如果說一個平凡而又普通的崗位能夠經得起考驗的話，那羅存華同志就是一個執著和扎根于煙草行業的小兵。

　　今年43歲的羅存華，現任江西省宜豐縣城區煙草客戶服務部客戶經理一職，近年來先后從事過電話訪銷員、網點營業員、直至今天的客戶經理。每一個崗位，她都兢兢業業，在煙草行業變革的烈火中不斷勵煉成長。不管在哪個崗位，她始終以滿腔的熱情和高度的工作責任感，任勞任怨、踏踏實實的工作，在平凡的工作崗位上，創造出不平凡的業績，從而贏得了廣大干部職工的一致好評。

　　一、溝通從心開始

　　做為煙草的一名客戶經理，羅存華在走訪的過程中，每天都是早出晚歸，延長在每一個客戶的停留時間，加強與客戶的感情，所服務的173個零售戶中，他們總有說不完的話題。為了方便零售戶有事能及時和她取得聯系，她的手機二十四小時都在開機狀態，每天接聽零售戶的電話不下幾十個甚至更多，用她自己的話說：“客戶服務工作首先從推銷我個人做起，每一次和零售戶的真誠溝通、一次電話應答就是客戶的一份滿意。”

　　二、敬業從細節顯現

　　在工作作風上，羅存華同志一貫堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實地，盡心盡責，主動、積極地做好每一項工作，認真履行好自己的崗位職責。公司的客戶關系管理系統運行當中，要求為每一位經營戶建立獨立檔案，里面涵蓋了大大小小包括經營戶基本信息、經營能力、服務信息、結算信息、分類信息等一系列較為繁瑣的資料，面對困難她沒有一絲畏難情緒，拿著筆記本與相機，寒風中穿梭大街小巷，回公司后將173戶客戶的資料準確完整地錄入系統，無一差錯。在2021春節前，她在完成了訪銷任務后，又接到了一個新的工作任務，為卷煙零售戶在醒目的位置懸掛彩旗，營造節日消費的喜慶氛圍。當時時間緊，任務重。她二話沒說，像個女漢子一樣，爬梯上房，按時按質完成了任務。

　　三、學習從不止步

　　從參加工作以來，她就一直勤于學習，從未止步，不斷提高自身素質和業務能力。隨著煙草行業近年來體制管理上的不斷變革，營銷模式逐步轉變，她深知自身的業務素質還需進一步增強，才能適應新的形勢，新發展。因此她經常利用業余時間不充電學習。通過不懈的努力，她不僅會熟練操作種業務系統，還對新上線的慧零售、云POS操作系統、問卷星等潛心鉆研，并經常將操作技巧分享給同事，獲得同事的一致好評。通過不學習，她通過了行業三級營銷師（卷煙商品營銷）資格鑒定，現在又在為行業二級營銷師（卷煙商品營銷）資格鑒定而不懈努力。

　　她為之努力的目標就是服務好每一位客戶，讓每一位客戶滿意。