在湖南華容縣南部,有一座鲇魚須大橋橫跨兩岸,將鲇魚須鎮與梅田湖鎮緊密相連。大橋旁,熱鬧的農村集市一角,一家商品豐富的“謝師傅南雜批發店”格外吸睛。店里商品琳瑯滿目,從日常百貨到各類零食,應有盡有。來來往往的顧客絡繹不絕,歡聲笑語回蕩在店內,人氣十分興旺。
這家批發店的老板是今年剛滿60歲的謝四軍,他在這里經營近四十載,歲月在他臉上刻下了深深淺淺的皺紋,卻藏不住眼中的堅毅與溫和。多年來,他扎根這片土地,生活與煙草行業緊密交織。他親身參與并一路見證了行業的發展,從初期的物資匱乏、經營艱難,到如今的成熟繁榮,每一個巨變的瞬間他都不曾缺席。
萌芽:謀生路轉開小店
(上世紀的農村小店)
二十世紀七八十年代,改革開放的春風還未全面吹遍神州大地,很多地方依舊被貧困的陰霾籠罩,謝四軍的家鄉也是如此。“小時候家里窮啊,初中一畢業,我就不得不踏入社會了。”謝四軍回憶起年少時光,眼神里透著一絲滄桑,感慨萬分,“每天就是放牛、割草,面朝黃土背朝天,那真不是我想要的生活,心里一直琢磨著得找條出路。”
后來,謝四軍瞅準時機,攢了些錢,在三叉路口用土磚和茅草搭起小屋,開了雜貨鋪。“開店頭幾年,主要賣自家做的豆腐,還有蠶豆、花生這些炒貨,親戚家做的麥芽糖也放在這兒賣。那時候沒啥經驗,客人要啥我就想法子添啥。”他笑著說,臉上滿是質樸。當時,市場經濟的雛形初現,大家消費需求開始慢慢增長。慢慢地,店里東西越來越多,周圍鄰居也愛來這兒聚聚,小店算是有了人氣,他這心里頭也有了盼頭,仿佛看到了生活正一步步走向光明。
蓄勢:卷煙開啟新商機
在那個物資相對匱乏的年代,一切都帶著質樸又獨特的氣息。謝四軍的小店,就像是黑暗里的微光,照亮著周圍居民的日常所需。隨著時間緩緩推移,生意逐漸有了起色,小店也穩穩地步入了發展階段。
“熟客越來越多,我也摸清楚大家的需求了,就開始自己進貨,洋火洋油、針線紐扣、零食啥的都有。”謝四軍興致勃勃地講述著,臉上洋溢著自豪。“你知道嗎?那時候卷煙可稀罕了,都是論根賣。”物資緊缺的歲月里,想要買煙,還得托熟人、走關系。市面上的卷煙種類并不多,價格也參差不齊。最便宜的煙幾分錢一盒,打開包裝,那味道沖得很,可即便如此,對于那些煙民來說,也是一種難得的享受。而最好的當屬常德牌卷煙,三毛錢一盒,在當時,這價格可不低。有人買了不舍得抽,放上衣口袋顯擺身份;抽完后,盒子也不扔,裝上便宜煙繼續冒充,旁人見了還真以為是好煙。如今回想這些,謝四軍笑著感慨:“現在想想,還挺有意思的。”那是獨屬于那個時代的記憶,不富裕,卻滿是生活的煙火味。
蝶變:改革立規穩經營
在時代浪潮的推動下,謝四軍的小店一步步茁壯成長。那時,市場經濟正處于蓬勃發展的初期,相關監管尚不完善,市場亂象叢生。“假煙那叫一個猖獗,里面的彎彎繞繞,三天三夜都講不完。”謝四軍回憶起當年,仍忍不住感慨。在暴利的誘惑下,不少不法分子利令智昏,瘋狂制假售假。大量假煙流入市場,不僅侵害消費者權益,還嚴重擾亂市場經濟秩序。許多商販深受其害,滿心歡喜以真煙價格批發貨物,到手才發現是假煙,砸在手里賣不出去,只能自認倒霉,大家苦不堪言,生意愈發難做。
好在煙草行業迅速響應,積極求變。上世紀九十年代,為規范混亂的市場秩序、保障消費者權益和國家稅收,專賣制度不斷完善。從法律法規的細化到監管體系的搭建,每一步都扎實有力。“專賣部門的稽查員太拼了!我親眼看見他們大雪天還在蹲點查案,餓了就啃點面包、喝點水。”謝四軍滿是敬佩地說。稽查員們不畏酷暑嚴寒,不懼威脅恐嚇,與狡猾的制假售假分子斗智斗勇。在他們夜以繼日的努力下,一個個隱蔽的假煙窩點被精準搗毀,違規大戶受到嚴厲懲處,市場逐漸清朗,證件管理也走上正軌。至此,零售戶的利益終于有了堅實保障,大家懸著的心落了地,得以安心做生意,市場迎來新的發展曙光。
煥新:終端升級促轉型
(客戶經理指導謝四軍的愛人操作智能終端)
隨著經濟的飛速發展與消費市場的持續升級,人們生活水平不斷提高,謝四軍的小店也迎來了升級契機。他咬咬牙投資十多萬,將簡易雜貨鋪改建成三間瓦房,還增設倉庫、涼棚,配置商品柜臺和收銀臺。店里商品分類擺放、明碼標價,誠信經營,煥然一新,順利完成了硬件設施的升級。
如今店鋪進入成熟階段,數字化浪潮席卷而來。“你瞧,這智能終端云POS可幫大忙了!”謝四軍一邊熟練操作,一邊介紹,“以前進貨、算賬全憑腦子記,現在網上訂貨、電子結算,數據一清二楚。”最開始接觸這些時,他也犯難,但靠著一股鉆研勁兒,很快就掌握了。“好多同行找我取經,”他自豪地說,“我就想著,大家肯定都有類似困擾。”于是,他拍攝操作視頻、上門指導,幫助組內的同行解決店鋪管理系統使用中的小問題,在互助中共同成長,攜手邁向新的發展階段。
“東隅已逝,桑榆非晚。”曾經那個滿懷憧憬、腳步輕快的少年謝老板,在時光的打磨下,已步入六十歲的人生階段。如今的他,身姿不再挺拔,眼神卻多了幾分歷經歲月沉淀的深邃,兩鬢也悄然染上了霜色。回首往昔,他的心中滿是感慨,慶幸自己一路見證了小店的蛻變與成長,也目睹了實體經濟在時代浪潮下的起起落落、深刻變遷。這是謝老板的四十年,也是煙草行業和無數卷煙零售戶的四十年,書寫出行業變革與零售戶奮斗交織的時代篇章。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察