今年以來，浙江省杭州市余杭區(qū)煙草專賣局第一批35家“香溢紅色驛站”相繼投入使用，逐步建起社區(qū)里的“便民服務(wù)生態(tài)圈”。位于杭州市臨平區(qū)喬司街道天珀府的零售客戶周波就是其中一家“香溢紅色驛站”的站長。他同時也是一位社區(qū)工作者，一直以來站在服務(wù)群眾的第一線，以實(shí)際行動為群眾的獲得感、幸福感、安全感“加油添彩”。

服務(wù)老人“掏心窩子”

周波是一名從事退管工作的專管員，他總在想怎樣盡自己最大的力量，力所能及地為這些退休人員多做實(shí)事、多辦好事，多解難事。

轄區(qū)退休老人翁大爺因中風(fēng)長期臥床不起，兒子和兒媳均身患?xì)埣?#xff0c;一家全靠翁大爺?shù)睦习閺埩_。知曉了翁大爺家的困難后，周波就經(jīng)常聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療小分隊(duì)為他提供免費(fèi)的上門檢查，也時常帶著志愿者一起為翁大爺一家提供必要的生活上的幫助，逢年過節(jié)周波也不忘給翁大爺家?guī)c(diǎn)應(yīng)景的小食品。他總說:“生活雖然不如意，但人還是要樂觀，要往前看，要有盼頭……”

翁大爺一家常說，周波就像他們的親人。

如今，翁大爺因病臥床已經(jīng)十幾年了，周波照顧翁大爺一家也有十幾年了，但十幾年如一日，周波從來沒有怨言。

2021年，周波被光榮地評為“全區(qū)最美退管專員”。

圖為周波正在利用午休時間走訪退休老人。

操心長輩的“錢袋子”

“周波是我們的故事王，經(jīng)常提醒我們這些老年人不要上當(dāng)受騙。”社區(qū)里的老人們經(jīng)常這樣說。

出于信息掌握滯后，耳根子軟等特點(diǎn)，老年人成了詐騙者最“青睞”的目標(biāo)群體。為了防止社區(qū)老年群眾誤入各種詐騙圈套，周波是“操碎了心”。

他一方面給上門購物的老年消費(fèi)者發(fā)放防詐騙宣傳單，講述哪些電話、短信、微信不能信，對于老人提出的問題都耐心地給予解答。另一方面，在平時和社區(qū)老人們的交談中，用身邊的真實(shí)案例提醒老年群眾不要貪圖小利，一定要做到不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬，遇到可疑情況，第一時間與子女溝通或撥打報警電話，防止不必要的財產(chǎn)損失。

“我現(xiàn)在對反詐工作‘上癮’了，真是心疼老百姓這錢啊，看到他們被騙了心里不得勁，必須把這事干好了，能防一回是一回。”這是周波的心里話。他希望通過他的努力，能讓更多的人懂得如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，也呼吁更多的人去宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

圖為周波和轄區(qū)民警共同走訪，宣傳反詐騙知識。

支援抗疫灑“汗珠子”

周波也是社區(qū)的“常駐”志愿者。

疫情防控期間，周波的“香溢紅色驛站”免費(fèi)為老百姓提供口罩、手套、消毒濕巾等防疫物資，科普最近的防疫措施和手段，提醒社區(qū)群眾注意做好個人防護(hù)。

同時，周波也第一時間加入了核酸檢測志愿者隊(duì)伍。在檢測現(xiàn)場，周波眼睛不停，腳步不歇，穿梭在隊(duì)伍間，一邊維持秩序，引導(dǎo)大家有序排隊(duì)，一邊關(guān)注著四條采樣線物資夠不夠用，還時刻注意上級的封箱送檢時間點(diǎn)。

“大家慢慢來!大爺大娘，您注意腳下，當(dāng)心打滑!” “大家不要靠得太近，注意保持前后安全距離”……他一遍又一遍叮囑，來不及喝口熱水，休息片刻，努力保障6個小時的核酸篩查工作順利高效安全進(jìn)行。

抗擊疫情的路上，有著數(shù)不清的周波這樣的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，默默無聞又全心全意為認(rèn)識的、不認(rèn)識的人的生命安全貢獻(xiàn)自己最大的力量。

圖為周波正在為新一輪核酸檢測做準(zhǔn)備。

“我現(xiàn)在已經(jīng)是‘香溢紅色驛站’的站長了，那我的便民服務(wù)就要更寬、更廣、更深，這樣才是一名優(yōu)秀的站長嘛!”周波對于自己的站長之路有著美好的憧憬和期待!