面對吸煙的人的時候，究竟該如何勸阻他們遠離香煙又不激發(fā)矛盾呢？我想大致有以下幾點。

以身作則，從自身作起

一些執(zhí)法部門或者是執(zhí)法人員，在開展控煙工作的時候，一定要做到以身作則。有一些人自己開展控煙工作，可自己卻吸煙，自己都做不好的事情，又怎么能夠要求別人做呢？還有的一些單位的領導，口口聲聲說控煙，發(fā)現(xiàn)吸煙的人罰款等等，而自己的辦公桌上竟然還放著煙灰缸，自己說話都沒有底氣，怎么去管理其他的同志呢？控煙工作涉及到方方面面，因此必須要從自身做起，管理部門也應該強化要求與管理，對這些不守規(guī)矩的人，可以采取誡勉談話的方式，殺一儆百。

不要命令，而應該勸告

開展控煙的時候千萬不要使用強硬的語氣，命令式的語氣本身就讓人反感。嚴重時還會發(fā)生激烈的沖突。“喂!把煙掐了!”“喂!不許在這個地方吸煙!”這樣的說話方式誰聽了都會生氣。如果到處都是這樣，我們先不說沒有把控煙工作做好，在維持社會穩(wěn)定反面就犯了大錯。控煙是為了社會更好。然而由于自己的方式不對，結果影響到了社會，更是得不償失啦。

?掌握技巧，禮貌用語

?溝通是一種技巧與能力，掌握得好，那么就可以事半功倍，反之則會事倍功半。因此，我們必須要掌握溝通的技巧，微笑面對，待人誠懇，這是拉近彼此距離的不二法則。當你面帶微笑的時候，給人的感覺是溫暖的，舒適的，不是抵觸的。見到人的時候，一定要根據(jù)對方的年齡情況用一個稱呼，一句大哥，大叔都能夠收到意想不到的效果。如：大叔：吸煙對您和他人的健康都有害，請不要吸煙好嗎?大哥：為了您和他人的健康，請不要在辦公室內(nèi)吸煙好嗎等等。控煙的時候注意一定要使用禮貌用語。本來控煙工作就很難開展，如果不注意自己的言行態(tài)度，很有可能會讓問題激化，或者是對方氣憤，從而影響工作的順利進行。

間接暗示，形式多樣

控煙過程中，宣傳教育是重點。控煙工作需要通過一些有形無形的圖片和信息標語等進行宣傳，這樣才可以讓很多問題在萌芽階段就消滅了，千萬不要等問題嚴重了，矛盾激化了再去處理。控煙工作更多的應該是做好宣傳教育，而不是只關注懲罰，懲罰是必要的補充措施，但不是重點。我們可以把一些宣傳內(nèi)容制作成小卡片，字條等形式。這樣通過張貼或者是發(fā)放等途徑，就可以讓更多的人看到。

?控煙工作是路漫漫其修遠兮，必將上下而求索。在這個過程中廣大控煙工作者應該注意自己的工作方式，才能更見成效。