“別采訪我，還是把機會留給那些優秀的同事吧。干稽查員，我不如閆振祥；干客戶經理，我不如李波；干保管員，我不如王新年?！苯?#xff0c;面對筆者采訪，山東濰坊安丘市煙草專賣局（分公司）柘山煙站保管員趙宗江推辭道，“閆振祥眼里能看見活，辦案辦法多；李波標準要求高，溝通技巧多；王新年干的多、說的少，默默無聞地就把保管工作干得井井有條”。問及自身的優點，趙宗江總是謙虛地避而不談；而一旦說起身邊同事的優點，他卻如數家珍、信手拈來。

一個人最難得是干一行、愛一行、專一行，在每一個崗位都能堅守職責，在每一個崗位都能用心學習，在每一個崗位都能拼搏奉獻，只要組織需要，必將全力以赴、無畏前行。今年51歲的趙宗江就是這樣一名選擇平凡、扎根山區的普通煙草員工。29年來，趙宗江憑著一份對平凡崗位的堅守，憑著一種對煙農、對零售客戶家人般的付出，他收獲著。

圖為趙宗江（右）在現場查看煙田種植地塊，指導煙農做好針對性地塊選擇

選擇平凡，用心服務不懈怠

1993年，畢業于山東農業大學的趙宗江被分配到基層煙站工作，微機員、煙葉生產技術員都干得得心應手。2009年，由于輪崗交流，趙宗江走上了專賣稽查員崗位，一干又是5年。2014年，由于缺少客戶經理，便從專賣稽查員中選拔，一向工作認真負責的趙宗江被選中。

“當時讓我干客戶經理，我自己心里真是沒底，客戶經理工作壓力大，但既然組織決定了，咱就得好好干。”一向勤懇老實的趙宗江談起那次轉崗，現在想來還心有余悸。

畢竟趙宗江是土生土長的安丘人，從小在山里長大，農村的艱辛，十多年的寒窗苦讀，讓他日漸強大，也為自己謀得了一份工作。對這份工作，趙宗江既非常珍惜，也倍加努力。那時，年邁的父母身體不好經常住院，剛讀大學的兒子需要學費，妻子下崗在家又找不到合適的工作。這個家，需要趙宗江更多的擔當與付出。要么不干，干就干好，可不能給農村的父母丟了臉。

笨鳥先飛，說干就干。于是，趙宗江一邊虛心向老同事請教客戶溝通交流技巧，一邊加班加點學習服務理念轉變、經營能力提升等方面知識。遇到不明白的地方，他就先記下來，抽時間再慢慢思考，而不是輕易就去問別人?！霸趯W習上，我感覺自己的獨立思考最重要，只有自己琢磨透了，才能活學活用。否則，凡事太依靠別人，就容易停留在表面上?！睘榇?#xff0c;趙宗江付出了超乎常人的努力，不到一年的時間就成長為服務零售客戶的“行家里手”。

天道酬勤，干什么也離不開勤奮，客戶經理更是如此，不僅需要腿勤、手勤，而且還需要眼明、口快，這是趙宗江的服務秘訣。腿勤，就是每天工作要早走，以便為服務零售客戶留出更加充裕的時間；手勤，就是經常幫助指導零售客戶清潔店面、整理商品，讓消費者看著舒心，提高消費者的購買欲；眼明，就是多看零售客戶的臉面和店面，以便知其所思所想、回應所念所盼；口快，就是提前幫助零售客戶算好對比賬，以通俗易懂的語言，讓零售客戶多做選擇題，少做問答題。

成績的背后，是趙宗江付出的辛勤汗水。每天拜訪時，不到早上7點，他就會來到第一家需要拜訪的零售客戶店中。拜訪中，他會認真幫助零售客戶清理貨架、盤點庫存，并提供針對性服務指導?！袄馅w指導我們經營，說起來頭頭是道，講起來通俗易懂，總能站在我們零售客戶的角度著想，那服務真是沒得說。”提起趙宗江，安丘市輝渠鎮大祖官村零售客戶鄒吉祥伸出了大拇指。

無畏前行，扎根山區為煙農

2020年年底，由于工作需要，趙宗江被安排到距離安丘西南50多公里之處的柘山煙站，干起了保管員這個全新的崗位。一切都是新的，一切都需要重新學習，但只要用心工作、付出真情，一定能干好工作，也一定能贏得更多豐碩的收獲，他是這樣想的，更是這樣做的。

為盡快掌握保管員的崗位技能，趙宗江主動到鄰近的石埠子煙站向先進保管員王新年學習，虛心學習庫房整理、商品盤點、安全管理等方面的知識，既學保管理論知識，也學業務實操技能，更學具體注意事項，遇到重點的知識，他便會認真記錄、用心理解，不到三個月的時間，趙宗江便迅速進入角色，能夠較為獨立地擔負其保管員的崗位職責。“保管員就是一個針線笸籮子活，需要心里想到活、眼里見到活、手里干好活，更需要落實落細、落小落地，關鍵在于落實，關鍵在于不折不扣地用心落實?！睂Ω珊帽９軉T，趙宗江頗有感觸地說。

近年來，趙宗江在干好保管員本職崗位的同時，還主動承擔起了煙技員的工作。發展煙葉生產時，他走村串戶宣傳煙葉生產形勢和扶持政策；大棚育苗時，他靠在育苗工場，很少回家；煙葉移栽時，他早出晚歸，靠在田間地頭幫助指導煙農移栽煙葉，提高了大田整齊度和移栽質量；采收烘烤時，他忙在煙站上，也不忘給他心中惦記的煙農打個電話，問問采烤進度，說說烘烤質量，及時補短揚長，促進了轄區煙農的煙葉采收烘烤質量的平衡提升?！袄馅w工作認真，關鍵是對我們煙農的服務很用心，他拿著我們煙農的事當自己的事來辦，有時比我們煙農自己還急。今年我種了90畝煙葉，純收入17萬元，能夠有這樣的好收成，多虧了老趙的悉心幫助和及時指導?！闭勂疒w宗江的服務，安丘市柘山鎮槐抱榆村煙農殷方進深有感觸地說。

趙宗江所服務的煙農，位于西南山區。對山區的煙農，趙宗江有著親人一般的溫暖。想想當年父母為了供應自己上高中、上大學，不但傾盡所有，而且還借下了不少債務，直到趙宗江參加工作三年后才還清。父母為自己的付出，趙宗江永世難忘，鄉村鄰里的幫助，趙宗江銘記心底。而今，能夠為山里的煙農服務，他不敢有絲毫的松勁與懈怠，而是懷著滿滿的真情。想煙農之所想，急煙農之所急，注重換位思考，付出滿腔真誠，趙宗江用自己的極致服務贏得了廣大煙農的理解與信任，也讓自己頗具自豪感。

圖為趙宗江正在認真進行安全日檢

近30年來，對服務煙農和零售客戶，趙宗江無可挑剔；而對父母，趙宗江卻心存歉疚。2017年10月，年邁的母親不慎摔倒，手腕骨裂，急需到醫院檢查治療。而當時自己卻脫不開身，請假吧，別的同事不好接手，不請假吧，感覺非常對不起母親。多年來，母親知道自己工作忙，從來沒有開過口，這次也是大姐給打來的。于是，他便請大姐陪著母親來到醫院，然后讓妻子趕過去照顧，直到自己忙完才趕到醫院，看到身體羸弱而纏著繃帶的母親，趙宗江流下了愧疚的淚水。