卷煙零售戶(hù)在日常經(jīng)營(yíng)中，有時(shí)候會(huì)遇到顧客賒煙，那到底賒不賒呢？下面讓我們先來(lái)看兩個(gè)案例：

【案例1】：

零售戶(hù)王老板在縣城開(kāi)了一家煙酒專(zhuān)賣(mài)店，初期許多親戚朋友特意照顧，煙酒銷(xiāo)售得很好。但是，由于煙酒店在縣城，時(shí)間一長(zhǎng)，鄉(xiāng)下的親朋感覺(jué)諸多不便，有時(shí)候家中有急事，也就在附近買(mǎi)煙酒。而近些年，受一些外界因素影響，卷煙經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出下滑趨勢(shì)。王老板壓力大，心情復(fù)雜。

今年4月份，有年青小伙子突然跑到他店里。小伙子情商高，很健談，不一會(huì)兒聊得似乎很火熱。離開(kāi)時(shí)，小伙子很大方，用現(xiàn)金買(mǎi)了兩條硬中華煙。一個(gè)星期后，小伙子又來(lái)到王老板店中，和他聊了一會(huì)，臨走時(shí)微信掃碼買(mǎi)了3條徽商，說(shuō)是父親生日送父親用。又隔了幾天，小伙子再次來(lái)到王老板店里，一番交流后，又買(mǎi)了2條玉溪。小伙子給店主王老板留下了干凈利索、開(kāi)朗大方的好印象。

漸漸地，兩人逐漸熟絡(luò)，小伙子也直言不諱地告訴了王老板家庭的大致地址，王老板對(duì)他放松了警惕。后來(lái)，小伙子陸續(xù)來(lái)王老板店里賒煙，憑著他三寸不爛之舌前前后后共賒了2萬(wàn)元的高檔煙。慢慢地，小伙子不再來(lái)王老板煙酒店。王老板也突然感覺(jué)不對(duì)勁，就通過(guò)熟人打聽(tīng)小伙子的情況。

原來(lái)，這位小伙當(dāng)過(guò)8年義務(wù)兵，退伍后沒(méi)有正式工作，到處哄騙。而且還特別善于欺騙女孩，其父母先后為其還了15萬(wàn)債務(wù)。可是小伙子還是本性難改，依然在外哄騙。這賒欠的2萬(wàn)元高檔煙款一時(shí)也難以收回，王老板無(wú)奈打電話(huà)給小伙子父母，其父親對(duì)孩子十分失望，也非常憤怒，在電話(huà)中向王老板訴說(shuō)他們也沒(méi)有錢(qián)，這賬只能繼續(xù)先欠著，以后有錢(qián)慢慢還。王老板聽(tīng)后，半天回不過(guò)神來(lái)。

【案例2】：

零售戶(hù)周老板開(kāi)零售店多年，可是他在卷煙經(jīng)營(yíng)方面不是很守規(guī)矩，暗中回購(gòu)卷煙以提升利潤(rùn)，而鄰居宋某卻暗中拍照留下了證據(jù)。然后宋某以此為把柄，想暗中敲詐一下周老板。

一天，宋某去周老板店中賒了3000元煙，說(shuō)一月后一定付清。開(kāi)始，周老板心里不愿意，但經(jīng)不住鄰居宋某死皮賴(lài)臉的乞求，于是煙便賒給他了。然而宋某拿到煙后，始終不提還賬的事。

3個(gè)月后，周老板向宋某提到煙錢(qián)的事，宋某一臉憤怒：“你還向我要煙錢(qián)，我正準(zhǔn)備找你算賬呢，上次在你店里買(mǎi)的煙，有兩條是假煙。你看怎么辦？是否讓我通知煙草局來(lái)處理？”周老板一開(kāi)始還理直氣壯地說(shuō)：“我店里的煙都是從煙草公司進(jìn)購(gòu)的，哪來(lái)假煙？假煙是你從別人處買(mǎi)的吧？”不過(guò)他語(yǔ)氣似乎不怎么硬氣，畢竟自己也確實(shí)曾經(jīng)私下回購(gòu)過(guò)不少煙，或許某次疏忽回收了假煙。宋某說(shuō)：“你的煙都是煙草公司進(jìn)購(gòu)的？要不要我拿出證據(jù)，證明你說(shuō)的是假話(huà)呢？”隨即，宋某拿出了之前周老板私自回購(gòu)卷煙的照片。頓時(shí)，周老板泄氣了，明知自己理虧，卻不敢硬抗。

于是他微笑著對(duì)宋某說(shuō)：“那你把認(rèn)為是假煙的那兩條拿回來(lái)，其它的錢(qián)應(yīng)該付清吧？”宋某說(shuō)：“假煙一退了事，你不賠償損失嗎？人家承諾假一罰十呢，你呢？”宋某這一問(wèn)，問(wèn)住了周老板。最后，周老板態(tài)度大變。他明知鄰居有詐騙嫌疑，但是自己卻無(wú)力反抗，畢竟自己確實(shí)私自回購(gòu)過(guò)煙，也無(wú)法肯定回購(gòu)的煙質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。他只得用乞求的語(yǔ)氣和宋某交流，私下商量著處理對(duì)策。

通過(guò)以上兩個(gè)案例，在此提醒卷煙零售戶(hù)在日常經(jīng)營(yíng)中一定要注意以下幾點(diǎn)：

一是嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)卷煙，確保卷煙質(zhì)量，杜絕給他人留下把柄。特別是當(dāng)前卷煙經(jīng)營(yíng)壓力大的背景下，零售戶(hù)不能只考慮自己的私利卻忽略消費(fèi)者利益。要始終堅(jiān)持從煙草公司等正規(guī)渠道進(jìn)購(gòu)，堅(jiān)決拒絕回購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)，杜絕假冒劣質(zhì)煙草混進(jìn)柜臺(tái)。像案例2中的周老板就是因?yàn)樽约盒奶摬徽?#xff0c;給別有用心之人留下把柄，從而賒煙造成被動(dòng)，甚至帶來(lái)?yè)p失。

二是盡量避免賒煙，尤其是對(duì)那些出手大方的“熟悉的陌生人”賒煙，避免套路。如案例1中的小伙子，對(duì)于零售戶(hù)王老板來(lái)說(shuō)就是“熟悉的陌生人”，僅僅是幾次見(jiàn)面之交，缺乏對(duì)對(duì)方知根知底的了解，怎么能毫無(wú)戒備地賒煙呢？這不是自找麻煩嗎？其實(shí)，即使是很熟悉的人，建議零售戶(hù)也不可無(wú)原則隨意賒煙。

三是賒煙之后，要積極尋找合適時(shí)機(jī)討回?zé)熆睢?/strong>對(duì)于很熟悉的一些顧客，零售戶(hù)賒煙時(shí)，應(yīng)該雙方給出適當(dāng)約定，及時(shí)回款，不建議長(zhǎng)時(shí)間賒欠，否則會(huì)是自找麻煩。

總之，當(dāng)前卷煙經(jīng)營(yíng)壓力大，困難多，但是卷煙經(jīng)營(yíng)還是必須守法守規(guī)，不可“彎道超越”經(jīng)營(yíng)，尤其要嚴(yán)控賒煙，避免套路，避免給自己造成不必要的損失。