轉眼之間，2024年已經接近尾聲，元旦春節即將來到。“雙節”是實體店重要的創收節點。隨著年底以及春節營銷的到來，零售戶期盼的銷售旺季不期而至。從現在到春節前的一段時間，是店鋪經營的黃金時段，也是零售戶最為忙碌的時期。作為零售戶，如何把握這個年度營銷的黃金時機，打造店鋪“亮點”，搶占先機，為自己的店鋪帶來豐厚的效益呢？近日，筆者走訪了幾位零售戶老板，他們的做法和想法也許對廣大零售戶朋友有所幫助。

聞老板：突出多元陳列，增加商品魅力

店鋪陳列的好壞，不僅可以關系到店鋪的檔次，還能影響店內商品的銷售量。商品陳列不是簡單地把商品堆放在一起，應該是有機的、互動的、全方位的。它必須能表現出藝術感和感染力，能達到美化店面、刺激消費者的作用。因此，我在即將到來的“雙節”經營陳列上，花了不少心思，盡量通過商品的多元化陳列，提升顧客的購物感受。

一是商品特色陳列，吸引顧客目光。我結合節日熱點，考慮顧客的購買習慣和消費需求，打造讓顧客省事、省心的特色賣場。通過運用氣球、彩旗等塑造節日氛圍，加深顧客的消費體驗。對符合“吉祥、歡樂”主題的商品進行主題陳列或櫥窗陳列，并選擇不同顏色的道具進行襯托，進一步放大“雙節”商品的特點和吸引力，達到對商品展示的最大化。在陳列造型上，我將商品陳列成“吉祥”、“團圓”、“喜慶”等形狀，增加節日氣氛，較好地完成對商品功能的展示。

二是商品豐滿陳列，突出商品亮點。在經營中，有句話叫“貨賣堆山”。“貨賣堆山”不僅僅是一種視覺上的展示方式，更是一種營銷策略。它基于人類心理學中的趨眾效應，這種策略能夠有效地吸引顧客的注意力，增加銷售額。在經營中，我抓住兩點兒：首先，最大化地展示商品。在我的店里，不管是包裝商品，還是散裝稱重商品，都排得像列隊一樣整齊、有序。盡量注意商品單品的最大化，并根據商品的形狀、質地、外包裝、種類等特性的不同，在陳列時采用場景化、關聯化、動態化等不同的展示方式，從而達到視覺上的層次感，產生豐滿的效果。其次，及時進行補貨。經營中，我盡量不讓店內有陳列的空位，即使是同一類商品，不管顏色、樣式相同還是不同，我也會盡可能把貨架擺滿。如果實在擺不滿，也會適當地擺放一些小工藝品、卡通人物等進行補位，不在貨架上留白，避免給顧客造成空蕩蕩的印象。另外，我還結合節日的主題和節日的特點，從爆款商品上下功夫，備好年貨，通過開展主題陳列、情景陳列等多種方式，積極營造喜慶的節日氛圍，增加商品誘惑力。

段老板：突出營銷細節，凝聚店鋪人氣

“雙節”營銷對于實體店來說十分重要，除了備齊貨源、積極促銷外，營銷中的一些細節也要認真對待。為了讓顧客購物時感覺到方便、快捷、滿意，我突出抓住營銷中的細節，用細節打動人心，用細節化解矛盾，力求達到顧客滿意。

一是商品合理搭配，方便顧客選購。我對店里的節日商品進行合理搭配、巧妙組合。我店里的一些散裝小商品，平時都是顧客來后要多少現場稱重的。春節期間顧客較多，稱重根本忙不過來。我購買了透明的自封袋，按照不同的數量進行分裝，標明數量和價格，這樣既節省了顧客等待的時間，又能滿足春節期間不同顧客的需求。同時，為了滿足顧客春節送禮的需求，我把一些適合送禮的商品，進行有機組合、拼裝、混搭，把不同種類的商品搭配在一起組成禮包，從而帶動商品的銷售。在禮品拼裝時，我會根據消費需求組合成不同商品、不同價位的禮包，滿足顧客的送禮需求。如果顧客對拼裝禮盒不滿意，可以根據自己的需求自行搭配。

二是利用卷煙引領，拉動商品銷售。卷煙作為一種特殊商品，因其動銷率高、利潤可觀而廣受零售客戶的青睞，在零售經營中扮演著非常重要的角色。一個店鋪經營效益的好壞，取決于店鋪里卷煙經營水平的高低。卷煙銷售得好，不但能夠提升店鋪盈利水平，還能帶動店內其他商品的銷售。不同的卷煙品牌都有自己適合的群體，在“雙節”營銷中，我會根據顧客的經濟狀況和身體條件，進行合理推薦，讓每個顧客都能買到適合自己的品牌。因此，我在向顧客薦煙時，做到因人施策，靈活推介，并把握好兩點：首先，是把握好對象。對鐘情于某一品牌的中老年顧客，我為他們留足他們喜歡的卷煙，在卷煙斷檔時就向他們推薦吸味和口感相同或相似的品牌；對年輕煙民，我就向他們推薦卷煙新品，讓他們免費品吸，感受到新品牌的優勢。其次，是把握好時機。推薦卷煙時，我會主動觀察顧客的表情、情緒等外在因素。如果顧客心情不好，我一般不會進行推薦；如果心情不錯，我就適時進行推薦，并贈送給他們一些小禮物，讓他們感受到我的真誠。

孫老板：突出暖心服務，提升顧客體驗

服務是“雙節”經營的重要環節，不能因為忙碌而降低服務質量，讓顧客寒心。只有不斷改善服務質量，提供優質、高效的貼心、暖心服務，才能贏得顧客的認同，增強店鋪凝聚力。為了做好“雙節”期間的經營，我根據經營的實際情況及時調整服務內容，提升服務質量，讓顧客高興而來，滿意而歸。

一是開通購物熱線，為顧客提供方便。節日未到，我就開通了購物熱線，并在朋友圈、微信顧客群廣而告之，提供送貨上門服務。同時，安排人員到附近的居民小區發放宣傳單，介紹店內節日商品，印上聯系電話。特別是對于身體有病、殘疾、年紀偏大等特殊原因購物困難的顧客，只要打電話說明需求，我都會安排專人送到家，并隨貨贈送一份節日禮物。

二是暢通售后渠道，讓顧客購物無憂。顧客在購買商品后有時會出現這樣或那樣的問題。如果問題得不到及時妥善處理，顧客就會對店鋪產生不滿甚至抱怨。因此，我在節日經營中，十分注重售后服務，通過無理由退換貨、商品質量承諾等方式，幫助顧客解決商品的售后服務問題，從而提升顧客購物的舒適度，提升店鋪信譽。

三是增設便民區域，拉近客我距離。由于春節期間顧客較多，我在店鋪內設置了便民區，添置了桌子和椅子，擺放了書刊雜志、酒精濕巾、花鏡牙簽、打氣筒、電子血壓儀等，方便等候的顧客使用，緩解了等待時間長給顧客帶來的焦慮。

“雙節”營銷已經進入倒計時，在雙節營銷這場沒有硝煙的戰場上，廣大零售戶朋友一定要抓住瞬間即逝的節日商機，突出店鋪陳列，關注營銷細節，提供暖心服務，通過打造店鋪亮點，調整經營策略，打造舒適、安全的購物環境，讓顧客高興、滿意。祝零售戶朋友在“雙節”營銷中取得好成績，在新的一年里有更好的發展！