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父親經(jīng)營(yíng)店鋪已經(jīng)近二十年了,我從小就在柜臺(tái)里穿來穿去偷零食,隨著年齡的增長(zhǎng),我也開始幫著父親看看門面,依稀還記得那時(shí)還只能賣省產(chǎn)煙,而如今,全國(guó)各地的煙都可以買到,真是時(shí)過境遷。由于父親的勤奮,小賣鋪現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)建成批發(fā)部了,而我也從父親的經(jīng)營(yíng)之道里,悟出了一些道理。
首先,就是要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),這也是最重要的一條。做零售,利潤(rùn)率很低,而要獲得最大的利潤(rùn),只能靠走量來彌補(bǔ),父親深諳此道,人緣極好,每當(dāng)路過我家小賣鋪的人都喜歡進(jìn)來溜上一圈,看看家里缺啥順便帶點(diǎn),靠的就是多年誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)積攢下來的人脈。父親文化水平低,無法用言語表達(dá)何為誠(chéng)信,而他的行動(dòng)卻時(shí)刻向我昭示著何為誠(chéng)信,那就是要從產(chǎn)品質(zhì)量、售后保障方面贏得每一個(gè)顧客的信任!
第二,就是要學(xué)會(huì)取舍。雖然不管做什么買賣,都是為了賺錢,但是永遠(yuǎn)都不要把賺錢放在第一位,為了蠅頭小利而斤斤計(jì)較,離吃虧就不遠(yuǎn)了。經(jīng)營(yíng)中要學(xué)會(huì)取舍,可能我們舍掉一點(diǎn)盈利,就會(huì)贏得一點(diǎn)信任與好感,父親在經(jīng)營(yíng)中,總是會(huì)把零頭給抹掉,長(zhǎng)此以來,雖然舍掉了一部分利潤(rùn),但是卻增加了顧客回頭率,算筆長(zhǎng)遠(yuǎn)帳,得利的還是零售戶。
第三,就是要勤快。做零售,眼要尖,腿要快,手要勤,勤快總是不會(huì)吃虧的。每當(dāng)有腿腳不便的老人來買東西,父親一定會(huì)到門口相迎,陪著他們一起取要的東西,拉拉家常間就把東西買完,走的時(shí)候再叮囑一句路上慢點(diǎn),任誰心里都會(huì)暖暖的;為了保證小賣鋪里商品齊全,父親總會(huì)隔個(gè)三天兩頭就去進(jìn)貨,父親還會(huì)特意進(jìn)一些不掙錢,其他小賣鋪不愿意賣的東西,雖然不掙錢,但是偶爾會(huì)幫別人解決燃眉之需。
第四,就是要心懷大度。做零售,也難免會(huì)遇到不高興的事,但是一定要心懷大度,拿得起放得下,懂得感恩,就會(huì)減少很多憤怒。一味的小肚雞腸,受害的反而是自己。
經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候,我始終記著父親的經(jīng)營(yíng)理念,我也用它經(jīng)營(yíng)自己的超市,果然收到了意想不到的效果。其實(shí),無論是經(jīng)營(yíng),還是交際,都應(yīng)該如此。如果我們不掏出自己的真誠(chéng),又怎么能夠贏得對(duì)方的信賴呢?用真誠(chéng)感動(dòng)真誠(chéng),用真心換真心,這就是我的經(jīng)營(yíng)秘訣。父親的生意經(jīng),不僅適用于零售,更適用于做人。
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