“張經理，真的要謝謝咱們煙草公司，多虧了你們的關懷指導，我這小店生意越來越好了！”這天，河南省新鄉市煙草公司原陽縣分公司客戶經理張蕊如往常一樣進行市場拜訪，一到零售客戶李云娜店里，店主就熱情地迎了上來。

為人熱情，勤快能干，這是客戶經理張蕊對零售客戶李云娜的第一印象。李云娜是原陽本地人，在外務工多年后選擇回到家鄉開一家百貨店，由于沒有開店經驗，面對網購等購買模式的升級和紛繁復雜的市場競爭，百貨店的發展陷入了瓶頸。

在李云娜一籌莫展之時，客戶經理張蕊為她帶來了量身定制的店鋪升級政策，從詢問目前營業情況，了解發展方向，到重新進行店鋪定位，轉變經營模式，客戶經理張蕊對店鋪進行了全面的轉型升級規劃，頓時驅散了李云娜的迷茫和困惑。經過一段時間的改造升級，如今店內環境寬敞明亮、陳列布置合理有序、便民專區設施完備，小店煥然一新。

“之前我店里商品擺放雜亂，消費者來買東西經常得找好久，經過你們多次規劃店內布局，指導陳列，現在消費者選購商品一目了然，省時省力。現在進店的顧客越來越多了，生意越來越好了。”李老板喜笑顏開地說道。

為了幫助李老板熟練使用掃碼系統,確保客戶與時俱進,能緊跟數字化浪潮,轉變經營模式,幫助客戶算好“經營賬”，實時分析每日經營情況,強化會員積分營銷，張經理一有時間就到店指導經營，很多常來光顧的顧客一度以為張經理是小店的收銀員。

“現在我已經熟練掌握掃碼系統，不用再麻煩地算賬了,每天的進銷存一目了然，省時省力!”李老板激動地說道。

圖為商戶店內的便民休息區

由于店鋪附近工廠較多，有時候工人下班很晚了還沒吃東西，為此李老板專門打造了便民休息區，不管有沒有購買物品，進店的顧客都可以在這里歇歇腳，喝口熱水，吃點東西。李老板還貼心地放置了愛心藥箱、雨傘等物品供顧客和附近的居民免費使用。李老板的店鋪已經成為有服務、有特色、有愛心的小店，得到了消費者的一致認可。

“以前，每每從外地務工回到家，哪怕是深夜，看著孩子們高興而又幸福得等待著我，我的心里就對他們充滿了虧欠。如今，在咱們煙草公司的幫助下，我在家鄉也有了創業機會和發展空間，這家小店，給我帶來了新的希望。”李老板眼神中充滿著對美好生活的向往。

轉型升級后的小店，帶給消費者的，是方便舒心的購物環境，也是溫暖貼心的便民服務。看著進店顧客絡繹不絕，小店生意蒸蒸日上，李老板對以后的經營信心滿滿，干勁十足。