“趙老板，咱可以把這些特色商品放在靠近玻璃的這邊，通過集中展示一下，能提高展示效果，路人看了說不定會過來購買……”近日，山東濰坊安丘市煙草專賣局（分公司）第四基層服務(wù)站客戶經(jīng)理史碩亮向安丘市大盛鎮(zhèn)東田莊村1+1便利超市店主趙立彬指導(dǎo)道。

“有道理，確實是這樣，趁著你在這兒及時指導(dǎo)，我接著調(diào)整一下。”趙立彬邊答應(yīng)邊走過來調(diào)整。

……

這是距離安丘市西南30多公里處的一家超市。近年來，這家超市的顧客源源不斷，有前來購買商品的，有過來購買快餐的，還有結(jié)賬后坐下來聊天的，也有專門過來尋求幫助的，很多顧客已經(jīng)與趙立彬成了推心置腹、無話不講的老朋友。趙立彬無微不至的熱情服務(wù)，讓1+1便利超市成為了村民的好去處。

圖為趙立彬正在悉心為村民制作快餐

惠農(nóng)小窗口

趙立彬是土生土長的安丘人，父親走得早，是母親含辛茹苦把他和弟弟撫養(yǎng)長大成人，其間所經(jīng)歷的坎坷曲折和艱辛不易自不必說。母親打小就教育他，吃水莫忘挖井人，咱們最困難的時候都是村里左鄰右舍幫我們度過的，要心懷感恩、努力回報。

其實，超市開店之初，趙立彬也遇到了一些困難。面對超市經(jīng)營不溫不火的生意，趙立彬很是著急。面對這一狀況，史碩亮看在眼里、急在心里，他想客戶之所想、急客戶之所急，切實幫助其出主意、想辦法，從商圈分析到終端提升，從商品優(yōu)化到增值服務(wù)，一點一滴求改善，步步為營促提升，通過不懈努力，終于幫助其走出了困境。“剛開超市時，我什么也不懂，現(xiàn)在能夠生意紅火，真是多虧了史碩亮的經(jīng)營指導(dǎo)。”談及開店之初，趙立彬滿懷感激地說。

而今，趙立彬商店的商品一應(yīng)俱全，只要是村民需要，基本都可以從這里買得到，并且價格很實惠、質(zhì)量有保證。村民無小事，只要能夠讓村民滿意，趙立彬總是不計得失、全力以赴。

得益于趙立彬的價格公道、用情用力，1+1便利商店的人氣更高了。如今，1+1便利商店成了村民都愿意去的好去處。

快餐定制點

“給我來一份糖醋里脊。”

“給我來一份白菜燉粉皮，再來3個饅頭。”

……

近日，在1+1便利商店的快餐區(qū)，前來購買快餐的村民絡(luò)繹不絕。趙立彬戴著口罩，一邊微笑著招呼顧客，一邊小心謹(jǐn)慎地幫助村民打包。

村民有什么需求，趙立彬就努力做好什么。近年來，針對村民農(nóng)忙時節(jié)顧得了這頭顧不了那頭的實際困難，趙立彬憑借在外打工時學(xué)得的一手好廚藝，在商店里開起了便民快餐，糖醋里脊、紅燒肉一應(yīng)俱全，景芝小炒、燒肉拌黃瓜應(yīng)有盡有，由于食材優(yōu)質(zhì)、烹飪精細(xì)、味道鮮美，無論是熱炒還是涼拌都深得村民的喜愛。同時，對村民需要加工的食品，趙立彬常常是無償服務(wù)，實在推辭不過，也象征性收幾塊錢的加工費，只是給村民一些慰藉罷了，以免村民不好意思下次再來麻煩他。

“其實，對村民加工食品提供免費服務(wù)，是史碩亮幫我出的一個小主意。別看這小主意，還真聚人氣。其實，幫別人就是幫自己。”趙立彬深有感觸地說。

民情化解地

趙立彬不僅是一名誠實守信的零售客戶，更是一名為村民排憂解難、為社會雪中送炭的義工。2020年，他被濰坊市志愿服務(wù)聯(lián)合會評為“抗擊疫情最美志愿者”“濰坊市最美志愿者”“濰坊青年志愿服務(wù)之星”，2021年被評為“濰坊市五一勞動獎?wù)隆鲍@得者，一次次的挺身而出，一次次的迎難而上，讓趙立彬經(jīng)受了磨練，也獲得了殊榮，更贏得了廣大村民的贊譽。

“咱們一家人不說兩家話，誰家沒有困難的時候，誰家沒有著急的時候，人在困難時、著急時難免會說一些過頭話，但怎么辦呢？我們?nèi)绻钦f過了，那就要誠懇地向人家賠禮道歉；作為對方，也不能得理不饒人，寬恕別人就是放過自己，如果明知別人有錯、人家又向咱賠禮道歉了，還一味地揪著不放。這樣下去，對人家不是什么好事，對自己也不是什么好事。”近日，在1+1便利超市的里間，趙立彬幫助兩戶村民做起了調(diào)解。

“老趙家困難時，我也是知道的，我非但沒有幫助人家，還拿著這點事不放，確實是我的錯。今天，我向老趙大爺真誠地賠禮道歉。”經(jīng)過趙立彬耐心調(diào)解，村民小王誠懇地向老趙說。
? ?“我年紀(jì)大，還不占理，理應(yīng)我先賠禮道歉才是。你這年紀(jì)輕輕的還這么懂事，讓我這老臉往哪擱？這不多虧了趙立彬。”村民老趙深有感觸地說。

“咱們都在一個村里住，低頭不見抬頭見，就像一個鍋里的勺子，哪有誰不影響誰的，都別往心里去就好。”調(diào)解末了，看著倆人握手言和，趙立彬高興地說。

店以誠為本，民以和為先。在趙立彬的深入調(diào)解和不懈努力下，東田莊村的村民相處得跟一家人似的。看著鬧過矛盾的村民和好如初，趙立彬心里像喝了蜜一樣甜，他快樂著他的快樂，幸福著他的幸福。