云南省曲靖市麒麟區“五館一中心”附近有一家商鋪,這里除了來來往往的消費者,還有不少前來討教“旺鋪經”的同行。
僅僅經營三年的店鋪為何在當地就小有名氣?答案是:陳列有特色,店主趙海熱情好客、善于管理、誠信經營、用心經營。
趙海的店2021年初開門迎客,起初店鋪沒有特色,商品雜亂無序?!伴_店想要吸引顧客,就得有舒適整潔的消費環境?!彼劝l了裝修小店的心思。
趙海和妻子打理店門口的花草。馬瑛攝
怎么改變?麒麟區煙草專賣局的客戶經理多次實地走訪,與趙海商討店鋪升級改造內容。
歷時半個月,店鋪煥然一新,極大地提升了消費者的購物體驗。加之由于位置優越,趙海的店鋪時常門庭若市,各類商品供不應求,忙得不可開交。
除了位置和購物環境,趙海還看重口碑?!白錾獾亩贾v究和氣生財,不管是不是來消費的,只要一有人到店里,我們都歡迎他進來看看,坐下喝杯茶?!彼χf。
口碑之外,趙海將數據賦能加入到店鋪經營中。“這個終端機太方便了,點一下就能看到店里一天收入多少,哪些商品比較暢銷,而且還能進行數據分析、統計,有助于我及時調整產品結構。” 趙海指著收銀終端說。
趙??谥械氖浙y終端,是當地煙草部門提供的,它能幫助客戶算好“經濟賬”,提高了客戶數字化經營活力。
如今,趙海對未來充滿信心,他相信只要總結好自己經營店鋪的經驗,努力向前走,生意定會越來越紅火。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察