黃偉賢是江西省贛州市崇義縣煙草公司一名普通的員工，崇義縣政協(xié)委員。今年40歲，從2006年進(jìn)入煙草行業(yè)從事卷煙營(yíng)銷工作，在此期間，先后獲得了初、中級(jí)營(yíng)銷員技能資格。在多年的工作中，他始終懷著滿腔的熱情和高度的工作責(zé)任感，在平凡的工作崗位上任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，用無(wú)真摯的熱情服務(wù)著每一個(gè)煙草客戶。

善于觀察勤于學(xué)習(xí)。隨著煙草行業(yè)體制管理上的變改，營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)客戶經(jīng)理提出了更高的要求，他深知要不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)樣新形勢(shì)下的工作要求，利用業(yè)余時(shí)間他不斷為自己充電學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)技能。作為客戶經(jīng)理，他不僅懂得業(yè)務(wù)操作，能熟練掌握重點(diǎn)品牌的產(chǎn)地、名稱、包裝、吸味、文化內(nèi)涵等。而且對(duì)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，能進(jìn)行總結(jié)和分析，在平時(shí)的工作能中注重完善相關(guān)的業(yè)務(wù)技能。除了在日常市場(chǎng)工作中學(xué)習(xí)，他還很注重把在書本、課堂中到學(xué)習(xí)到的先進(jìn)營(yíng)銷理論和推薦技巧運(yùn)用于實(shí)踐，把的好的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)方式，作為借鑒指導(dǎo)傳遞給轄區(qū)零售戶，幫助他的經(jīng)營(yíng)戶。

傾心服務(wù)甘于奉獻(xiàn)。卷煙市場(chǎng)工作是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是一項(xiàng)需要用心付出的工作，是一線隊(duì)伍的核心。他所在的轄區(qū)共有持證卷煙零售客戶193戶，他憑著對(duì)這份工作的熱愛(ài)，滿腔熱忱地投入到工作中，風(fēng)里來(lái)雨里去，不分日夜地奔走在客戶之間。為推動(dòng)新品銷售盡快實(shí)現(xiàn)較高鋪貨率，他既是新品牌的宣傳員、經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員，又是與零售客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的服務(wù)員，真情服務(wù)于每一個(gè)零售戶。他時(shí)刻提醒自己，只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長(zhǎng)久的客戶滿意和忠誠(chéng)，才能形成客戶對(duì)公司的依賴，才能最終達(dá)到客戶和公司的雙贏。對(duì)待零售戶的一些問(wèn)題，不管什么時(shí)候接到電話，他總是能耐心的解答 。在日常的工作中，有時(shí)客戶碰到一些困難，他也盡心盡力的幫助客戶解決。今年，他所在的轄區(qū)的一名零售戶，由于年齡較大加上文化程度不高，在訂購(gòu)卷煙的時(shí)候錯(cuò)訂購(gòu)了幾條高檔卷煙，但是因?yàn)樵摿闶蹜舻牡乩砦恢玫脑?#xff0c;一直銷售不出去，他知道后介紹自己熟悉的消費(fèi)者到該零售戶處購(gòu)買，避免了客戶的卷煙積壓，就是通過(guò)這些日常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一些平凡的小事，換來(lái)了卷煙零售戶的對(duì)他工作的理解和支持。

他就這樣從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，以他的執(zhí)著辛勤的耕耘著他的“一畝三分地”。他是許許多多煙草人中最平凡的一員，每天干著每個(gè)煙草人最平常的事，但就是這份深藏于"集體的奉獻(xiàn)"中的平凡的美麗，煥發(fā)著耀眼的光芒，影射出我們煙草人最不平凡的光彩！