近年來(lái)，湖南省永州東安縣煙草專賣局（分公司）主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興發(fā)展大局,在農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)持續(xù)開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)加盟終端建設(shè)活動(dòng),在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）客戶中選取終端形象較好、配合度較高、意愿較強(qiáng)的客戶作為農(nóng)村終端示范點(diǎn)進(jìn)行打造，積極開(kāi)展價(jià)格標(biāo)簽維護(hù)、卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶從卷煙陳列、品牌推薦、店面形象等方面持續(xù)提升終端形象，通過(guò)終端基礎(chǔ)不斷提升，帶動(dòng)零售戶盈利提升。

店面升級(jí) 鄉(xiāng)村小店煥新顏

早年間，滕巧榮和丈夫曾外出打過(guò)工，見(jiàn)識(shí)過(guò)外面世界的精彩，但隨著雙方父母年邁和子女慢慢長(zhǎng)大，夫妻倆便義無(wú)反顧地回到家鄉(xiāng)發(fā)展，于2008年初回到家鄉(xiāng)開(kāi)店，這一開(kāi)就是15年。

別看店鋪現(xiàn)在干凈整潔、功能齊全，但在原來(lái)卻并不是這樣的，升級(jí)改造前的店鋪原本是個(gè)普普通通的鄉(xiāng)村傳統(tǒng)超市，經(jīng)營(yíng)模式傳統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)商品單一，100多平方米的店內(nèi)燈光昏暗,貨架斑駁、設(shè)施陳舊。加之，近幾年，國(guó)家大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，好姐妹超市顯然擁有絕對(duì)的地理優(yōu)勢(shì)，地處永州舜皇山旅游區(qū)4A級(jí)景區(qū)，國(guó)家森林公園，山明水凈，生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，每年都吸引了不少游客前來(lái)“打卡”，雖然來(lái)往游客多，可店里生意卻并不盡如人意。

于是，在客戶經(jīng)理的耐心指導(dǎo)下，滕老板對(duì)整店經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行診斷，提出整改對(duì)策，明確小店升級(jí)轉(zhuǎn)型的方向，同時(shí)，為適應(yīng)當(dāng)前零售行業(yè)日新月異的變化形勢(shì)，滕老板還積極參加煙草公司組織的各類集中培訓(xùn)、加盟終端觀摩交流和經(jīng)驗(yàn)分享等活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也找準(zhǔn)了自己差距和不足。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的升級(jí)改造，“好姐妹超市”以全新的面貌展現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，統(tǒng)一的”湘村636”形象標(biāo)識(shí)，整齊劃一的商品陳列，邊界分明的功能分區(qū)，多元?jiǎng)?chuàng)新的業(yè)態(tài)融合為，讓店鋪更加顯眼、醒目、有標(biāo)識(shí)性，更加吸引消費(fèi)者眼球，成為鄉(xiāng)村中一道美麗的風(fēng)景線。

“店鋪升級(jí)改造后，回頭客變多了，盈利水平提高了，我也越來(lái)越有干勁啦!”對(duì)于改造效果，滕老板相當(dāng)滿意。

數(shù)智經(jīng)營(yíng)?信息系統(tǒng)添動(dòng)能

改造后的店鋪逐步走上了經(jīng)營(yíng)正軌，在滕老板的店鋪進(jìn)行軟件升級(jí)改造時(shí)，安裝了店鋪管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理、會(huì)員制營(yíng)銷的店鋪運(yùn)行新模式。

“現(xiàn)在店里生意這么好，多虧有了店鋪管理系統(tǒng)，給我省了好多事，以前我都是手工記賬，不僅麻煩，還容易出現(xiàn)糊涂賬”。滕老板感慨地說(shuō)道。

在店鋪管理系統(tǒng)安裝之初，滕老板使用起來(lái)并不是很熟練，為了讓滕老板盡快掌握系統(tǒng)的運(yùn)行模式，客戶經(jīng)理多次利用拜訪時(shí)間手把手教滕老板使用店鋪管理系統(tǒng)，面對(duì)不懂的問(wèn)題滕老板也主動(dòng)向客戶經(jīng)理請(qǐng)教，通過(guò)客戶經(jīng)理的細(xì)心指導(dǎo)和幫助，她很快掌握了“店鋪管理系統(tǒng)”的各項(xiàng)功能，現(xiàn)在已經(jīng)能熟練地調(diào)取數(shù)據(jù)，通過(guò)實(shí)時(shí)查看庫(kù)存數(shù)量和日常經(jīng)營(yíng)情況，清晰明了地對(duì)卷煙、食品、飲料等各類商品銷售情況做出詳細(xì)的比較，合理調(diào)整自己的庫(kù)存，合理安排資金，并根據(jù)數(shù)據(jù)科學(xué)合理訂貨，還能分析商品周轉(zhuǎn)率，減少庫(kù)存積壓，進(jìn)一步提升了經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。

從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式到數(shù)字化零售終端，通過(guò)簡(jiǎn)單的“掃一掃”“點(diǎn)一點(diǎn)”就能實(shí)現(xiàn)“三全一會(huì)”店鋪運(yùn)行新模式，經(jīng)營(yíng)動(dòng)能不斷增強(qiáng)，好姐妹超市完成了從一家農(nóng)村食雜店到現(xiàn)代化示范終端的轉(zhuǎn)變。

滕老板還利用“店鋪管理系統(tǒng)”發(fā)展店鋪會(huì)員，開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)施積分管理，通過(guò)會(huì)員積分、贈(zèng)送禮品的方式，吸引消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，吸粉固源，達(dá)到了更好留住消費(fèi)者等目的，以省時(shí)省力又省心的方式實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

特色賦能 便民服務(wù)拓渠道

隨著店鋪的全面升級(jí)改造，怎么能更好的滿足鄉(xiāng)親們的購(gòu)物和生活，成了滕老板思考的重點(diǎn)方向。

“要提供更加貼近老百姓實(shí)際生活的便民服務(wù)，讓村民享受到便利，通過(guò)發(fā)揮便民服務(wù)的引流功能，為大家提供“有創(chuàng)意、有心意、有滋味的暖心服務(wù)，不斷增加顧客黏性。”滕老板信心滿滿規(guī)劃著。

如今，除了卷煙經(jīng)營(yíng)區(qū)、日用品經(jīng)營(yíng)區(qū)，鄉(xiāng)村振興區(qū)和便民服務(wù)區(qū)等都發(fā)揮著自己的效能。

在店鋪的“鄉(xiāng)村振興區(qū)”里，滕老板設(shè)置了本地土特產(chǎn)展銷專區(qū)，綠油油的西瓜、黃金貢柚、高山梯田香米，吸引了遠(yuǎn)近村莊的不少村民前來(lái)購(gòu)買，健康優(yōu)質(zhì)的綠色農(nóng)產(chǎn)品為“好姐妹超市”帶來(lái)了許多“回頭客”，在鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親中積攢下了好口碑，很多外地顧客買完?yáng)|西后還會(huì)主動(dòng)要求添加她的微信，方便以后線上購(gòu)買店里的土特產(chǎn)，未來(lái)，還規(guī)劃要開(kāi)辟家鄉(xiāng)特色產(chǎn)品“舜皇山野山茶油”的專柜，拓寬店鋪的經(jīng)營(yíng)寬度。

日前，滕老板還自己采購(gòu)了手機(jī)直播支架和補(bǔ)光燈，自學(xué)拍攝為店鋪宣傳引流的視頻。不僅定期開(kāi)設(shè)“湘村好物”推薦小課堂，實(shí)時(shí)推介舜皇山甜心生態(tài)葡萄，紫云生姜等當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品，還利用閑暇時(shí)間通過(guò)線上和線下多種方式學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)小知識(shí)，學(xué)習(xí)銷售技巧，不斷的自我“充電”，提升店鋪經(jīng)營(yíng)能力。她還思考捕捉新的商機(jī)，加入多個(gè)電商平臺(tái)，為附近的村民朋友線上“拼單”、線下“提貨”，顧客取快遞、拿包裹，一來(lái)二往“頭回客”變成了“回頭客”，店鋪又新增了“盈利點(diǎn)”。

如今，小店是既有了“顏值”又有了“內(nèi)涵”，給村民帶來(lái)了更多的驚喜，得到了周邊群眾的一致好評(píng)，帶動(dòng)了店里生意，也帶動(dòng)了整店的效益提升。

一花引得百花開(kāi)，百花捧出盛景來(lái)。下一步，東安煙草將積極推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)客戶店面靚化升級(jí)，將農(nóng)網(wǎng)傳統(tǒng)“臟、亂、差”的消費(fèi)環(huán)境，升級(jí)改造為“整、潔、亮”的新型鄉(xiāng)村終端，與“鄉(xiāng)村振興”和”我為群眾辦實(shí)事”相結(jié)合，不斷打造更多農(nóng)網(wǎng)加盟終端，為鄉(xiāng)村振興作出新的貢獻(xiàn)。