開零售戶自律小組會議時,田海華介紹小組新成員趙鳳清,她是遠嫁而來的新媳婦,如今接替婆婆成為利群超市新店主,讓我們多跟年輕人學學。
98年出生的趙鳳清,年輕、漂亮、潮氣蓬勃,她一邊照顧著孩子一邊看店,戴著一副近視眼鏡,儒雅文靜,稚嫩的臉上總是掛著微笑,笑中透著剛毅,溫柔中透著智慧,把老店搭理的井井有條,舊貌換新顏。
趙鳳清大學畢業后,也和許多女孩一樣,夢想做一名園丁,打算留在城里打拼,可是和老公結婚后,老公外調到河北工作,她還在留在原來的城市,一個人在外地工作,遠離家人,晚上一人在家害怕,又加上懷有身孕需要人照顧,她只好放棄夢想回到婆家。婆婆在鎮區開著一家超市,賣的都是煙酒糖茶大路貨,勉強維持生意,幸虧房子是自家的,要不連房租都掙不出來。婆婆有事讓她看會店,婆婆回來她趕緊離開,她對開店不感興趣。
正值暑假,剛回家的趙鳳清閑不住,拖著身孕辦了一個月輔導班,教孩子學習她就精神頭十足。一個月的補習班很快結束,孩子們上學了,她心里又空落落的。不久后,孩子出生,照顧幼小的孩子,她沒法出去工作了。店里忙的時候,婆婆就讓她幫忙看會兒店,她發現店對面有一個汽修廠和一個個人診所,他們的顧客,也是店里的潛在顧客。診所不斷有看病的人進進出出,其中還會有寶媽帶著生病的兒童看病打針,孩子哭鬧就來她店里買棒棒糖和酸奶零食等,同樣都是寶媽就有共同語言,聊孩子生病吃什么好,穿什么牌子的衣服舒服,用什么牌子的尿不濕不起疹子,一來二去,趙鳳清和她們成了朋友,加了微信好友,他們也就成了店里的忠實顧客。
趙鳳清接著托朋友關系,給店里進上一些兒童用品,硅膠匙子、磨牙棒、米粉、蔬菜泥、鱈魚腸、奶瓶、圍嘴、兒童智力玩具等,這些貨婆婆從來沒進過,說進了賣不了,白浪費錢。趙鳳清則說,這貨是托朋友進的,能調換貨,賣不了自己孩子吃也行,沒買過怎么知道賣不了?婆婆不在說什么。趙鳳清通過微信朋友圈發布信息后,貨擺上沒幾天就賣的差不多了,讓婆婆刮目相看。
進汽修廠修車的年輕人居多,年輕人更懂年輕人,時尚、追崇“網紅”的東西。消費為的是價值,而不是價格。他們舍得花錢,舍得買一切自己認為值的東西。趙風清不失時機進了一些網紅商品,火雞面、螺螄粉、自熱小火鍋、白涼粉、酸奶堅果果粒麥片等,吸引了一部分年輕人消費。針對年輕人的消費特點,又把卷煙品種由原來的40個規格提高到現在的80多個規格,加大了細支、中支煙的進貨量。經過她的調整,店鋪的營業額明顯增加,婆婆心服口服。
年底,婆婆徹底把店鋪交給趙鳳清搭理,婆婆和公公可以安心種植草莓。趙鳳清管理超市有了自主權,也喜歡上了干零售,干就有干的樣,放開手腳大干一場,要想改變,必須把硬件設施搞上去。店招牌就是一個店鋪的臉面,臉面靚麗了才吸引人,她首先把舊帆布招牌換成嶄新的鐵質招牌,顯得高端大氣。又聯系客戶經里田海華安裝了雙屏機,加入云POS,讓經營看起來更正規,顧客買著更放心,也沒了討價還價的顧客;所有商品都錄入系統,庫存、價格、盈利一目了然,經營也變得更輕松。以前忙時,孩子由太爺爺幫忙照看,現在,有雙屏機助力,她也可以有更多的時間照顧孩子。
人們越來越注重健康,不喜歡吃太甜太油膩的東西。尤其是老年人很注意健康,經常來店里找無糖商品,店里有低糖商品,還真缺少無糖商品。趙鳳清趕緊聯系供貨商要了一些無糖商品,有無糖餅干、無糖豆奶粉、無糖八寶粥等,騰出一節貨架專門賣這些無糖商品,讓診所的大嬸幫忙宣傳,可別說,銷量也是有目共睹的。
年輕人最喜歡網購,趙鳳清也不例外喜歡網上閑逛。當看到網上草莓價格那么高,而自家公公婆婆種的草莓賣的價錢那么低,問過之后,才知道草莓都讓販子收走了,價格受制于草莓販子。趙鳳清不忍心看到公公婆婆辛辛苦苦種植的草莓都廉價賣給販子,就萌生了網上賣草莓的想法。她聯系了以前的同事、同學、微信好友、通過群和朋友圈賣自家產的草莓。由于,草莓質量好、甜度高、價格比市場便宜,很快在群里傳開,銷量一天達到200多斤,都通過順豐快遞發出去,有時自己地里結不出來,還幫鄰居家賣草莓,鄰居特別感激。通過網上賣草莓,今年兩個冬暖式草莓大棚比去年多賣3000多元,公公婆婆樂的合不攏嘴。
橙心優選和美團優選社區團購平臺在鎮上招募代理團長,選擇提貨點,熱衷網購的她及時當起了團長,滿足一部分人的網購心里,自己還能賺取擁金,還填補了店里商品的不足,又給店里增加了人氣。不費力,一家人的飯錢輕松而得。
經過一系列改變,店鋪的獲客能力增加了,銷量提升了,丈夫知道后,對她贊不絕口,更安心工作了,特別是婆婆逢人就高興地說:“不服不行,老店‘接軌’年輕人,才有發展前景。”
趙鳳清說孩子大一點,她要把店鋪重新布置一下,擺上草莓,拍成圖片和短視頻做宣傳,打上超市名字和電話,提高店鋪知名度。不僅在網上賣草莓,還在網上賣非煙商品,這只是一次嘗試,以后會越來越好。她對未來充滿了信心。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察