楊春光在店中。曹潔麗攝

已有46年黨齡的廣西省桂平市大洋鎮(zhèn)雙羅村雜貨店老板楊春光是一名卷煙零售客戶，也是當(dāng)?shù)赜忻狞h員零售客戶，被消費(fèi)者親切地稱為“老楊”。

楊春光的生意總是紅紅火火，每當(dāng)有人向他取經(jīng)時(shí)，他總是憨憨一笑，說(shuō)：“我做買賣很簡(jiǎn)單，無(wú)非就是堅(jiān)守自己的信念罷了。”

良心經(jīng)營(yíng)贏口碑

“經(jīng)營(yíng)其實(shí)做的就是良心買賣，良心上過(guò)不去的事，我堅(jiān)決不做。”這是楊春光多年如一日?qǐng)?jiān)守的信條。守住良心的底線，最重要的就是誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。

楊春光經(jīng)營(yíng)店鋪已有12個(gè)年頭了，他一直堅(jiān)持從正規(guī)渠道訂購(gòu)卷煙，堅(jiān)決做到“三不”，即不進(jìn)假煙、不為他人代售卷煙、不欺騙坑害消費(fèi)者。

正因守著這個(gè)初心經(jīng)營(yíng)，楊春光的店至今未出現(xiàn)過(guò)客戶投訴問(wèn)題，回頭客也越來(lái)越多。

有一次，一個(gè)同行老板開(kāi)玩笑地對(duì)楊春光說(shuō)：“你的店這么小，但卷煙銷量竟然這么好，是不是跟哪家煙販子掛鉤了？”

楊春光鄭重其事地說(shuō)：“黨員不干違法的事，這是我一貫的人生信條。做生意和做人一樣，講的是誠(chéng)信、人氣、形象。銷售假煙，一旦被查，不但要被罰款，還可能被停業(yè)，更重要的是影響商店的聲譽(yù)。人家都曉得你賣假煙，誰(shuí)還敢來(lái)買？貪小利、失誠(chéng)信，這樣的做法要不得。”

在堅(jiān)守誠(chéng)信的同時(shí)，楊春光還一直堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者買得明明白白。久而久之，楊春光的良心經(jīng)營(yíng)在消費(fèi)者中樹(shù)立了良好的口碑，顧客的黏性和忠誠(chéng)度也越來(lái)越高。

“生意無(wú)論大小，只有做到了遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，賺的錢一家老小花著都安心。”盡管店鋪已經(jīng)有了一定的規(guī)模，但楊春光仍然堅(jiān)守著自己的初心。

?誠(chéng)信二字值千金

在楊春光店鋪的墻上掛有兩塊印有“共產(chǎn)黨員經(jīng)營(yíng)戶”的牌子，他通過(guò)亮黨員身份、踐行黨員承諾來(lái)強(qiáng)化黨員零售客戶的引領(lǐng)示范作用。

“多站在客戶角度，學(xué)會(huì)換位思考，想顧客所想，才能贏得客戶的信任。”在楊春光看來(lái)，經(jīng)營(yíng)店鋪就是與客戶交心，服務(wù)絕不能有半點(diǎn)折扣。

有顧客辦紅白喜事需要用煙酒時(shí)，楊春光不僅提供送貨上門服務(wù)，如果顧客辦事過(guò)后的酒水有剩余，包裝完好的情況下，他還同意顧客退貨。

正如楊春光所說(shuō)：“我不僅是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，也是一名黨員，應(yīng)該多為顧客著想，多為大家服務(wù)！顧客高興了，我們才有好生意。”

?就這樣，楊春光靠著優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度，贏得了良好的口碑。如今，許多有紅白喜事的顧客都樂(lè)意到他的店里來(lái)購(gòu)買煙酒，他的生意也越來(lái)越紅火。

作為一名黨員零售客戶，楊春光努力做好生意，守好底線，遵紀(jì)守法，誠(chéng)信自律，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。相信在未來(lái)，楊春光的生意定會(huì)“春光”無(wú)限。