在浙江杭州有這樣一群人，大部分時(shí)間都守著自己的一方小店，日復(fù)一日地到點(diǎn)開門和關(guān)門，看起來平平無奇。但細(xì)細(xì)探究一番，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些平凡的鋪面背后往往藏著“不漏聲色”的老板——她可能是零售業(yè)同行中很有號(hào)召力的“扛把子”，也可能是制茶手藝不錯(cuò)的“兼職擺攤師傅”，還可能是玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)的社交達(dá)人......小店即舞臺(tái)，其實(shí)，每位普通的店主都在自己的一方天地里用心經(jīng)營(yíng)、用情生活。

朱超英：便民利民的知心大姐

“哎，大哥，您這個(gè)血壓維持的還可以啊，都在正常范圍內(nèi)的。最近天氣變化大，您也要注意防感冒，吃得清淡些……”室外秋風(fēng)颯颯，朱超英的店內(nèi)卻是熱熱鬧鬧，一片歡聲笑語。此時(shí)，她正在為一位鄰居大哥量血壓。

坐落在星光街的超英香溢便利店是“香溢紅色驛站”站點(diǎn)，也是街坊鄰居茶余飯后愛聚集的一方小天地。寬敞明亮的店鋪里，處處顯示著朱大姐的能干與利索，整齊的貨架、創(chuàng)意的擺設(shè)、巧思的設(shè)計(jì)，光是紅色驛站專用架上，就滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)財(cái)[放了微波爐、針線包、工具箱、雨傘、血壓儀等便民服務(wù)用品。“因?yàn)槲疫@里客流量比較大，所以我想多出點(diǎn)力，好好辦好驛站，給大家多提供點(diǎn)便捷。”朱大姐笑呵呵地說道。

此外，作為誠(chéng)信互助小組長(zhǎng)，組織附近的零售同行開展各類活動(dòng)，對(duì)于朱大姐來說已是家常便飯。黨的二十大精神宣講、紅色電影播放、系列主題志愿者活動(dòng)等，便利店里總是熱熱鬧鬧地?cái)D滿了人。“我自己喜歡熱鬧，也對(duì)組織活動(dòng)感興趣，所以我干這些也是比較開心的。”如今，朱超英已經(jīng)成為了片區(qū)內(nèi)有名的知心大姐，大家都說：“經(jīng)營(yíng)上、生活上有問題？找超英就對(duì)了。”正如星光街的地名般，她自己就像一顆小小的星，用行動(dòng)努力散發(fā)著點(diǎn)點(diǎn)光芒。

香溢紅色驛站零售客戶朱超英為群眾量血壓

姜峰：隨“季”應(yīng)變的老姜制茶

姜峰是臨平老城區(qū)一家煙酒店的老板，大家都叫他“老姜”。平時(shí)除了管理店里的生意，他還熱心于公益活動(dòng)，加入“香溢紅色驛站”便是公益之心的最好證明。老姜笑著說：“在這里開店這么多年，大家平時(shí)也都很照顧我生意的，我打理這個(gè)驛站也是想感謝大家，在自己力所能及的范圍內(nèi)回饋社會(huì)。”

老姜的驛站有一份“特色菜單”，那便是夏有涼茶，冬有姜茶。他總是根據(jù)時(shí)令，及時(shí)準(zhǔn)備好充足的原材料；為了保證茶水的新鮮，往往凌晨就要起床開始準(zhǔn)備燒制——難的不是起早，而是堅(jiān)持。

在今年暑期，老姜特意開設(shè)“愛心送清涼”小攤位，擺放“愛心清涼茶水”和“愛心防曬用具”，提供“愛心清涼休息處”。快遞小哥小洪笑瞇瞇地說：“我是在附近這塊工作的，有些時(shí)候忘記帶水了，就來姜老板這里接口水喝，順便吹吹空調(diào)。”

凡看到店門口路過忙活的環(huán)衛(wèi)工人、附近打工的工人、甚至是路過的路人，有“社牛”屬性的姜峰都會(huì)熱心地招呼進(jìn)來，給他們遞上一杯“老姜牌”自制茶水。“我做這些事是很開心的，因?yàn)槲铱偸窍胱鲆粋€(gè)對(duì)社會(huì)有幫助的人。”他的助人之心和公益情懷，也隨著那一口口茗香散播到越來越多人的心中。

“香溢紅色驛站”零售戶姜峰在暑期為群眾送涼飲

徐磊磊：潮流前線的“客戶小百科”

“你別著急，先試試看重啟，重啟不行的話，可以考慮接根網(wǎng)線，讓網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定一點(diǎn)。”“這個(gè)你需要在設(shè)置界面里默認(rèn)設(shè)置一下，更方便收銀。”“你的版本需要更新一下才能功能齊全……”

在卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)交流群里，一個(gè)熟悉的名字屢屢出現(xiàn)在一問一答的對(duì)話中，他就是徐磊磊，一個(gè)懂技術(shù)、愛社交的90后小店主。對(duì)于自己的活躍，他笑著說：“我大學(xué)學(xué)的就是通信相關(guān)的專業(yè)，對(duì)數(shù)字軟件也比較感興趣，所以比較喜歡鉆研數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的事情。”

由于技術(shù)懂得多，人又是個(gè)熱心腸，徐磊磊被其周邊的同行親切地稱為“小徐老師”。對(duì)此，附近開店的趙老板最有感觸：“有次我的電腦不知道怎么回事突然死機(jī)了，收銀也收不了。那時(shí)候已經(jīng)是夜里，維修店都關(guān)門了，我實(shí)在沒辦法就問小徐能不能來幫我看看，結(jié)果他很爽快地就過來弄好了電腦，我真的很感謝他！”

“各位老鐵可以關(guān)注一下我的抖音號(hào)，有什么問題我都可以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。”最近，徐磊磊又開辟了教學(xué)主播的新身份，專門拍攝錄制店鋪經(jīng)營(yíng)管理軟件的使用視頻，大大滿足了廣大零售戶的需求。這位年輕的創(chuàng)業(yè)者就像移動(dòng)的“小百科”，盡心盡力地用自己所學(xué)幫助他人。

青年零售戶徐磊磊在進(jìn)行直播教學(xué)

以微塵之光亮，匯時(shí)代之光明。雖然大家都是普通人，但在平凡的職業(yè)上堅(jiān)持用心用情服務(wù)社會(huì)，微弱的光芒就能匯聚成炬，散發(fā)出不凡的光芒。