隨著2024年的尾聲漸近，2025年的新春腳步日益臨近，全國(guó)卷煙市場(chǎng)迎來(lái)了銷售旺季。在這個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時(shí)期，零售戶們紛紛摩拳擦掌，準(zhǔn)備抓住年關(guān)商機(jī)，多賣貨、多賺錢，以期在新的一年里取得更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。然而，旺季銷售并非易事，需要零售戶們精心準(zhǔn)備、科學(xué)規(guī)劃。那么，在這個(gè)卷煙銷售旺季，零售戶們究竟該如何做才能脫穎而出，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)呢？

旺季經(jīng)營(yíng)需“五要”

時(shí)下，個(gè)別零售戶抱怨今年生意不好做，購(gòu)買力下降，有的貨賣不動(dòng)，有的價(jià)格下滑，對(duì)旺季銷售持觀望態(tài)度，具體表現(xiàn)在：訂貨挑三揀四，嚴(yán)重“偏食”。卷煙陳列、新品上柜率敷衍了事，不那么認(rèn)真規(guī)范，接受指導(dǎo)。筆者覺(jué)得，盡管當(dāng)前大形勢(shì)、大環(huán)境不好，但作為零售戶，開(kāi)店有成本，經(jīng)營(yíng)有壓力，應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)，提振精神，把店鋪人氣才氣聚好，把守法誠(chéng)信的“生意經(jīng)”念好。

要科學(xué)訂貨。科學(xué)訂貨說(shuō)起來(lái)容易，但在實(shí)際操作時(shí)，有的客戶就犯難。比如， 不聽(tīng)客戶經(jīng)理指導(dǎo)建議，憑自己主觀臆斷訂貨，導(dǎo)致訂貨等級(jí)結(jié)構(gòu)失衡，無(wú)法實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。 為此，提醒零售戶在旺季訂貨時(shí)，要接受客戶經(jīng)理指導(dǎo)，確保把經(jīng)營(yíng)資金用在“刀刃”上。訂好貨也就牽住了經(jīng)營(yíng)的“牛鼻子”了。更重要的是，科學(xué)訂貨也就保住了等級(jí)檔位，為來(lái)年經(jīng)營(yíng)打下良好基礎(chǔ)。如果訂貨出現(xiàn)問(wèn)題，檔位下降，這個(gè)損失，零售戶比客戶經(jīng)理更清楚。

要訂貨成功。訂貨不是點(diǎn)鼠標(biāo)，還要確保訂單提交、電子劃款成功。現(xiàn)實(shí)中，有的客戶平常訂貨認(rèn)真，但到了銷售旺季，忙于生意，忘記訂貨時(shí)間段，訂單提交失敗，煙款不到位，電子劃款不成功。這些問(wèn)題都是人為造成的，需要引起客戶重視，切莫流失貨源，延誤商機(jī)。

要合理庫(kù)存。貨賣堆山。這是生意人的經(jīng)驗(yàn)之談。年關(guān)之際，消費(fèi)需求大，用煙量大，保持合理庫(kù)存理所應(yīng)當(dāng)。訂貨時(shí)，既要確保中低檔卷煙庫(kù)存，也要適當(dāng)增加高檔卷煙的庫(kù)存量。在資金允許的情況下，能多訂就多訂，拓展品牌寬度，提高新品上柜率，吸引不同消費(fèi)者進(jìn)店選購(gòu)。

要規(guī)范陳列。店面如人面，要保持干凈整潔，亮亮堂堂，給人舒適感，愉悅感。年關(guān)之際，愛(ài)干凈的店主，最好和過(guò)年掃灰一樣，把經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所認(rèn)真打掃一遍，徹底清理一遍，煙柜貨架整理一番，讓煙柜貨架更加整齊規(guī)范，充滿新意和濃濃的年味兒。如果自己不會(huì)陳列，就聯(lián)系客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)。店面亮堂了，衛(wèi)生干凈了，陳列好看了，顧客進(jìn)來(lái)，眼前一亮，也就樂(lè)于掏錢購(gòu)物了。?

要優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是微笑面對(duì)“上帝”，還要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，童叟無(wú)欺。具體來(lái)說(shuō)，首先要確保商品貨真價(jià)實(shí)，進(jìn)貨渠道正規(guī)，拒絕“三無(wú)”產(chǎn)品。特別是卷煙，必須從當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)部門進(jìn)貨，嚴(yán)格執(zhí)行“一店一證一碼”制度，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣、走私或串戶串碼的卷煙。二要明碼標(biāo)價(jià)。卷煙零售實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)多年，好處多多，應(yīng)該自覺(jué)執(zhí)行，不私自涂改標(biāo)價(jià)，不遮擋價(jià)簽或取掉價(jià)簽。三要做好宣傳解釋。當(dāng)顧客對(duì)卷煙質(zhì)量有所質(zhì)疑時(shí)，要運(yùn)用所學(xué)知識(shí)做好解釋，消除疑慮。遇到顧客投訴，不能盛氣凌人，拒之門外，應(yīng)當(dāng)配合煙草專賣稽查人員調(diào)查，確保消費(fèi)者滿意，不影響正常經(jīng)營(yíng)和賣貨心情。

守法經(jīng)營(yíng)“七不準(zhǔn)”

年關(guān)來(lái)臨，各類涉煙違法活動(dòng)勢(shì)必抬頭。有的客戶自以為市場(chǎng)監(jiān)管放松，心存僥幸，明里暗里違法經(jīng)營(yíng)。有這種想法的客戶，趁早收心，以免得不償失，后悔莫及。因?yàn)?#xff0c;煙草專賣稽查沒(méi)有節(jié)假日，不分淡旺季。

1.不準(zhǔn)亂渠道進(jìn)貨。

未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨即亂渠道進(jìn)貨。《煙草專賣法實(shí)施條例》明確規(guī)定，取得煙草專賣零售許可證的企業(yè)或個(gè)人，未從當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨，如串碼銷售，即銷售卷煙條碼與煙草證編碼不一致，以及連鎖經(jīng)營(yíng)的總店與分店、分店與分店之間違規(guī)調(diào)劑貨源等。亂渠道進(jìn)貨行為的當(dāng)事人是持證戶，違法卷煙系真品卷煙，但擾亂正常的卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，依然是不允許的，一旦發(fā)現(xiàn)，予以行政處罰。

因此，零售戶要正確認(rèn)識(shí)亂渠道進(jìn)貨的違法性，自覺(jué)遵守?zé)煵輰Ｙu法律法規(guī)，不管銷售淡旺季，嚴(yán)格做到“一店一證一碼”。不得銷售串碼串戶卷煙。

2.不準(zhǔn)無(wú)證經(jīng)營(yíng)。

無(wú)證經(jīng)營(yíng)是指未取得煙草專賣零售許可證經(jīng)營(yíng)煙草制品零售業(yè)務(wù)，包括未申請(qǐng)?jiān)S可證、許可證過(guò)期未延續(xù)仍銷售卷煙，以及持證人在核定經(jīng)營(yíng)地址之外從事煙草制品零售業(yè)務(wù)等情況。

現(xiàn)實(shí)中，絕大多數(shù)零售戶持有煙草專賣零售許可證。也有個(gè)別零售戶的煙草證因種種原因被注銷，就成了無(wú)證戶。這些零售戶雖然沒(méi)有正規(guī)進(jìn)貨渠道，但仍不放棄卷煙零售，侵犯持證戶的合法利益。因此，提醒這些戶，要想經(jīng)營(yíng)卷煙，必須申請(qǐng)辦證，有證經(jīng)營(yíng)合法，無(wú)證經(jīng)營(yíng)違法的。

3.不準(zhǔn)無(wú)證批發(fā)。

無(wú)證經(jīng)營(yíng)指無(wú)煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證，一次性銷售卷煙50條以上（含50條）。銷售旺季，單品貨源充足，紅白喜事不少，零售戶稍不注意，就會(huì)出現(xiàn)無(wú)證批發(fā)行為。雖然這種行為不易被煙草專賣執(zhí)法部門發(fā)現(xiàn)，但自己一定要清楚，卷煙零售和無(wú)證批發(fā)僅“一步之遙”。一旦被煙草專賣部門查證，就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，接受行政處罰。

4.不準(zhǔn)真煙外流。

真煙外流指零售戶的卷煙沒(méi)有被消費(fèi)者正常消費(fèi)，而是通過(guò)其他渠道二次流入市場(chǎng)。現(xiàn)實(shí)中，有的零售戶明知真煙不能外流，仍為利益將貨源出售給不法煙販。當(dāng)然，也有零售戶在不知情的情況下，將卷煙出售給不法煙販。

年末歲首，卷煙外流勢(shì)必抬頭。零售戶一定要增強(qiáng)守法、規(guī)范意識(shí)，確保卷煙落地銷售，同時(shí)要提高警惕，一旦發(fā)現(xiàn)不法分子上門或打電話、發(fā)消息收購(gòu)卷煙，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu執(zhí)法部門報(bào)告，共同打擊涉煙違法犯罪分子，遏制真煙違法流動(dòng)問(wèn)題，共同維護(hù)良好的卷煙經(jīng)營(yíng)秩序。

5.不準(zhǔn)無(wú)證運(yùn)輸。

運(yùn)輸煙草專賣品必須持有煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證，在異地?cái)y帶、跨縣運(yùn)輸卷煙過(guò)程中，卷煙數(shù)量超過(guò)50條且無(wú)準(zhǔn)運(yùn)證，即構(gòu)成無(wú)證運(yùn)輸。時(shí)下，多數(shù)零售戶有私家車貨拉貨車。在運(yùn)輸貨物中，一定要知曉卷煙運(yùn)輸相關(guān)規(guī)定，謹(jǐn)防構(gòu)成無(wú)證運(yùn)輸違法行為。

6.不準(zhǔn)銷售假煙。

銷售非法生產(chǎn)的卷煙，包括銷售偽劣卷煙、銷售明知是假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的卷煙等。假煙的來(lái)源渠道大致有三條：一是不法分子上門推銷假煙。以前這個(gè)方式較多，如今不常見(jiàn)。二是網(wǎng)購(gòu)假煙。極少數(shù)零售戶明知網(wǎng)購(gòu)的是假煙，但利欲熏心，將網(wǎng)購(gòu)的假煙放在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，與真煙混在一起，欺騙坑害消費(fèi)者。三是亂渠道進(jìn)貨。亂渠道進(jìn)貨的卷煙，多數(shù)來(lái)路不明，容易出現(xiàn)假煙。四是為他人代賣“禮品煙”。禮品煙也屬于來(lái)路不明范疇，稍不注意，就可能出現(xiàn)假煙。

7.不準(zhǔn)向未成年人出售卷煙。

青少年吸煙會(huì)對(duì)呼吸系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)產(chǎn)生嚴(yán)重危害。煙草中含有的尼古丁對(duì)腦神經(jīng)有毒害，會(huì)造成記憶力減退、精神不振等，且具有極強(qiáng)的成癮性，一旦吸煙成癮，很難戒斷。吸煙可能會(huì)讓未成年人產(chǎn)生不良的自我認(rèn)知和行為習(xí)慣，影響其價(jià)值觀和人生觀的形成，還可能會(huì)導(dǎo)致他們更容易陷入其他不良行為，如酗酒、打架等。

《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》：第五十九條規(guī)定，禁止向未成年人銷售煙、酒、彩票或者兌付彩票獎(jiǎng)金。煙、酒和彩票經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在顯著位置設(shè)置不向未成年人銷售煙、酒或者彩票的標(biāo)志；對(duì)難以判明是否是未成年人的，應(yīng)當(dāng)要求其出示身份證件。《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法》：第十五條規(guī)定，任何經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不得向未成年人出售煙酒。《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》雖未直接明確禁止向未成年人售煙，但第五條第二款規(guī)定國(guó)家和社會(huì)加強(qiáng)吸煙危害健康的宣傳教育，勸阻青少年吸煙，禁止中小學(xué)生吸煙。

總之，旺季銷售商機(jī)多，問(wèn)題也不少。作為卷煙客戶，一要耳聽(tīng)八方，眼觀六路，別具匠心，打造零售終端新形象；二要做好卷煙規(guī)范陳列，明碼標(biāo)價(jià)，庫(kù)存管理要精細(xì)；三要根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)能力，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下訂好貨源，提高訂貨成功率；四要防止卷煙“調(diào)包”。特別是一人守店時(shí)，要看好店，高檔卷煙放身邊，煙不離開(kāi)視線，退貨時(shí)要留神，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；五要防止真煙外流，規(guī)范經(jīng)營(yíng)守底線，不要將貨源出售給不法煙販。

最后，祝廣大卷煙零售客戶在新的一年里生意興隆通四海，財(cái)源茂盛達(dá)三江！