王立杰是一名“90后”，也是扎根日照卷煙物流配送一線10年的配送駕駛員。10年來，他始終立足本職工作，堅持學習，盡職盡責，擔當作為，在平凡的崗位上出色地完成各項工作任務，充分發揮出送貨員對廣大零售客戶服務的紐帶和橋梁作用。

苦練技術，爭得榮譽

隨著煙草物流的發展，多年來，王立杰經手駕駛過的配送車型更新過多種，但是他始終認為，只是會開車、熟悉路線算不上一名合格的駕駛員，更重要的是平安駕駛無事故，能夠應對車輛會出現的各種應急狀況。

2018年10月，山東省煙草專賣局（公司）下發了《關于組織開展第一屆物流崗位技能比武比賽》的通知。接到通知后，王立杰第一時間報名參賽。

為了取得好成績，王立杰反復研究比賽規則。配送任務完成后，他在物流園區利用配送車輛進行練習；下班后，他利用自己的私家車不斷進行練習。因私家車的高度和配送車有一定差距，他就測量配送車輛高度，自己制作了標桿粘貼在私家車的四個角進行練習。練習快速更換輪胎的過程中，他的雙手不知被輪胎砸壓多少次，手掌上也不知磨出多少水泡，但他從不叫苦不喊累，堅持練習。功夫不負有心人，在全省系統第一屆物流崗位技能比武比賽中，王立杰最終取得三等獎的優異成績。

立足本職，真抓實干

“您好！我是以后負責您店中卷煙配送的工作人員，這次來跟您進行一下宣傳，您以后的訪銷批次調整了，隨之配送的時間也進行調整。”2021年8月29日晚上7點多，王立杰到達莒縣桑園鎮駐地順偉煙酒經營部。

為不斷提升物流精益管理水平，日照煙草物流在原線路基礎上多次進行線路優化調整，擴大直送配送區域面積。新的線路優化意味著配送片區內大部分零售客戶訪銷批次需要更改，大部分配送路線要進行相應調整，更重要的是對新劃撥的配送區域需要串線熟悉。

時間緊、任務重，王立杰充分發揮班組長帶頭示范作用，每天正常配送工作結束后，他便將片區內導出的客戶信息對應新的線路布置圖進行排列，按照時間節點，一戶一戶地進行批次調整宣傳。

為了使配送車輛行駛路徑最優化，面對新的劃撥配送區域，王立杰利用周末休息時間往返一百多公里到配送片區進行零售客戶位置采集，并根據采集信息進行手工繪圖，形成配送最優線路順序。2021年8月底，五蓮片區率先完成了1800余戶零售客戶的訪銷批次調整宣傳和線路優化工作。

疫情面前，擔當履責

2021年10月25日，五蓮縣出現新冠肺炎確診病例。接到政府通知后，物流中心馬上啟動疫情防控應急預案，并對五蓮片區配送業務作出緊急部署。

疫情防控期間，王立杰切實擔當起班組長的職責，每天對班組人員健康狀況進行信息統計上報，并積極主動報名當地疫情防控志愿者，配合當地防疫工作的開展。

五蓮縣域疫情防控等級降低、交通管制解除后，王立杰主動請纓，要求將因疫情暫停配送的卷煙進行配送。

“我明天要去配送卷煙了，孩子在家有咱媽照顧，你放心吧！”王立杰視頻通話連線家屬。

“孩子還小，我工作的醫院封閉不讓回家，現在疫情防控剛剛有所好轉，你就不能往后拖一拖再進行配送？”身為醫護工作者的家屬略顯猶豫地說。

“零售客戶花錢訂了煙，壓著資金，都特別著急！”王立杰說。

“那你做好個人防護，注意安全！”家屬沉默好一會兒囑咐王立杰。

次日清晨，王立杰佩戴好防護用品，堅定地踏上了卷煙配送的道路。

在班組臨時實行的“一車雙送”配送模式下，王立杰將因疫情暫停配送的600余戶零售客戶的卷煙送到客戶手中。在疫情防控期間，王立杰每次配送時都會提前與零售客戶電話溝通，告知配送時間，并進行無接觸交接。在配送過程中，他積極宣傳防疫小常識和最新的卷煙訪銷政策，及時向零售客戶做好當前形勢下卷煙營銷、配送服務方式變化的解釋工作，切實負起責任、擔當作為，保持防疫與業務工作的“雙線并進”。

“王立杰所服務的配送區域，至今沒有一家零售客戶對其服務不滿意，也沒有出現任何配送工作的失誤，這一切都是他真抓實干、用心服務的結果。”物流中心副經理張文強這樣評價王立杰。

被問及未來的打算時，王立杰說：“我只是做了本職工作而已，相比其他默默奉獻在一線的同志，我還有很多不足。我要加強學習，腳踏實地，為物流中心高質量發展貢獻自己的一份力量！”