去年汛期，王小敏（左）冒雨送貨，全力確保卷煙配送。?劉義雄攝

王小敏（左）挑煙進山，將卷煙準時送達。?劉麗蓉攝

　　王小敏是江西九江武寧縣煙草專賣局（分公司）中轉站的送貨員。無論高溫酷暑，還是嚴寒霜凍，她都奮戰在一線，奔走在卷煙配送的路上。

　　把責任扛在肩上

　　武寧縣境內山高林密、地廣人稀，卷煙送貨路線呈魚骨狀，送貨線路長，配送任務重。配送中轉站共7人，33歲的王小敏是團隊里唯一的女性。

　　在崗5年來，她從不因為自己的性別而要求優待，反而事事嚴格要求自己。她說，要用工作來證明自己在一線也可以干出一番成績。

　　2018年元春期間，武寧山區遭遇特大暴雪。為了讓駕駛員休息好，保障行車安全，每天早晨，王小敏總是第一個到公司，提前清理3臺送貨車上厚厚的積雪。鏟冰除雪是體力活，她擦窗戶、掃車身、清輪胎……等駕駛員們到單位時，看到送貨車煥然一新，他們驚喜又感動，對她的默默付出豎起了大拇指。

　　在路上，她主動當起了駕駛員的“瞭望哨”，冒著大雪，下車查看路基，不斷提醒駕駛員調整車輪方位，直到安全她才上車。由于駕駛室內外溫差大，王小敏身上的積雪很快就化成了冰水，浸濕了衣服，但絲毫不影響她熱情高漲地手提肩扛，將卷煙準時送到客戶店里。

　　把客戶裝在心里

　　2020年8月，長江水位線到達警戒值，武寧深山也受到山洪沖擊。武寧縣煙草專賣局（分公司）中轉站工作人員穿著雨衣、挽起褲腳，在保證安全的情況下盡早將卷煙送到客戶手中。

　　伊山村有3位客戶，但是進村道路被泥石流沖毀，正在緊急搶修。“一戶也不能少！我可以繞一段山路給客戶送過去……”王小敏麻利地跳下車，從后備箱拿起日常準備的扁擔和籮筐，二話不說裝上卷煙，半蹲、上肩、扶擔、拉繩、挺直腰桿，一鼓作氣大步向前。挑了一段山路后，豆大的汗珠從王小敏額頭上不斷滾落下來，但這位從不服輸的“女漢子”，硬是緊咬牙關，緊緊地攥著繩子，一步一個腳印往前邁。

　　王小敏把客戶當家人，客戶也把她當成親人，現在客戶只要遠遠看見送貨車來，就會迎上去幫忙提煙。在雨雪天，總有客戶主動為她撐傘。每次過了飯點，客戶們總是盛情地邀請她吃飯。在客戶心中，她就是自己的家人。

　　把使命牢記心中

　　送貨員融入“四員”協同工作機制后，利用每周全覆蓋客戶的優勢，成為市場監管的新興力量。現在，抬頭看證、低頭看出樣、關注客戶卷煙訂單異常已成為武寧縣局（分公司）送貨員的標準動作。2021年元春期間，王小敏反饋了許可證遮擋、亂渠道進貨等信息20多條。

　　前些日子，王小敏在山區小鎮送貨，發現一個操著外地口音的人在客戶店中大量收購“中華”和“利群”等品牌卷煙，說準備春節使用。她察覺到異常后立刻反饋，專賣人員立即出動，成功查處了一起跨省真煙非法流通案件，維護了卷煙市場秩序和客戶利益。

　　大年初四，王小敏發現鄉道旁正在裝修的加油站便利店訂單異常，迅速將情況反饋到稽查中隊。同時，她還利用送貨之際，主動收集無證戶信息，共發現無證戶6戶。送貨員的參與，構筑了卷煙供應鏈最后一環對卷煙經營全流程的市場反饋和再監督網絡。

　　以上只是王小敏工作中的尋常片段。一年四季，她始終與送貨車相伴，把一條條卷煙準時準確送到客戶手中，用敬業和汗水書寫著自己的青春故事。

　　作者單位：江西九江武寧縣煙草專賣局（分公司）