清晨，孫大伯早早來到了湖南省婁底市雙峰縣常漢村的常漢綜合商行，吆喝道“老板娘，我來拿辣醬咯！”

店主趙如英麻利地提著辣醬送到孫大伯的面前，“這是您預(yù)訂兩斤的辣醬，給您。”

“一刷到你朋友圈有新鮮辣醬我就趕緊來找你買了，去年買回去家里人都說好吃，對(duì)了，那個(gè)夜西湖也給我來一包嘗嘗味道吧！”孫大伯接過辣醬，開心地說到。

這又是一單“朋友圈”促成的生意，打開趙如英的微信朋友圈，每一天她都在更新內(nèi)容，365天從不間斷，從早起打卡到土特產(chǎn)帶貨，每一條她都用心編輯了文案與配圖，從“外面的山珍海味，不如家鄉(xiāng)一碗青樹坪米粉”到“世人皆愛江南韻，而我獨(dú)愛夜西湖”，朋友圈的發(fā)布為她的店鋪帶來了更多的收益，每當(dāng)有人問起，她都高興地表示道：朋友圈就是我的銷售圈！

卷煙零售戶趙如英

“敢于嘗試就會(huì)有收獲”

“微信一開始對(duì)于我們農(nóng)村人也是新事物，我也是慢慢學(xué)習(xí)跟上來的”，趙如英說。即使到現(xiàn)在，農(nóng)村也有許多老人家只會(huì)看朋友圈，不會(huì)發(fā)朋友圈。對(duì)于這些老人家來說，趙如英的朋友圈就好像是他們的網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙，每天了解到這家商店最新到貨了什么，有需要就會(huì)前往購(gòu)買。

對(duì)于一個(gè)流行的新事物，趙如英認(rèn)為：“一個(gè)東西流行起來肯定有它的原因，如果不抓緊時(shí)間去學(xué)習(xí)去適應(yīng)，就會(huì)被時(shí)代拋下，甚至被淘汰。”對(duì)她來說，煙草經(jīng)營(yíng)也是如此，最初雙峰縣煙草專賣局（分公司）推廣 “云pos”助推零售戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，大家都處于觀望的狀態(tài)，不知道怎么用、不知道自己能不能用好。經(jīng)過客戶經(jīng)理的詳細(xì)講解，趙如英選擇了使用“湘掌柜”手機(jī)端云pos，掌握了使用技巧，隨后又使用了云pos雙屏機(jī)，實(shí)現(xiàn)了向“四全門店”（全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付、全渠道訂貨門店）轉(zhuǎn)型。

“積極向上的心態(tài)最重要”

趙如英的朋友圈帶貨之路也并非一帆風(fēng)順，最初幾個(gè)月似乎并沒有帶來效益。盡管目標(biāo)已經(jīng)瞄準(zhǔn)了朋友圈這個(gè)宣傳渠道，但是怎么樣才能讓自己脫穎而出才是關(guān)鍵。趙如英并沒有灰心放棄這條道路，而是慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了自己的三條路徑：一是堅(jiān)持發(fā)送。目的是為了抓住潛在顧客，有的客戶可能暫時(shí)不需要這些東西，但是一旦有需求就能想起她；二是塑造形象。趙如英對(duì)于每一樣推薦的商品都附帶一句正能量文案，譬如“新的一天新的美好，多一些努力多一些幸運(yùn)”“要相信，追山趕月莫停留，平蕪盡處是春山”，從而在顧客心中樹立積極樂觀、可信可靠的形象，吸引顧客前來消費(fèi)；三是拓展接觸面，對(duì)于村里請(qǐng)她幫忙交話費(fèi)、水電費(fèi)或是接收快遞的客戶，趙如英總是熱情地幫助他們，同時(shí)邀請(qǐng)他們添加自己的微信號(hào)，一來方便村民與她溝通，二來她的朋友圈受眾更加廣泛，可謂是一舉兩得。

趙如英最新一條朋友圈配文是：有風(fēng)有雨是常態(tài)，風(fēng)雨兼程是狀態(tài)，風(fēng)雨無阻是心態(tài)！這是她非常喜歡的一句話，對(duì)于這條文案趙如英樂呵呵地解釋道：“人生要經(jīng)歷風(fēng)雨才不會(huì)是一潭死水，保持積極向上的心態(tài)，經(jīng)歷過風(fēng)雨才能見到彩虹嘛。”

趙如英高興地展示朋友圈下顧客的購(gòu)買咨詢

“堅(jiān)持學(xué)習(xí)才會(huì)進(jìn)步”

趙如英有一個(gè)厚厚的筆記本，上面記滿了各種學(xué)習(xí)筆記，有關(guān)卷煙訂購(gòu)的、煙草政策的、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的、直播帶貨的......每當(dāng)公司開展直播課，她總是準(zhǔn)點(diǎn)打開手機(jī)直播間認(rèn)真收看。她就是雙峰縣局（分公司）開設(shè)的卷煙直播小課堂受益的農(nóng)網(wǎng)卷煙零售戶之一，以前零售客戶想要學(xué)習(xí)卷煙的相關(guān)政策只能跑到公司來上課，鄉(xiāng)下過去路途又遠(yuǎn)，店鋪離了人也只能關(guān)門，現(xiàn)在有一臺(tái)手機(jī)在家就能學(xué)習(xí)，也不影響做生意。

受到她以身作則的影響，趙如英的兩個(gè)兒子也學(xué)習(xí)勤奮，做事認(rèn)真。大兒子目前在北京郵電大學(xué)讀書，二兒子今年高考畢業(yè)，也考了604分的好成績(jī)，錄取到了中國(guó)礦業(yè)大學(xué)。“客戶經(jīng)理不僅經(jīng)常到店拜訪指導(dǎo)我卷煙陳列與云pos機(jī)的使用，我兒子高考報(bào)志愿她也作為過來人提出了很多參考建議，她為人熱心負(fù)責(zé)，我們客戶有這樣的經(jīng)理很放心”，趙如英開心地說。

“希望我的店鋪能開成百年老店。”這是趙如英的夢(mèng)想。百年老店看似很遙遠(yuǎn)，但她說“沒事，慢慢來”， 被問到未來的打算，她表示會(huì)繼續(xù)運(yùn)用好自己的朋友圈“銷售圈”，跟隨時(shí)代發(fā)展穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)好零售生意，還特意發(fā)了一條朋友圈：“認(rèn)真過好每一天，該來的都在路上”，言下之意滿滿都是對(duì)未來的憧憬與期望。

趙如英的故事是雙峰煙草農(nóng)網(wǎng)零售客戶的一個(gè)縮影，近年來，雙峰縣局（分公司）建立了針對(duì)農(nóng)網(wǎng)零售客戶的長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，通過客戶經(jīng)理一對(duì)一個(gè)性化指導(dǎo)與線上授課等方式打通了“最后一公里”，讓農(nóng)網(wǎng)零售戶足不出戶就能學(xué)習(xí)到經(jīng)營(yíng)知識(shí)與零售技巧，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)網(wǎng)零售戶經(jīng)營(yíng)理念的提升與店鋪收入的增長(zhǎng)。相信未來也會(huì)有更多的零售戶像趙如英一樣受益，在經(jīng)營(yíng)這條道路上綻放著自己的光芒。