杭州第19屆亞運會首金誕生啦！是來自桐廬的賽艇運動員鄒佳琪……” 在浙江杭州桐廬縣橫村鎮的一家卷煙零售小店里，店主劉麗娜在電視機前目睹這一幕，濕了眼角、紅了眼眶。因為那一刻，隨著自己的女兒為國爭光成為亞運冠軍，她也成為了一名“冠軍媽媽”。

勇做“領頭羊”

劉麗娜用心經營的這家平凡的小店，店招熠熠生輝，店堂干凈整潔，在游人如織、美如畫卷的桐廬，她總是熱情洋溢、笑容滿面地迎接著每一位進店顧客。

“開店之初店里生意也是不溫不火的，后面潘經理經常過來指導，他真的是很耐心地教我雙屏機使用、數采應用這些，店里一升級，檔次也上去了，照顧生意的人也多了……”劉麗娜感慨道。

劉麗娜在學校畢業后選擇了在杭州打拼，在外漂泊的幾年里，她不僅積累了一定的資金，還學到了許多寶貴的經驗和技能。婚后，為了不再在兩地之間奔波，更好地去照顧孩子，她決定開啟自己的創業之路。

由于店鋪地址輻射面廣、店面裝潢美觀，再加上劉麗娜肯對新事物學習鉆研，新店開業后不久，經過桐廬縣煙草專賣局（分公司）客戶經理的指導與推薦，劉麗娜的小店成為全省卷煙數字化店鋪樣本終端，其他零售戶紛紛學習效仿。作為榜樣以后，劉麗娜沒有一點兒松懈，學習數字化平臺使用的時間更多了，接受客戶經理“點對點、面對面”的指導次數也多了，她經常邀請客戶經理駐店指導，精益求精提升著小店的品質。

“作為杭州人，女兒在家門口摘得亞運冠軍，作為母親我也被女兒的成功所激勵著我，那就是凡事做就要做好，不能落后。賽場上是這樣，經營小店的生意場上也是一樣。”劉麗娜說。

圖為桐廬煙草客戶經理指導劉麗娜操作店鋪的雙屏機

不打“退堂鼓”

“佳琪從小時候就能吃苦，要強，有自己想達成的目標，從來沒有放松過。”說起女兒，劉麗娜的眼神里總是不自覺地透露出一絲驕傲。

從11歲被選中進入杭州市隊，到22歲首次參加亞運會就收獲首金，即將在巴黎奧運會上亮相，鄒佳琪在賽艇這項較小眾的體育項目上堅持了11年，最終摘得碩果。這是她憑自身努力獲得的成績，但背后更離不開父母的支持與家庭給予的愛。

“當媽的怎么可能不心疼女兒。她爸爸也是一直告訴她，訓練沒有回頭路。”父愛如山，如果說佳琪父親鄒云來是堅硬的山，那劉麗娜就如柔情的水。即便佳琪常年在外，她也在家里給足了女兒儀式感：特意定制了相框，把佳琪帶回的每一塊金牌陳列起來；佳琪的每一張獎狀，都被仔細地保存在夾頁里；她還把一些經典照片打印出來，放在床頭或是書架上。劉麗娜一直希望教會女兒堅強，做一個有毅力的人，同時也以身作則通過一絲不茍地經營小店，一點一點地把理念融入進育兒經中。“我知道當她想退縮的時候，最需要的不是我的心疼，而是我的堅持和背水一戰的勇氣。”

敢于“打補丁”

劉麗娜勤勞、好學，不斷學習和改進經營策略，關注市場動態，及時調整商品種類和價格，以迎合顧客的需求。她熱情地接待每一位顧客，耐心傾聽他們的需求和建議。通過與顧客的良好互動，及時了解市場流行的新趨勢和熱門商品，從而更好地滿足顧客的個性化需求。一次，一位顧客提出店里燈光暗了些，一些商品擺在角落難以發現，這引發了劉麗娜的思考，決心要改善現狀。

每當客戶經理來店里拜訪，劉麗娜就主動咨詢，了解其他優質店鋪的裝修和布置。經過1個月的裝修改造，劉麗娜的小店完成了店鋪升級，實現了華麗蛻變——陳列柜內嵌燈帶，光影效果出眾；貨架整齊鮮明，風格品質凸顯。在客戶經理指導下，劉麗娜店里升級至數采2.0，不僅能完成數據查詢，還能進行后臺數據分析，了解消費趨勢，提出經營指導意見，進行商品優化。

“自從學會這個系統以后，我可以很清楚地看到每個商品的銷售情況，哪種商品盈利多，哪種商品需要進貨，效率提高了很多。”劉麗娜說道。

圖為劉麗娜在店堂中

“經營小店和養兒育女都是我生活的一部分，對我來說，把日子過好，是最大的幸福。”劉麗娜的努力和智慧讓小店煥發出了新的生命力，為孩子們的成長提供了堅實的后勤保障，在平凡的日子里，持續地為自己和家人創造著更美好的生活。