個子不高,身材微胖,說話總是面帶微笑。這就是河南省商丘市睢陽區(qū)閆集鎮(zhèn)金雨門超市的老板——李明超。
李明超做生意25年,經(jīng)營卷煙也有20年,2019年10月被推選為誠信互助小組組長,附近的商戶和煙草公司人員對他非常熟悉,都客氣地喊他“李老板”。
這個李老板可不像《熊出沒》里光頭強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo),苛刻沒人情味,與之相反,李明超總是能夠為組員們的經(jīng)營著想,盡職盡責(zé),樂于奉獻(xiàn)。
當(dāng)好“主心骨”,盡好一份責(zé)
“通知:明天上午9點(diǎn),咱們小組所有組員到金雨門超市召開2月份的小組會議,請大家按時參加。”李明超在小組微信群再次向組員們發(fā)送了會議通知,避免大家生意忙而遺忘。
就像通知里一樣,每月的小組會議召開前,李明超都會提前把會議通知告知大家,認(rèn)真收拾好會議場地,備好會議資料,等待大家的“相聚”。李明超很重視每次的小組活動,大家一起分享生意經(jīng),交流經(jīng)營心得,幫助組員解決實(shí)際困難。
經(jīng)商多年,李明超為人實(shí)在,做事誠信,在街坊鄰居里有極好的口碑,大家也都對李明超的帶領(lǐng)無比贊同,所以遇到經(jīng)營難題也會及時征詢他的意見。作為一名小組長,協(xié)助煙草公司向每一個組員做好政策信息傳遞,定期組織召開小組活動已經(jīng)成為李明超卷煙經(jīng)營中的重要部分。
“大家都是附近的老街坊、老鄰居,既然選我當(dāng)了小組長,我一定會盡心盡責(zé)做好服務(wù)工作,當(dāng)好大家“主心骨”,共同提高,共同進(jìn)步,大家好才是真的好嘛”李明超對自己的身份一直如此認(rèn)同。
算好“明白賬”,全員一條心
“根據(jù)江經(jīng)理發(fā)送的貨源管控通報信息,許多零售客戶因為卷煙不規(guī)范經(jīng)營,出現(xiàn)了違法違規(guī)行為,卷煙貨源被管控了,雖然沒有涉及咱們小組的組員,咱們也一定要提高警惕,堅決規(guī)范經(jīng)營,不能自己砸自己的招牌啊!”李明超在小組會議上向大家反復(fù)叮囑。
落實(shí)卷煙規(guī)范經(jīng)營是誠信互助小組建設(shè)的初衷,在煙草公司組織的各次誠信互助小組市場互查中,李明超總是想辦法擠出時間,主動報名參加市場互查,一方面學(xué)習(xí)卷煙銷售技巧和經(jīng)驗,另一方面是為了向組員們傳遞更真實(shí)的規(guī)范經(jīng)營訊息。
誠信經(jīng)營、明碼實(shí)價是保障客戶盈利的前提。對于卷煙規(guī)范經(jīng)營宣傳貫徹,李明超所在的小組總是走在前面,做在日常,屢次被煙草公司點(diǎn)名表揚(yáng)。
“做生意就要會算賬。我們小組每個人心里都能算出自己的“規(guī)范賬”“明白賬”,在規(guī)范經(jīng)營方面絕不馬虎,因小失大的事兒不會做。”對于規(guī)范經(jīng)營,李明超斬釘截鐵地說。
走好“致富路”,都是一家人
為鄉(xiāng)村振興農(nóng)村終端整體提質(zhì)建設(shè)工作,閆集鎮(zhèn)也被選為第一批試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),對于大家經(jīng)營店鋪發(fā)生的諸多改變,作為小組組長的李明超更是千言萬語,道之不盡。
“像我這樣經(jīng)營許多年的老店,我們小組還有幾家,礙于經(jīng)營習(xí)慣,店里面的格局基本沒有改動過,許多組員對于新的改變接受較慢。后來,經(jīng)過煙草公司江經(jīng)理的逐戶認(rèn)真規(guī)劃和現(xiàn)場指導(dǎo),大家都轉(zhuǎn)變了思想,并親眼目睹了自己店鋪的變化,生意也越來越好了,卷煙經(jīng)營的信心更足了。”李明超回憶說。
自從農(nóng)村終端提質(zhì)建設(shè)開展以來,李明超主動配合煙草公司,帶領(lǐng)組員們升級店面形象,積極創(chuàng)新經(jīng)營模式,把店鋪靚了起來,把理念轉(zhuǎn)了過來,把能力提了起來,閆集鎮(zhèn)上的那些老店又煥發(fā)了新的生機(jī)。
“現(xiàn)在咱們煙草公司的政策越來越好,對我們的服務(wù)也越來越有價值,我將帶領(lǐng)我們小組繼續(xù)走好卷煙經(jīng)營的“致富路”,畢竟我們商戶和煙草公司都是一家人嘛。”李明超滿臉笑意地說。
火車跑得快,全靠車頭帶。作為經(jīng)營卷煙多年的卷煙零售商戶,李明超始終與煙草同行,也一直在不斷創(chuàng)新和成長。“經(jīng)營卷煙20年,與煙草公司的情誼頗深,如今又幸得鄰里同行信任,作為一名誠信互助小組的組長,我將繼續(xù)盡好自己的一份責(zé)任,在今后的經(jīng)營中,與我們的組員共同盈利,與煙草公司共同成長。”李明超滿懷信心地說。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察