福樂食品店是一家深處在浙江嵊泗縣的海島農村小店，它不僅承載著村民們的日常所需，更是心系鄰里的一道亮麗的風景。

“老板你這里真熱鬧！”這句話，如今成了馬關村村民們對福樂食品店最直觀的印象。

起初，這家小店是一個傳統食品批發的小賣部，產品種類單一，貨物堆積在過道，走進店里下腳的地方都很少，生意也不景氣。老板鄭忠躍雖然想轉變經營方式，但一時也沒有找到合適的改進方向和路徑。

在嵊泗縣煙草專賣局客戶經理賀勇的幫助下，小店闖出了一番新天地。賀勇深知海島農村小店的不容易，從店鋪選址、裝修設計到產品陳列、營銷策略，都給予了鄭忠躍全方位的指導和幫助。在客戶經理的建議下，鄭忠躍轉變了經營方向，不僅僅從事食品批發業務，更是將目光聚焦在便民惠民服務上。經過一番精心打造，小店煥然一新，不僅提升了店鋪的整體形象，也為小店增添了不少“人情味”。

圖為福樂食品店老板娘周阿毛整理貨架。

鄭忠躍發現，村里的青壯年基本外出務工，留守老人和孩子經常有一些辦證資料和作業需要打印，有時不得不跑到縣里去打印，既浪費時間又不方便。為了解決附近鄉親們的打印需求，他還特意在網上購買了一臺打印機。“這臺打印機不僅方便了我們自己使用，更重要的是，它為鄰里鄉親提供了一個便捷的打印，還給為小店增添了不少人氣。”鄭忠躍開心地說道。

圖為福樂食品店老板鄭忠躍（右一）為幫助村民復印資料。

鄭忠躍看到村里的老人們大部分使用的還是老年機，部分有智能手機的也不會操作話費充值、水電繳費、就醫掛號等功能，每次辦理業務都要跑很遠的地方，對于老年人來說很不方便。因此，他主動幫助沒有智能手機的老年人辦理業務，只要提供身份信息即可。并利用空閑時間，在小店開展智能手機使用培訓服務，幫助村里老人共享數字生活。

“我也能在手機上掛號、繳費了，真的太開心了！”劉奶奶興奮地說，“以前不會用手機，去醫院都要孩子帶著去。現在學會了使用智能手機，我們自己就會操作了。”

“看到老人們很高興的樣子，我也很欣慰。”鄭忠躍開心地說道。

圖為福樂食品店老板鄭忠躍（左一）為老年人講解智能手機的使用方法。

“現在的小店，越來越熱鬧了，鄉親們不僅可以購買“柴米油鹽”，還可以免費打印、網上繳費等，既增加了我的收入，又為附近居民提供了生活上的便利，一舉多得！未來，我將增加更多的便民服務。”鄭忠躍滿懷憧憬地說。

下一步，嵊泗縣煙草專賣局將繼續深入踐行“以人民為中心”發展思想，持續推進海島農網建設，優化客戶服務，有效補齊農網終端短板，繪就終端客戶獲利、群眾受益的美好畫卷。