有人說：生活為你關上一扇門，就會為你打開一扇窗；也有人說：夜給了我黑色的眼睛，我卻用它來尋找光明……

然而，河南省三門峽市陜州區西張村鎮水淆村的劉明卻說，生活給了我漫漫黑夜，煙草志愿者和這方小店為我點亮了新的生機。

“2015年一場車禍讓我的生活陷入了黑暗，開顱手術后由于胳膊和大腦受到重創，讓我無法正常工作，一家老小生活沒了著落！”時過境遷，那場意外仍是劉明心中最深的痛。

“前些年跟著母親賣過蒸饃，一塊兩塊的維持著，后來母親干不動了，家里的這生活就更艱難了！”想起這些年的艱難，劉明的眉頭緊緊地鎖了在一起。

“后來，在煙草局的幫助下，有了這家小店以后，生活才漸漸有了好轉，現在倆個孩子上學、一家人生活都有保障，生活又迎來了新希望！”劉明的臉上漸漸有了光華。

紅色幫扶 開出“希望小店”

“您好，我是陜州區煙草局的客戶經理小李，了解到咱家的困難，我來具體看看有沒有啥能幫到忙咱的！”

“目前最大的困難就是找不下工作，一家人生活沒著落啊！”

“咱們村常駐人口差不多在1000多，開上一家小店，擺上生活用品，啤酒飲料、卷煙啥的，一年下來，顧住咱的生活不成問題！要不，咱試試？”

2020年6月的一天，陜州區煙草專賣局西張村片區的卷煙客戶經理李慧，踏著清晨的陽光走進劉明家的院子，進一步了解劉明家的實際困難，并提出了開店解決就業問題初步想法。

“針對劉明的特殊情況，我們要成立幫扶專班，主動發揮煙草產業優勢，從解決就業方面進行幫扶！”2020年6月，劉明的困難引起了三門峽市陜州區煙草專賣局（分公司）的重點關注，并圍繞“我為群眾辦實事”為主題，以“紅領金”黨建品牌為依托，臨時組建“紅領金”幫扶小組，開展一對一幫扶活動。

“噼噼！啪啪！”2020年7月中旬的一天上午，伴隨著一陣鞭炮聲，劉明的“希望小店”終于開起來了。

貼心服務 小店踏上致富路

萬事開頭難，對于劉明來說，剛剛開起來的小店，在給他帶來欣喜和希望的同時，也帶來了重重挑戰，濃濃的愁容再次爬上眉間。

“劉明哥，又到了每月一次的進店服務時間，我先幫咱整整貨柜吧！”9月初的一個早上，客戶經理小李走進小店，一邊拿出抹布，一邊笑著說。

“這是咋了哥，今兒我來，你不高興啊！”見劉明悶著不吭聲，客戶經理小李停下手里的活兒仔細詢問。

“小李呀，你看我這小店開了也有幾個月了，可就剛開業那一兩個月還人來人往的，現如今，一天到晚冷冷清清的，我這心里，急呀！”劉明一股腦將自己幾個月來的苦水道出來。

“哥，我聽明白了，咱這是遇到經營難題了！今天我就給咱從里到外、從上到下好好看看，咱到底是哪里出了問題！”

“您看，不同類型的商品分區擺放，方便分區查找；常用的、熱銷的商品往中間最顯眼的地方擺，是不是客人一進門就能看的見了！”

“就只是換換位置呀！看起來確實好了很多！”經過將近5小時的整理，劉明家小店的各色商品被重新規劃了一番。

為了更好的幫助劉明把小店開的更好，陜州區煙草專賣局（分公司）以卷煙主管領導李潔、卷煙客戶服務部主任安芳麗、客戶經理小李（李慧）為代表的6名“紅領金”黨員服務隊員，以開展客戶資源分析研討，一對一制定、調整經營方案，定期面對面開展經營診斷行等多種專項行動，幫助劉明解決小店經營難題，提升盈利創收能力。

“像劉明這樣的特殊人群，就要首先納入到‘普通終端煥新’專項行動中來，進行重點幫扶！”2023年6月，陜州區煙草專賣局（分公司）卷煙主管領導李潔在全區“普通終端煥新”專項推進會上多次強調。

為進一步提升劉明家“希望小店”的經營能力，2023年初，劉明百貨商店被列為首批“普通終端煥新”幫扶對象，每月兩次開展進店幫扶活動，從提升店面形象、開口營銷能力等多個方面提升店鋪經營能力。

“劉老板生意興隆啊！現在收益咋樣呀！”2024年11月下旬，再次踏入劉明家的小店，幾方小桌上三三兩兩的大叔大媽正圍坐著，一邊磕著瓜子、喝著熱茶，一邊談天說地、享受冬日的愜意。

“這好生意還得感謝咱煙草局志愿者的幫助啊！你看我這小店，我一個人招呼著，沒想到不僅解決了就業難題，還在家門口過上了月入過萬的幸福生活！”在陜州區西張村鎮水淆村劉明百貨商店里，店老板劉明，一邊熟練的招呼著來來往往的客人，一邊向我們細數著如今的幸福生活。