個子不高,身材微胖,說話總是面帶微笑。這就是河南省商丘市睢陽區閆集鎮金雨門超市的老板——李明超。
李明超做生意25年,經營卷煙也有20年,2019年10月被推選為誠信互助小組組長,附近的商戶和煙草公司人員對他非常熟悉,都客氣地喊他“李老板”。
這個李老板可不像《熊出沒》里光頭強的領導,苛刻沒人情味,與之相反,李明超總是能夠為組員們的經營著想,盡職盡責,樂于奉獻。
當好“主心骨”,盡好一份責
“通知:明天上午9點,咱們小組所有組員到金雨門超市召開2月份的小組會議,請大家按時參加。”李明超在小組微信群再次向組員們發送了會議通知,避免大家生意忙而遺忘。
就像通知里一樣,每月的小組會議召開前,李明超都會提前把會議通知告知大家,認真收拾好會議場地,備好會議資料,等待大家的“相聚”。李明超很重視每次的小組活動,大家一起分享生意經,交流經營心得,幫助組員解決實際困難。
經商多年,李明超為人實在,做事誠信,在街坊鄰居里有極好的口碑,大家也都對李明超的帶領無比贊同,所以遇到經營難題也會及時征詢他的意見。作為一名小組長,協助煙草公司向每一個組員做好政策信息傳遞,定期組織召開小組活動已經成為李明超卷煙經營中的重要部分。
“大家都是附近的老街坊、老鄰居,既然選我當了小組長,我一定會盡心盡責做好服務工作,當好大家“主心骨”,共同提高,共同進步,大家好才是真的好嘛”李明超對自己的身份一直如此認同。
算好“明白賬”,全員一條心
“根據江經理發送的貨源管控通報信息,許多零售客戶因為卷煙不規范經營,出現了違法違規行為,卷煙貨源被管控了,雖然沒有涉及咱們小組的組員,咱們也一定要提高警惕,堅決規范經營,不能自己砸自己的招牌啊!”李明超在小組會議上向大家反復叮囑。
落實卷煙規范經營是誠信互助小組建設的初衷,在煙草公司組織的各次誠信互助小組市場互查中,李明超總是想辦法擠出時間,主動報名參加市場互查,一方面學習卷煙銷售技巧和經驗,另一方面是為了向組員們傳遞更真實的規范經營訊息。
誠信經營、明碼實價是保障客戶盈利的前提。對于卷煙規范經營宣傳貫徹,李明超所在的小組總是走在前面,做在日常,屢次被煙草公司點名表揚。
“做生意就要會算賬。我們小組每個人心里都能算出自己的“規范賬”“明白賬”,在規范經營方面絕不馬虎,因小失大的事兒不會做。”對于規范經營,李明超斬釘截鐵地說。
走好“致富路”,都是一家人
為鄉村振興農村終端整體提質建設工作,閆集鎮也被選為第一批試點鄉鎮,對于大家經營店鋪發生的諸多改變,作為小組組長的李明超更是千言萬語,道之不盡。
“像我這樣經營許多年的老店,我們小組還有幾家,礙于經營習慣,店里面的格局基本沒有改動過,許多組員對于新的改變接受較慢。后來,經過煙草公司江經理的逐戶認真規劃和現場指導,大家都轉變了思想,并親眼目睹了自己店鋪的變化,生意也越來越好了,卷煙經營的信心更足了。”李明超回憶說。
自從農村終端提質建設開展以來,李明超主動配合煙草公司,帶領組員們升級店面形象,積極創新經營模式,把店鋪靚了起來,把理念轉了過來,把能力提了起來,閆集鎮上的那些老店又煥發了新的生機。
“現在咱們煙草公司的政策越來越好,對我們的服務也越來越有價值,我將帶領我們小組繼續走好卷煙經營的“致富路”,畢竟我們商戶和煙草公司都是一家人嘛。”李明超滿臉笑意地說。
火車跑得快,全靠車頭帶。作為經營卷煙多年的卷煙零售商戶,李明超始終與煙草同行,也一直在不斷創新和成長。“經營卷煙20年,與煙草公司的情誼頗深,如今又幸得鄰里同行信任,作為一名誠信互助小組的組長,我將繼續盡好自己的一份責任,在今后的經營中,與我們的組員共同盈利,與煙草公司共同成長。”李明超滿懷信心地說。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察