譚清平是湖北省宜昌市秭歸縣兩河口鎮土珠廟村人，現經營著一家百貨商店，該店位于秭歸縣兩河口鎮境內省國道旁，小店經營呈現出一片欣欣向榮的景象。兩年前，在外事業正呈上升期的譚清平因家中變故毅然決然地離開了大城市，回家接手了父母經營了二十多年的小店。譚清平通過全面改造店鋪環境，提升了店鋪形象，贏得了顧客的好評，同時，通過提供貼心服務和線上推廣的方式，讓店鋪迎來了新的發展機遇。

店面改造，吸引顧客目光

雖然店鋪位置較好，但是在譚清平接手生意前卻一直不溫不火。作為一個門外漢，譚清平一開始對自己經營店鋪并不是很有信心，但他深信“有志者事竟成”，便決定放手一搏。年輕的譚清平想到人們常說的“人靠衣裳馬靠鞍”，且大城市的超市裝修也給了他不少啟發，他深知店鋪環境對顧客的吸引力至關重要。因此，他決定全面改造店鋪。

秭歸縣煙草專賣局的客戶經理在得知此事后也幫忙出謀劃策，提供指導建議。譚清平在接受建議后覺得自己動手改造會更有意義，對于店面的粉刷工作，他都是親力親為，每一塊墻壁都經過他親手涂抹。除此之外，為使商品陳列更加整齊美觀，譚清平更換了陳舊貨架，添置了貨品背柜，并配備了收銀臺。不到十天時間，店面改造就卓有成效，這些改變吸引了更多顧客的目光。“譚老板，你這個店鋪變化真大啊！”一位經常光顧生意的客戶感慨地說道。店面的改造不僅提升了店鋪的形象，也為日后的經營奠定了良好的基礎，更為譚清平的經營之路增添了新的動力。

貼心服務，贏得客戶口碑

譚清平深知在競爭激烈的市場中，提供貼心的服務是吸引顧客和贏得口碑的關鍵。因此，他萌生了在店鋪內設置休閑區和飲水機的“金點子”，為顧客提供更加舒適的購物環境。這一舉措不僅能讓進店的顧客可以在此歇歇腳、喝喝茶，提升店鋪的親和力，還可以讓過路司機在此坐著吃碗熱乎的泡面，加滿茶杯里的開水，讓自己的商店成為過路客人的驛站。除此之外，心思細膩的譚清平還考慮到過路司機有洗車的需求，便在店鋪外加設了洗車設備，為過路的顧客提供免費的加水和洗車服務。譚清平說：“顧客在購物結束后看到他們的車輛煥然一新，也能擁有一個出行好心情。”

一天中午，王奶奶拄著拐杖穿過兩公里的山路來到了譚清平的店鋪，她的目的只是為了買一些鹽。她告訴譚清平說：“等到中午要做飯了才發現沒鹽了。”譚清平心里感到很歉疚，因為他知道村里大多數的居民都是老年人，出門購物并不是件容易的事。于是，他立即購置了一輛面包車，為附近的居民提供送貨上門的服務，村民們只需一個電話，便能等待著送貨上門，既省時又省力。附近的村民都對譚老板連連稱贊，王奶奶也說：“譚老板真是一個好人呢！”

這些貼心的服務不僅讓顧客感受到店主的用心，也為店鋪贏得了口碑。許多顧客紛紛對譚清平的用心服務表示贊賞，他們感受到了店主的誠意和關懷，這也讓他們更加愿意選擇這里消費。譚清平深知：只有真正關心顧客的需求，才能讓店鋪獲得持續的發展。

直播帶貨，農產品走出大山

譚清平自家還種植了大片柑橘，于是他在店鋪內開設了農產品專區，對自家的柑橘以及當地的獼猴桃、土雞蛋等進行售賣。經常上網的譚清平深諳時代的變化，他意識到線上推廣對于店鋪的發展至關重要。他平常在空閑時間就學習研究直播帶貨，希望通過短視頻及直播的方式對秭歸柑橘及農產品進行宣傳，將秭歸優質農產品通過電商銷售的方式送出大山，走進千家萬戶。

譚清平的努力最終取得了顯著成效，“現在每天都有幾百箱柑橘從合作社里運出，保守估計今年的柑橘收益將會是去年的１．５倍。”譚清平高興地說道：“這樣，不僅讓我們秭歸的農產品‘走出去’，也為店鋪‘引進來’更多的關注和顧客，客流量和知名度都能得到提升，我的生意也能搭上時代的‘快車’越做越好，越走越遠！”

現在，譚清平對店鋪的未來也更加充滿信心，他激動地說：“下一步，我打算把店鋪進行擴建，添置更加廣泛的商品種類。趁著現在還年輕，思想比較活躍，希望今后能繼續干出一番業績出來！”

“有志者事竟成。”譚清平用自己的努力讓小店“舊貌換新顏”，成功“吸睛”，并通過貼心的服務和線上推廣，將“心”與“新”更好地結合起來，讓小店重新煥發出新的活力和魅力。