“小芳啊，我知道的，她經常在我們社區微信群里分享店鋪經營的好點子，是個熱心人！”提到劉芳芳，不少人都開口稱贊，她是濰坊市寒亭區鏡湖社區的明星零售客戶，不僅把自己的店鋪經營的很好，還帶動周邊零售客戶一起致富。

劉芳芳的店鋪位于山東省濰坊市寒亭區鏡湖社區北平旺村，是一家經營了40年的老店，經過兩代人的傳承，從今年3月份開始，由劉芳芳接手經營。在這之前，這家店是名副其實的食雜店，經過半年的改造提升，如今已是舊貌換新顏。

終端改造提形象

“張姐，店面形象很重要，是吸引顧客的第一個法寶，你可不能忽視?！眲⒎挤冀邮值赇伒牡谝惶?#xff0c;山東濰坊寒亭區煙草專賣局（營銷部）的客戶經理葛瑩便登門拜訪。

劉芳芳環顧四周，店鋪里地攤式擺放著雜亂無序的商品，釘在墻上的雜貨柜，少了半扇推拉玻璃，零散擺放的幾種商品，下面用雙面膠貼著價簽，高低不一，自成風景。

“哎！確實需要改造一番，但我沒有思路，怕弄不好?！眲⒎挤颊f出了心中的無奈。

“設計規劃上你不用擔心，我們有零售店裝修設計的經典案例，店面規劃設計都是現成的，按照設計稿來改造一定沒問題?！备瓞撃托牡卣f。

經過葛瑩耐心指導，劉芳芳下定決心改造店鋪，勇敢邁出了第一步。

根據店鋪現有空間，結合當地風箏、年畫等特色元素，規劃設計好改造方案，清空店鋪商品，換門、鋪磚、刷墻、走線，店內硬件1個月內全部完成。隨后，添置了三排貨架，四個陳列柜。在葛瑩帶動下，寒亭區局（營銷部）第一基層服務站成立黨員志愿服務隊，利用1天時間幫助劉芳芳將商品歸位，掛上統一的店招，一個兼具特色美觀、整潔實用的品牌店改造升級完成。

良好的店面形象、整潔規范的陳列，吸引來不少的顧客，劉芳芳一邊招呼顧客、一邊稱重收款，很好的邁出了店鋪經營提升的第一步。

多元銷售增利潤

師傅領進門，修行在個人。劉芳芳趁熱打鐵，借助當地豐富的特產優勢，設置特產專區，將有機瓜果蔬菜、螞蚱醬、手工馬扎、風箏等極具當地特色的商品搬到店里，實現了多元化增收。

除此之外，她還應用前沿技術，拓展銷售渠道，購進了直播設備，閑暇之余搞搞直播，不斷提高小店的“曝光度”，吸引附近旅游的顧客前來購買當地特產。她還在店里增加了農產品代銷、快遞寄遞、代繳水電費等業務，并在店鋪空地擺放了遮陽傘和桌椅，打造簡單休息區，備好茶水，不僅為消費者提供優質服務，還為環衛工人、快遞小哥等戶外工作人員提供歇腳避暑的休息場所。

客戶經理幫助劉芳芳直播銷售有機蔬菜

在葛瑩的建議下，劉芳芳開始嘗試社區團購，積極探索新零售模式，逐步建立起店鋪會員群，嘗試會員制服務，打通商品銷售的線上渠道，進一步提高經營能力和盈利水平。

現代終端優服務

思路打開了，接受新鮮事物的能力也有了，劉芳芳成了該片區現代終端建設的佼佼者。

今年5月份，她加入了現代化終端隊伍，憑借著超市工作的經歷和善學善思的性格，很快掌握了零售終端門店系統的基本操作技巧，并慢慢摸索掌握了系統里的各項功能。她通過掃碼銷售積累系統數據，實時掌握店鋪商品購銷存情況及盈利水平，為分析暢銷品、平消品以及滯銷品提供依據。

“對我來說，對經營店鋪最有幫助的便是消費者的消費數據，通過分析這些數據，我可以了解消費者購買商品的偏好以及價格接受程度，在新品上市時能夠更有針對性地推薦，提供更精準的服務。”劉芳芳說出了現代零售終端的使用感受。

劉芳芳是個熱心腸的人，不但自己受益，還通過短視頻的形式，在零售客戶、社區微信群里分享店鋪經營小技巧，不僅幫助其他的零售客戶，也為店鋪提高“曝光度”，讓她的店成為了該片區的“明星小店”。

“零售商店的經營一定要順勢而為，及時轉變觀念，緊跟社會環境，否則就會錯過很多機會。”劉芳芳談到今年經營店鋪感想時，若有所思地說。

劉芳芳經營該店鋪以來，生意紅火了很多。對于她而言，不僅收獲了穩定的客源，也收獲了經營的能力，思路轉變了，眼界開闊了，店鋪經營也能像秋天一樣“豐”景如畫。