服務農村零售戶20年，往返行程50萬公里。一句話便概括了老文的整個職業生涯，但是這其中卻滿含著他對農村的一片情、對農村客戶的一片心……

　　文思元，是江西省九江市柴桑區公司的一名基層客戶經理，自2001年擔任這一崗位起，他就一直扎根在偏遠的農村市場，用他自己的話說：“我自己就是農村出生的，我愿意在農村干工作，就讓我去吧，我一定把農村市場的工作干好”。

　　他所管轄的片區沿路路況復雜，“晴天一身灰，雨天一身泥”是常態，為了能空出更多時間拜訪客戶，一年四季不論嚴寒還是酷暑，他堅持每天早晨6點準時從家里出發，騎著摩托車前往農村客戶店里，一騎就是60公里，就這樣，20年來從未間斷。

圖為文思元開展卷煙經營指導工作

　　2019年春節期間，他在外跑市場突然下起了傾盆大雨，為了急著趕回單位幫助客戶訂貨，他駛足馬力一路淋著狂風驟雨騎回了單位，一回到辦公室便全身作冷趴在座席上，直到熱心的同事拿來體溫計測量才發現自己已經高燒39度多！同事們急忙勸他趕緊回家休息，但他想著下午的訂貨工作，以及上午拜訪客戶時候反饋的一些問題和意見需要處理，他果斷放棄休息，靠著退燒藥一直堅守在崗位上，一邊打電話解答客戶疑問，一邊為客戶解決問題，直到全天的工作全部結束，他才默默離開。　

　　在他的片區，還有這樣的一位殘疾零售客戶，名字叫熊修中，文思元親切地叫他熊叔。熊叔今年63歲，行動全靠拐杖支撐，家里子女都在外地打工，老伴的身體也不太好，常年靠吃藥治療，老兩口的日常開銷基本靠開著的小賣部，對于這個特殊家庭，在日常走訪過程中，文思元都有意增加服務時間，耐心指導其經營，詳細了解其需求，還經常幫助他們打掃衛生、整理店鋪。

　　2020年11月7日，窗外雨下個不停，但是文思元看上去特別開心，他一早去蛋糕店取了蛋糕，便直奔熊修中家。“喲，文經理，你怎么來了，今天這么大的雨你還來看我啊？”熊修中笑著說。原來，這天是熊修中的生日，文思元知道家里就他老兩口在家，這幾年來都沒有好好過過生日。熊修中看到文思元從車上拎下一個蛋糕，眼眶忽然紅潤了起來，連忙上前握起文思元的手說：“文經理太感謝了，讓我這個已過半百的人都不記得上一次過生日是什么時候了”。

　　這樣的情形，在文思元的20年職業生涯中還有很多，每當同事問及他如何與客戶關系處得這么融洽時，他總會認真地說：“我也是個土生土長的農村人，我就把農村的客戶們看成我自己的家人，盡心盡力幫助好、服務好他們不是家人之間應該做的事嗎？”

　　單位每次推舉他為優秀客戶經理，讓他分享自己的先進事跡時，他總會推辭，“我干工作很簡單，一心一意讓客戶們滿意是我的本職工作，也談不上優秀。”老文的低調，卻掩蓋不住他的成績，近年來，柴桑區農村片區中第一個現代終端“示范一條街”就是由他打造出來的，并在他的細心指導下，客戶們改善了店鋪形象，增加了消費流量，整體收益也節節上升。“走在老文服務的片區，沒有一個客戶不為他豎大拇指的，這應該就是他為什么能無悔堅持二十年的原因吧”，柴桑區煙草分公司市場經理凌學蘭說道。