“開(kāi)店先做人”是劉艷東的經(jīng)營(yíng)信條。張婷攝

“爸媽，這次中秋不能回去陪你們過(guò)節(jié)了。”

“我和你媽都很好，不用擔(dān)心，你在外好好的就行。”

9月13日上午10點(diǎn)多，筆者走進(jìn)位于山東濰坊青州市黃樓街道辦事處楊姑橋村的紫誠(chéng)超市，老板劉艷東正給遠(yuǎn)在東北的父母打電話。他是吉林長(zhǎng)春人，落戶青州已有9年時(shí)間。紫誠(chéng)超市店內(nèi)干凈整潔，迎面3組卷煙柜臺(tái)上方，“和潤(rùn)易購(gòu)”品牌標(biāo)識(shí)引人注目；一臺(tái)雙屏機(jī)帶來(lái)一股現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)氣息；非煙貨架上，各種商品琳瑯滿目，幾名顧客正在忙著挑選商品……

憨厚樸實(shí)、熱情好客是劉艷東給人的第一印象。“我這個(gè)店發(fā)展到今天不容易。”談起開(kāi)店經(jīng)歷，他感慨道。

2009年，劉艷東與妻子在新加坡打工時(shí)相識(shí)、相戀，婚后來(lái)到妻子的家鄉(xiāng)青州市黃樓街道辦事處安家。這里是全國(guó)著名的花卉苗木交易中心，初來(lái)乍到的他最早選擇到花棚里幫工，活兒辛苦不說(shuō)，掙得也不多，加之妻子當(dāng)時(shí)懷孕沒(méi)有工作，生活重?fù)?dān)一下子落在了他一個(gè)人身上。要怎樣才能改變這種現(xiàn)狀呢？劉艷東看到這里外來(lái)人口多，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，便萌生了自己創(chuàng)業(yè)的想法。于是，經(jīng)過(guò)多方考察之后，劉艷東和妻子決定在村里開(kāi)一家小賣部。

“當(dāng)初由于資金緊張，只能租一間小門頭，只有30多平方米。”講述創(chuàng)業(yè)之初的艱辛，劉艷東說(shuō)。

經(jīng)營(yíng)初期，由于缺乏銷售和管理經(jīng)驗(yàn)，劉艷東不知道如何向顧客推介卷煙，也不懂卷煙陳列的方法技巧，店鋪經(jīng)營(yíng)面臨很多困難。看到愁眉苦臉的劉艷東，青州市局（分公司）客戶經(jīng)理竇文琳抽空就會(huì)到店里給他講卷煙銷售、品牌推介、終端陳列等知識(shí)，還多次邀請(qǐng)他參加煙草公司組織的專題培訓(xùn)。劉艷東肯吃苦，堅(jiān)持“笨鳥(niǎo)先飛”，不會(huì)就多學(xué)一點(diǎn)、不懂就多問(wèn)一問(wèn)。就這樣隨著劉艷東經(jīng)營(yíng)知識(shí)的增加，他的店鋪生意逐漸有了起色。

“開(kāi)店先做人”是劉艷東常說(shuō)的一句話。“當(dāng)時(shí)起‘紫誠(chéng)’這個(gè)名字，就是想誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)、踏踏實(shí)實(shí)做人。 ”劉艷東說(shuō)，以誠(chéng)待客，是他開(kāi)店的初心所在。有一次，一位外地顧客來(lái)買東西，結(jié)果錢包忘在店里了。劉艷東發(fā)現(xiàn)后，趕緊追了出去。看著不遠(yuǎn)處顧客正在路邊要上出租車，他趕緊跑了過(guò)去，并大聲地對(duì)顧客說(shuō)：“你的包！”看到急匆匆拿著錢包追出來(lái)的劉艷東，顧客這才發(fā)現(xiàn)自己的疏忽。因?yàn)檫@件事，這位顧客認(rèn)準(zhǔn)了劉艷東這個(gè)人，每次來(lái)，都會(huì)到他店里買東西。

劉艷東還是個(gè)熱心腸，鄰居們有需要幫忙的，只要言語(yǔ)一聲，他絕對(duì)沒(méi)有二話。他還在店里放置打氣筒、醫(yī)藥箱等，為顧客提供便利。現(xiàn)在，鄰居們都把他當(dāng)做自己人看待，他也已經(jīng)完全融入了這個(gè)第二故鄉(xiāng)。

2018年，煙草公司推進(jìn)“和潤(rùn)易購(gòu)”品牌終端建設(shè)，劉艷東敏銳地感覺(jué)到這種模式的先進(jìn)性，主動(dòng)申請(qǐng)加盟，安裝了云POS系統(tǒng)，成為第一批品牌店，實(shí)現(xiàn)了對(duì)店鋪的現(xiàn)代化管理。

因?yàn)閻?ài)情的力量，劉艷東離開(kāi)家鄉(xiāng)，到青州扎根創(chuàng)業(yè)，靠自己的雙手打拼出一份事業(yè)。現(xiàn)在的他已經(jīng)把超市發(fā)展成為面積200平方米的綜合性超市，擁有了自己的汽車和新房，生活越來(lái)越好。他說(shuō)，人要有懷揣夢(mèng)想，并付諸行動(dòng)，這樣的人生才精彩。