自昆明卷煙銷售保衛(wèi)戰(zhàn)以來，在官渡區(qū)煙草專賣局的“戰(zhàn)地”上，除了在一線沖鋒陷陣、櫛風(fēng)沐雨、不分晝夜查辦案件的稽查員，還有一支特殊的“守城軍”，他們就是官渡區(qū)局專賣證件窗口的工作人員。盡管不同的年齡賦予了他們不同的經(jīng)驗和智慧，但不同的身份賦予了他們同樣的責(zé)任與堅守，這支“守城軍”用實際行動書寫著他們與官渡煙草共發(fā)展、共成長、共命運的寶貴經(jīng)歷，生動詮釋了老中青三代人“榜樣、初心、傳承”的豐富內(nèi)涵。

榜樣的力量

60后的王世明，這位有著二十多年專賣工作經(jīng)歷的老同志，也是第一批市煙草專賣局下沉官渡專賣的人員，從兩年前剛到官渡時的“外來漢”變成了現(xiàn)在“守城軍”中的“元老”。官渡轄區(qū)有8000多戶卷煙零售戶，證件窗口的工作量非常大，每天都有三四十戶來辦理業(yè)務(wù)，早上八點多單位大門口就開始排隊，為了不讓零售戶等太久，王世明每天也是差不多八點就到崗，一坐下來就像是被“封印”在座位上，一坐就是一整天，除了接收辦理業(yè)務(wù)，向新辦證客戶簡單介紹相關(guān)注意事項，還要接聽法律法規(guī)咨詢電話。上午十點到下午兩點是辦證高峰期，新辦證客戶比較密集，顧不上吃飯、沒時間上廁所是常事。在官渡區(qū)局探索專賣隊伍轉(zhuǎn)型升級的初期，證件窗口人員多次調(diào)整，最少的時候只有2人，不管怎么調(diào)整，王世明都如磐石般堅守在崗位上。“今日是今日畢”是他的座右銘，當(dāng)天受理的辦證資料當(dāng)天要錄入系統(tǒng)是他的工作態(tài)度，不管春夏秋冬，如果看到官渡區(qū)局的證件大廳燈火通明，那一定有王世明的身影。王世明在點亮官渡證件大廳的同時，也點亮了每一個官渡專賣人的心，這就是榜樣的力量，這盞“明燈”正在用自己的言行向周圍的同志傳遞著正能量。

不變的初心

70后的初曉軍，誰能想到這個皮膚黝黑、看上去有些嚴(yán)肅的證件窗口工作人員竟是官渡區(qū)局的副局長。今年6月份，許可證管理工作要求有所變動，對于證件管理工作剛剛步入正軌的官渡區(qū)局來說，無疑是一次巨大的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，初曉軍只說了五個字：“再難也要干”。官渡作為全市卷煙銷售體量最大、零售戶數(shù)量最多的轄區(qū)，新修訂的合理化布局方案當(dāng)中80米的距離標(biāo)準(zhǔn)就把很多前來新辦證的客戶“拒之門外”，一時間官渡區(qū)局的投訴舉報每日倍增，有的客戶在證件人員的電話解釋后表示理解，有的客戶情緒比較激動，對證件人員惡語相向甚至是人身威脅，面對這些客戶，初曉軍都親自接待，安撫情緒，一一向他們解釋上級的政策和《官渡區(qū)煙草專賣局合理化布局》方案，耐心細(xì)致幫他們答疑解惑。另一邊，每天前來辦理注銷的零售戶也大幅增加，證件窗口人員每天都是超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，初曉軍就把他的辦公室搬到了證件大廳，主動加入官渡“守城軍”。對于干了一二十年專賣工作的初曉軍，案子打得多，但辦理證件的具體業(yè)務(wù)還是頭一次。就這樣，他現(xiàn)學(xué)會了許可證辦理流程和系統(tǒng)操作步驟。由于之前單位配的辦公電腦讓給了輪訓(xùn)人員使用，他就用自己的筆記本電腦辦公。每天戴著老花眼鏡對著14寸的電腦屏幕，詢問零售戶相關(guān)事項，在系統(tǒng)上熟練操作，完全看不出這是一個“新手”。“每天辦理十本注銷證件”是他對自己的要求，他說到也做到了。新老合理化布局方案的過度期間，官渡區(qū)局出現(xiàn)了零售戶扎堆辦理業(yè)務(wù)的情況，為了盡快平穩(wěn)現(xiàn)狀，他帶領(lǐng)證件窗口人員集體加班，利用周末兩天時間受理了400多本業(yè)務(wù)。在零售戶眼里，他就是普通的證件窗口工作人員；在初曉軍心里，實實在在地幫零售客戶解決困難、幫證件窗口工作人員減輕負(fù)擔(dān)就是當(dāng)務(wù)之急。因為他知道自己不僅是官渡區(qū)局的副局長，更是一名共產(chǎn)黨員，只有沉下身子，勇于擔(dān)當(dāng)，才能把初心和使命刻在心里，落實在行動中。

青春的色彩

90后的徐莎，是官渡“守城軍”中最年輕的一員。作為2020年新進員工的她，從來到官渡專賣的第一天起，就被貼上了“武大研究生”、“法學(xué)人才”的標(biāo)簽，領(lǐng)導(dǎo)也對她寄予了厚望。徐莎初出校園步入社會，身上有一股“初生牛犢不怕虎”的闖勁、不懂就問的干勁，也有心思細(xì)膩、思維嚴(yán)謹(jǐn)?shù)妮^真勁，不到一年的時間，從專賣綜合管理崗輪換到內(nèi)管崗，又從內(nèi)管崗輪換到證件管理崗，短時間多崗位的歷練讓她迅速成長。2020年底到今年9月官渡區(qū)局修訂了兩次合理布局規(guī)劃，從撰寫方案、反復(fù)修改、與司法局對接、公示、召開聽證會......每一個環(huán)節(jié)都是她負(fù)責(zé)，不懂就問、不會就學(xué)。雖然中間遇到坎坷和波折，但憑著她的那股闖勁、干勁和較真勁，最后依然圓滿完成了兩次合理布局規(guī)劃的修訂工作。作為證件管理崗最年輕的工作人員，她有活力、有潛力、有創(chuàng)造力，除了做好專賣證件窗口的本職工作，領(lǐng)導(dǎo)也會給她多壓擔(dān)子，多布置工作任務(wù)，白天上班受理辦證、下班后整理卷宗歸檔、晚上回家寫材料，每天兩點一線的工作和生活節(jié)奏，沒有讓她覺得枯燥與乏味，反而讓她更有動力和斗志，用她的話說，“好像又回到了考研時候和司法考試前的緊張狀態(tài)，感覺一天的時間都不夠用”。正是這樣一個積極向上、樂觀開朗、青春洋溢的女孩，為證件窗口和整個專賣隊伍都帶來了幾分歡樂和活力。

證件窗口的老中青三代人，只是官渡專賣人的一個縮影。每一代專賣人都在奮斗、拼搏，只爭朝夕用實際行動演繹著各自時代的芳華。一代代官渡專賣的前輩在他們一步一個腳印走出來的奮斗之路上塑起的楷模、立起的標(biāo)桿，激勵著年輕的專賣人不忘初心、牢記使命，以奮斗者的姿態(tài)投身昆明卷煙銷售保衛(wèi)戰(zhàn)，把老一輩對專賣工作的熱愛和堅守傳承下去。新時代官渡專賣人，定當(dāng)不辱使命，不辜負(fù)大好青春年華，不辜負(fù)煙草行業(yè)和前輩們寄予的期待和厚望。