他是一名煙草客戶經(jīng)理，他時刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，他熱愛本職工作，“以客戶至上”，他是廣西壯族自治區(qū)崇左市龍州縣煙草營銷部客戶經(jīng)理黃澤彪。他恪盡職守，勤奮工作，誠懇待人，因良好的工作作風(fēng)和優(yōu)異的工作業(yè)績，獲得了領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致肯定，是同事們身邊的“好模范”。作為一名“老客戶經(jīng)理”，黃澤彪十多年來始終以誠心和誠信服務(wù)客戶，是客戶們的“貼心人”。

精益求精，一絲不茍

在擔(dān)任客戶經(jīng)理的十幾年里，黃澤彪見證了龍州煙草的“成長史”，從紙質(zhì)化工作到現(xiàn)今的終端建設(shè)，黃澤彪深知，只有堅定自身理想信念，增強履行崗位職責(zé)能力和水平，才能更好地服務(wù)客戶，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

在云POS系統(tǒng)開始全面推廣的時候，黃澤彪提前對這套系統(tǒng)進(jìn)行了反復(fù)琢磨和深入研究，遇到操作不順利的地方便記錄下來，向同事請教，直到把這套系統(tǒng)熟悉才肯罷休，下班后的營銷部辦公室總會有黃澤彪的身影。“要是連我都不懂怎樣操作這套系統(tǒng)，還怎么去指導(dǎo)客戶。”黃澤彪總是以求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，同事們紛紛表示，黃澤彪是他們的“工作標(biāo)桿”。

我的客戶我負(fù)責(zé)，我在您放心

工作中的黃澤彪，一如既往地認(rèn)真勤奮，他頑強努力拼搏，帶頭爭創(chuàng)佳績。2020年以來，根據(jù)市煙草局公司下達(dá)穩(wěn)銷量優(yōu)化結(jié)構(gòu)的卷煙銷售目標(biāo)，黃澤彪針對自身轄區(qū)各個客戶的銷售情況，制定了一對一的上柜銷售指導(dǎo)方案。每天離開崗位前，黃澤彪都會做好明日的走訪計劃和指導(dǎo)策略，一張方桌、一臺電腦、密密麻麻寫滿工作計劃的筆記本是黃澤彪努力做好客戶服務(wù)的見證。

在他的努力走訪下，農(nóng)村市場客戶卷煙品牌上柜寬度和卷煙結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，農(nóng)村市場和低消費群體的需求得到較好的滿足。每每見到黃澤彪，客戶們總是熱情地與他交談，黃澤彪十分高興：“和客戶交流是我在工作中最受益匪淺的事情，客戶們把我當(dāng)做他們的朋友，樂意和我分享他們的銷售日常，證明我的工作得到了他們的肯定。”

以自律筑起廉潔之堤

1月的一天上午，龍州縣營銷部辦公室里“熱鬧”不已，客戶經(jīng)理們正熱火朝天地聯(lián)系客戶注意不要錯過訂煙和扣款時間。“叮咚”，黃澤彪收到了一條微信消息，原來是客戶給他發(fā)了微信紅包……

那一天，黃澤彪在跟蹤客戶訂單時看到有幾位客戶自主支付未能成功扣款，這是2021年第一筆訂單，經(jīng)過近一周的訂煙空窗期，客戶對此次訪銷尤為重視，扣款不成功則意味著拿不到煙，“黃經(jīng)理，我這次扣款沒成功，是不是就訂不了煙了？怎可怎么辦呀？”客戶在電話那頭越說越急，黃澤彪透過電話感受到客戶的焦慮不安，努力安撫他的情緒：“別擔(dān)心，我們會有二次扣款，您按我說的做肯定能訂到煙。”黃澤彪指導(dǎo)客戶在二次扣款時限前把煙款存入代扣銀行卡內(nèi)。不久之后，煙款終于補扣成功，客戶也終于放下心里的大石頭，愉悅溢于言表，連連表示感謝：“看到扣款成功了，真的太感謝經(jīng)理。”為了表達(dá)謝意，客戶在微信上發(fā)了紅包，但這個微信紅包始終安靜地躺在聊天記錄里，沒有被點開。“這本身就是我的工作，做分內(nèi)之事而已。”黃澤彪在事后提起，淡然說道。不求不實之名，不染不良之風(fēng)，不取不義之財，不為不法之便，黃澤彪做到了，他為人公平正直，襟懷坦蕩，處事不偏不倚，以自律為基石，筑起廉潔堤壩。

黃澤彪十幾年如一日，始終滿懷對工作的熱忱，不斷提升自我，帶動工作氛圍，當(dāng)之無愧為同事“好模范”，為客戶提供貼心服務(wù)，待人熱情和善，是客戶的“貼心人”。