北京市海淀區(qū)志愿者向市民進行控?zé)熜麄鳌?/p>

2015年以來，北京實施了“史上最嚴(yán)控?zé)熈睢?#xff0c; 由于措施得力、效果顯著，公共場所的吸煙人數(shù)大幅降低。

2020年5月25日，世界衛(wèi)生組織發(fā)布了2020“世界無煙日獎”獲獎名單，北京市控制吸煙協(xié)會獲得西太平洋地區(qū)“世界無煙日獎”，這是世衛(wèi)組織授予中國的第一個控?zé)熒鐣M織工作成就獎，也是國內(nèi)首個獲得“世界無煙日獎”的控?zé)熒鐣M織。這一切都離不開一群可愛的人——北京控?zé)焻f(xié)會的控?zé)熤驹刚?#xff0c;在他們的無私奉獻和不懈努力下，北京的控?zé)煭h(huán)境煥然一新。

近日，記者走進海淀區(qū)控?zé)熤驹阜?wù)隊，感受志愿者們在控?zé)煿ぷ髦械乃崽鹂嗬薄?/p>

六年如一日 控?zé)熤髁?/strong>

第一次見到杜國勇，記者便被這位滿頭白發(fā)的大爺“震”住了。海淀區(qū)控?zé)熤驹阜?wù)隊隊長的年齡這么大？他是怎么成為控?zé)熤驹刚叩?#xff1f;開展一上午控?zé)熜麄骰顒?#xff0c;他的身體能吃得消嗎？帶著這些疑問，記者進行了深入采訪。

在采訪中記者了解到，2015年，為進一步加大控?zé)熢谌鐣谋O(jiān)督力量，創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境，北京市控制吸煙協(xié)會在全市招募控?zé)熤驹刚?#xff0c;包括控?zé)焻f(xié)管志愿者、控?zé)熜麄髦驹刚吆徒錈煼?wù)志愿者。短短一個月內(nèi)，報名的控?zé)熤驹刚呔鸵堰_(dá)數(shù)千人，年齡最大的69歲，最小的14歲。

看到北京控?zé)熤驹刚哒心枷⒑?#xff0c;杜國勇激動地輾轉(zhuǎn)反側(cè)，立刻報名，“我自2003年以來，就利用大量業(yè)余時間從事社會公益活動，在志愿服務(wù)方面很有經(jīng)驗。”報名同時，杜國勇又組建了海淀區(qū)控?zé)熤驹阜?wù)分隊，組織策劃了一系列控?zé)熁顒印?/p>

在此后5年的時間里，杜國勇幾乎把所有節(jié)假日都用在了控?zé)熤驹甘聵I(yè)上，積極帶動同事、鄰居參與到控?zé)熁顒又小?/p>

“‘每周三，來控?zé)煛＿@是我們的口號，也是我們控?zé)熁顒拥娜粘贪才?#xff0c;近6年來一直如此。”杜國勇告訴記者，在新冠肺炎疫情防控允許的前提下，每周三都是海淀控?zé)熤驹戈犂状虿粍拥目責(zé)熜麄骰顒尤铡?/p>

6月2日上午，海淀區(qū)中關(guān)村資本大廈外，杜國勇整理好天藍(lán)色控?zé)燅R甲，手里拉著30公斤的控?zé)熜麄髌?#xff0c;走進大樓，開始了一上午的控?zé)熜麄骰顒印Ｔ谥嘘P(guān)村資本大廈一樓大堂內(nèi)，多位控?zé)熤驹刚咭呀?jīng)拉起橫幅，擺好桌子。杜國勇和隊員們將控?zé)熜麄髌非妩c、擺放，并免費發(fā)放給前來咨詢或圍觀的市民。

杜國勇向記者介紹了控?zé)熜麄髌芳捌溆猛?#xff1a;“這是禁煙標(biāo)識，餐館、寫字樓等公共場所都要張貼；這是鑰匙扣，上面有控?zé)熗对V電話和微信二維碼；這是《北京市控制吸煙條例》宣傳折頁；這是小型滅煙盒，外面印有吸煙者肺部和不吸煙者肺部的對比圖案，希望吸煙者既能夠不隨地亂彈煙灰、亂扔煙頭，又能不在室內(nèi)抽煙，最終開始戒煙。”沉重的宣傳物資拿到宣傳地點并不方便，但在杜國勇心里，如果能真正起到控?zé)熜麄髯饔?#xff0c;減輕煙草煙霧及二手煙危害，再拿100公斤也愿意。

記者注意到，在活動現(xiàn)場的海淀區(qū)控?zé)熤驹阜?wù)分隊的隊員們年歲都不小，最小的55歲，最大的74歲。“工作日一般都是年齡大的志愿者們參加，有的已經(jīng)退休了，有的是請假來的。我自己是在車站做引導(dǎo)員，早上9點下班后再來活動現(xiàn)場。”海淀區(qū)控?zé)熤驹阜?wù)分隊副隊長徐京美告訴記者，年齡小的隊員們以學(xué)生和上班族為主，因此周末還會舉行控?zé)熜麄骰顒?#xff0c;讓年輕人也能參加。

　　細(xì)致入微 以情動人

2020年11月1日，北京市控制吸煙協(xié)會“無煙北京”微信公眾平臺公布了第二十次控?zé)熜畔⑼▓蟆Ｍ▓箫@示，寫字樓等場所吸煙投訴增長近三成，而中關(guān)村資本大廈正是被投訴單位之一。對此，海淀區(qū)控?zé)熤驹阜?wù)分隊對中關(guān)村資本大廈進行了多次走訪調(diào)查。

6月2日上午，控?zé)熤驹阜?wù)分隊在中關(guān)村資本大廈舉辦了第二次控?zé)熜麄骰顒印６艊屡c中關(guān)村資本大廈項目部副經(jīng)理李思嚴(yán)進行簡單溝通后，活動正式開始。

徐京美帶著隊員們給大廈來了個“突然襲擊”。徐京美告訴大廈物業(yè)，要立刻對大廈控?zé)煹摹八挠幸粺o一勸阻”情況進行逐層檢查。在工作人員的帶領(lǐng)下，隊員們先來到被投訴樓層，再沿步行梯逐層對樓道、垃圾桶及衛(wèi)生間進行了細(xì)心檢查。每到一個樓層，隊員們都會查看是否張貼禁煙標(biāo)識，并向所在單位發(fā)放控?zé)熜麄髌?#xff0c;講解控?zé)煑l例。

經(jīng)過一個半小時的檢查，隊員們終于回到大堂。“大廈的控?zé)熐闆r非常好，沒有任何違規(guī)現(xiàn)象。”徐京美說。

“控?zé)熤驹刚吲c其他領(lǐng)域的志愿者還不太一樣，不僅要體力好，還得會講解勸導(dǎo)，相關(guān)條例必須牢記在心，隨時向市民講解。更要細(xì)致入微，不放過每個角落。”杜國勇說。

“每次志愿活動前，我們都會在群里發(fā)布消息，大家熱情都非常高，爭先恐后報名。還有些志愿者住在其他城區(qū)，但他們從不缺席，從不遲到。”徐京美告訴記者，每次的志愿活動都讓她感到收獲滿滿。

對于海淀區(qū)控?zé)熤驹阜?wù)隊，李思嚴(yán)已經(jīng)格外熟悉。“自從被投訴后，叔叔阿姨們來過好多回，基本上每個面孔都見過。他們的奉獻和努力令我十分敬佩，也非常感動。”李思嚴(yán)說。

記者注意到，在中關(guān)村資本大廈樓外，設(shè)有多個吸煙區(qū)，有露天的，也有半露天的，吸煙者們都集中在半露天區(qū)域，露天區(qū)域并沒有人停留。

“露天吸煙區(qū)是最早設(shè)立的，比較簡單，起不到遮擋雨雪的作用。天氣不佳的時，人們往往不愿意外出吸煙，給室內(nèi)控?zé)熢黾恿穗y度。新的半露天吸煙區(qū)能夠遮擋風(fēng)雨，地面也防滑，讓吸煙者沒有室內(nèi)抽煙的‘借口。’”李思嚴(yán)告訴記者，大廈完善了控?zé)煿芾碇贫?#xff0c;同時增設(shè)安保人員進行巡邏檢查。

每3天處理一單違法投訴

6月2日中午，控?zé)熜麄骰顒咏Y(jié)束后，隊員們紛紛告別，杜國勇和柳平拿出手機，打開了控?zé)熗对V地圖，向記者展示了下一個目的地——車公莊西路某家被投訴單位。

路上，柳平向記者介紹了志愿者處理投訴的流程。市民向12345熱線舉報違法吸煙現(xiàn)象，經(jīng)相應(yīng)部門核實、處理后，將由專用APP分配到每個志愿者手中。志愿者在一個月內(nèi)前往被投訴單位，向該單位說明情況，并對該單位控?zé)煛八挠幸粺o一勸阻”情況進行檢查。

柳平還向記者展示了APP內(nèi)投訴舉報的詳細(xì)信息，從上到下依次是投訴編號、投訴時間、投訴渠道、投訴區(qū)域、投訴地點、投訴人及電話、被投訴單位及地址、違法行為及描述內(nèi)容等項目。“為保護投訴人隱私，‘投訴人及電話’部分在APP內(nèi)可選擇顯示或隱藏，點擊相應(yīng)位置即可切換，屆時避免讓被投訴單位看到。”她說。

到達(dá)目的地后，杜國勇和柳平向安保人員說明來意，并出示了志愿者證。隨后，一位工作人員將志愿者和記者帶到前臺。5分鐘后，在兩位工作人員的帶領(lǐng)下，杜國勇和柳平來到了相應(yīng)樓層，發(fā)現(xiàn)被投訴房間鎖住了，門外并無任何房間信息標(biāo)識。該單位相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該房間長期無人辦公，不可能有人抽煙。于是，柳平向該單位相關(guān)負(fù)責(zé)人出示了已隱藏投訴人信息的投訴詳細(xì)信息頁面。

　　在等待工作人員尋找鑰匙的過程中，杜國勇和柳平先后前往該樓層公共衛(wèi)生間進行檢查。杜國勇帶領(lǐng)記者來到男廁，仔細(xì)檢查了隔間和外面的垃圾桶，并查看了洗手臺、陽臺等處，均未發(fā)現(xiàn)煙頭和煙灰。隨后柳平也表示女廁并無違規(guī)情況。杜國勇檢查走廊和辦公室后告訴該單位相關(guān)負(fù)責(zé)人，除衛(wèi)生間外，其余地方并沒有張貼禁煙警示標(biāo)識。

　　該單位相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這里并非經(jīng)營場所，不需要張貼標(biāo)識。杜國勇則向其詳細(xì)介紹控?zé)煑l例的具體內(nèi)容。最終，并未發(fā)現(xiàn)相關(guān)違規(guī)吸煙現(xiàn)象，柳平建議該單位向街道申請禁煙標(biāo)識，在電梯、走廊、辦公室等處張貼。

　　“不是每次投訴，都能夠抓到違法吸煙行為。由于志愿者沒有執(zhí)法權(quán)力，如果發(fā)現(xiàn)被投訴單位依然存在違法吸煙情況，還要上報街道相關(guān)部門，由街道執(zhí)法人員對違規(guī)場所進行處理。”杜國勇認(rèn)為，目前仍有不少單位以及個人對控?zé)煹恼J(rèn)識還不到位。一般情況下，年輕人都好說話，態(tài)度較好。個別年紀(jì)大的人會比較固執(zhí)，不好溝通。如果采用舉報交通違法的“隨手拍”措施可能會有作用，但也有可能引起其他糾紛，例如侵犯個人隱私或肖像權(quán)等問題。

　　近6年來，海淀區(qū)控?zé)熤驹阜株犆课怀蓡T平均每3天就要處理一單違法投訴。面對當(dāng)事人難以預(yù)料的態(tài)度，每次處理都是一次新的挑戰(zhàn)，但為了千家萬戶的健康幸福，他們一直在努力堅守。