今年煙葉收購期間，陜西省洛南縣煙草專賣局（分公司）把積極主動為煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)作為工作重點(diǎn)之一，完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)意識，開展“四個一”活動，讓煙農(nóng)和群眾深切感受到煙站的關(guān)心、愛心，在交售煙葉的過程中感到舒心、放心，提高煙農(nóng)和社會各界的滿意度。

設(shè)立煙農(nóng)休息室，提供象棋、茶水、打氣筒、常用藥物等，讓煙農(nóng)感受到“家”的溫馨，確保交售煙葉的過程輕松愉快；在收購現(xiàn)場設(shè)立復(fù)稱臺、便民服務(wù)臺、停車處、咨詢處等，為煙農(nóng)提供便利。煙站設(shè)服務(wù)員崗位幫助煙農(nóng)裝卸煙葉，專業(yè)化分級區(qū)由專人負(fù)責(zé)對煙葉進(jìn)行分級、運(yùn)輸?shù)?#xff0c;減少煙農(nóng)等待時間，讓煙農(nóng)輕松交售煙葉。強(qiáng)化對各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，將煙農(nóng)滿意度作為收購人員工作業(yè)績考核的重要內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)收購人員服務(wù)煙農(nóng)的責(zé)任心和自覺性。開展“一份知情權(quán)、一份參與權(quán)、一份表達(dá)權(quán)、一份監(jiān)督權(quán)”“四個一”活動，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，真正做到讓煙農(nóng)高興而來、滿意而歸。