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為進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)工作,提升零售客戶的終端銷售和服務(wù)質(zhì)量,近日,江西九江瑞昌市煙草專賣局多舉措持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè),幫助零售客戶終端實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的庫(kù)存管理。
一是每周定期庫(kù)存核對(duì),做到實(shí)時(shí)庫(kù)存同步,利用手機(jī)店鋪管家的便捷性,通過(guò)掃碼或輸入商品信息的方式,快速記錄庫(kù)存數(shù)量,并自動(dòng)與后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行同步,減少人工盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間和勞動(dòng)成本,提高庫(kù)存管理的精準(zhǔn)度和效率。
二是建立良好的反饋機(jī)制,及時(shí)了解客戶終端的需求和反饋,建立良好的反饋渠道,包括電話、微信、上門拜訪等多種方式,及時(shí)了解客戶終端的需求和反饋,以便及時(shí)解決問(wèn)題、改進(jìn)服務(wù),并不斷提高客戶終端的滿意度。
三是定期向客戶發(fā)布銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)分析報(bào)告,為客戶提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù),為客戶終端提供準(zhǔn)確且易懂的銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)分析報(bào)告,讓客戶可以直觀地了解自己的銷售和庫(kù)存情況和對(duì)現(xiàn)代終端使用的依賴性。
四是通過(guò)在客戶群轉(zhuǎn)發(fā)營(yíng)銷中心制作的庫(kù)存管理小視頻,指導(dǎo)客戶對(duì)卷煙庫(kù)存進(jìn)行管理,通過(guò)“先進(jìn)先出”的原則進(jìn)行銷售,保證卷煙的日期新鮮,同時(shí)指導(dǎo)客戶對(duì)庫(kù)存集中統(tǒng)一存放,分類管理便于銷售。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察