早上起來，窗外飄著零星小雪，玻璃上了寒氣，溫度比前幾天下降了很多，看來天氣預報還挺準，寒冬來了。

?今天要到南山新銘源超市去店訪。店主王洪蓮經營零售店已經三十二年了，“新銘源超市”是她剛接手的一家新店，她自己起的店名，“新銘源”，“新”是新零售；“銘”就是用真誠讓顧客銘記；“源”指的是客源和財源。

王洪蓮的思路比較活絡，接受新生事物也比較快。她還代表龍口參加由中國婦女雜志和中國革命老區促進會在杭州舉辦的“新農人女主播”培訓大會，聽說她自駕車開了15個小時到杭州學習，真佩服她的勇氣。回來之后，王洪蓮在店里開啟了直播，迅速走起了新零售之路。

上午將近十點鐘到達新銘源超市門口，還沒進門，我便被店門兩旁的落地櫥窗上的單透廣告貼吸引，前段時間來的時候，櫥窗上還是某蘋果醋的廣告，上面是大大的綠色瓶子，底色是淺藍色。現在換成了另外一種風格，是微縮新銘源內景觀的宣傳廣告，大紅背景顏色，第一眼看上去，特別喜慶，而且在寒冷的冬天，會讓人產生一種暖意。

新銘源超市位于山東南山通往龍口的一條主路的路北邊，屬于南山比較繁華的商業街。或許因為天氣冷的原因，路上的行人很少。剛進門，店里挺暖和，王洪蓮正開著直播，處理一批反季商品，她一邊招呼直播間的粉絲，時不時還要招呼店里的顧客。

“新銘源超市正在處理夏天的遮陽帽，手套，防曬霜，拖鞋等，只要進店購物滿一百元，這些商品全都免費送......”。顧客的詢問聲，粉絲的互動聲，加上王洪蓮大嗓門的介紹聲，店里顯得格外熱鬧。正門前的寒冷一下子減少了。

進入冬季，為了把貨架騰出來擺放冬季快消品，王洪蓮來了一個反季商品大促銷，她說，每年都會這樣處理換季商品，不僅解決了過時的夏季商品，還能在冬天“燃”起生意的熱乎氣。王洪蓮的抖音粉絲已經有六千多人，大多都是同城好友，所以，她開直播基本只選擇同城粉絲介紹促銷商品。店里來的顧客除了后面小區的居民，還有直播間里的同城粉絲。

王洪蓮看見我來了，也不客氣，直接說道“崔經理，先坐一會哈，桌子上有熱水和咖啡，還有茶水，自己倒吧，我正跟粉絲互動呢”。

店里正中央放了一張窄而長的小桌，桌子腿還帶滑輪，可以隨意滑動，上面放了一個長方形的不銹鋼的盤子，里面有熱水壺，一次性紙杯，小包裝的茶葉，咖啡。正好有一位在附近工廠上班，在等班車的小伙子，他嫌外面冷，就進店來等車。小伙子自己倒茶水喝，看見我過來，然后很有禮貌的說“喝啥？我給你倒！”。熟絡的樣子，看上去就是店里的常客。我禮貌性的拒絕了顧客的好意，然后對王洪蓮說，“你忙你的，我不著急”。

我走到了手機支架前面，打算看看王洪蓮直播的情景，在手機里，第一眼看見里面的背景是店里擺放散酒的區域。盛放散酒的是大壇子，擺在兩層的長條木架上，黑色的壇子上面又擺放了花盆，我記得原來的花盆都是綠色植物，現在居然都開了花，而且還是五顏六色的花，我正打算問問她那是什么花，這么漂亮。王洪蓮看出我的驚訝，離開鏡頭，小點聲對我說，“那幾盆都是假花呢，夏天都是綠色植物，顯得清涼，冬天好多花都不好侍弄，弄點假花裝飾一下，是不是有春天般的感覺？”我仔細一看，果然是一些絨布花，太逼真了，不過，還真好看，更主要的是，這樣點綴一下，店里立馬有一股暖意，王洪蓮真有心！

“大白天干嘛還開著燈？”我看見屋里安裝了好多燈，而且都開著，還有貨架上面的燈箱也亮著，這里面的燈光是橘黃色，就算開著也不是很亮，這不是浪費電嗎？我以為王洪蓮忙的忘記關燈。結果王洪蓮說，故意開著燈，這樣會讓店里感覺很溫馨很暖和。她還說，做生意嘛不要心疼那點電費，店里燈越亮，生意就越旺！

說實話，店里還是很暖和的。我詢問王洪蓮，店里冬天靠什么取暖？她說，剛接手小店的時候，店里只有暖氣片，但要一直開著店門，即便有暖氣，也不會覺得有多暖和，后來，王洪蓮接手后，干脆增加了地暖，所以冬天店里一點不冷。因為新銘源的附近有好幾個工廠，也是一家工廠的等車站點，天冷的時候，店里暖和，會有很多人進店等車，這部分人大多都是年輕人，帶動生意是必然的事了。

大約等了二十多分鐘，王洪蓮“強行”拉了一位顧客到手機跟前與直播間的粉絲互動，她笑著說，開直播有很多規矩，主播需要一直跟粉絲互動，不能冷場，否則直播間的粉絲就會“逃跑”了。從我進店，王洪蓮一直在笑，而且是很爽朗，很真情的笑，這種笑很能感染人，溫暖人。

我突然明白了，常聽客戶抱怨生意不好做，但從來沒有聽見王洪蓮對眼下經濟環境的負面聲音，每次店訪，不是討論她的經營之道，就是在思路改革的路上，她常掛在嘴邊的一句話，“做生意細節決定成敗”。今天的店訪讓我再次看到王洪蓮把細節做的很到位，在寒冷的冬季經營，每一處細節都會讓進店的人感受到店的溫度，心的溫暖。

大家都在傳說，今年是極寒天氣，不知道零售戶朋友們做好寒冬準備了沒有？不妨借鑒一下新銘源超市，用一些小細節給自己的生意披上御寒的外衣。