近期,江西省樂安縣煙草公司積極推進(jìn)“讓客戶更滿意,我們在行動”主題營銷活動,以打造山碭農(nóng)網(wǎng)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)為切入點,采取多種措施,致力于提升客戶滿意度。??
第一,注重陳列。公司通過調(diào)研和分析零售客戶終端建設(shè)意見和建議,著力打造個性化的陳列設(shè)施,突出山碭農(nóng)網(wǎng)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整體形象。?????????
第二,注重實效。針對當(dāng)前農(nóng)網(wǎng)零售戶的經(jīng)營特點,公司因店制宜提供個性化指導(dǎo),優(yōu)化店鋪環(huán)境,打造整潔明亮、陳列有序、明碼標(biāo)價的農(nóng)網(wǎng)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn),展現(xiàn)整體形象。
第三,示范引領(lǐng)。發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售客戶注重店面整潔、卷煙陳列和服務(wù)提升,吸引了更多消費群體,提升了盈利水平,并為周邊零售客戶帶來積極示范效應(yīng)。
第四,差異指導(dǎo),樂安縣煙草公司還根據(jù)山碭示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售客戶經(jīng)營中的短板,提供有針對性的軟實力提升指導(dǎo)。將進(jìn)一步優(yōu)化客戶分檔、店容店貌、卷煙陳列、品牌上柜和品牌推薦等方面,在品牌培育、形象展示等方面進(jìn)行差異指導(dǎo)。
樂安縣煙草公司將持續(xù)為農(nóng)網(wǎng)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供個性化指導(dǎo),提升經(jīng)營水平,提高客戶滿意度,推動農(nóng)網(wǎng)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)不斷向前發(fā)展。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察