國家技術能手、河南省技術能手、三門峽市高新技術人才......一項項榮譽見證了屈麗麗的成長和奮斗歷程。自2003年進入河南省三門峽義馬市煙草專賣局（分公司），她在卷煙營銷崗位上一干就是19年。她用青春和汗水書寫著對事業的執著與堅守，以實干擔當演繹著巾幗風采、展現著巾幗力量。

充電賦能 錘煉“領飛”本領

2017年，屈麗麗成為卷煙營銷部門負責人。面對行業改革發展新形勢新格局，她深感責任重大，也深知只有不斷增強“領飛”本領，錘煉過硬技能，才能帶領團隊在千帆競發、百舸爭流中勇立潮頭、行穩致遠。為此，她將學習作為增強工作能力的重要手段，堅持每天讀書一小時，每周閱讀一本書，并積極參加行業內外開展的各類營銷知識培訓。為適應營銷工作數字化發展的新需要，她利用業余時間學習數據分析，掌握了PR視頻制作、H5等新媒體軟件的制作運用技巧，成為了數據營銷、運用新媒體宣傳和線上營銷的先行者。

在一次市場調研中，屈麗麗發現一些零售戶對卷煙品牌的文化內涵、個性賣點等記憶不全，開口推介能力不強，直接影響了銷量和盈利。“能否通過一種方式或者一種工具來提高零售戶開口營銷能力，增強品牌培育實效？”問題就是導向，就是突破口。她隨即將該問題納入以自己命名的創新工作室，帶領人員立項攻關。很快，一個帶有搜索引擎功能，集知識性、工具性、實用性于一體的品牌電子書出現在零售戶面前，品牌信息的即時化、可視化、立體化極大方便了零售戶的日常經營，成為了零售戶的“致富小助手”。該品牌電子書被三門峽市局（公司）推薦至“金葉道”平臺，供全市各單位借鑒應用。近年來，聚焦各個環節，不遺余力攻關破題，多項?QC成果和“五小”成果獲獎。

帶好隊伍，提升團隊的協作力、執行力、戰斗力，是推動卷煙營銷高質量發展的關鍵，也是檢驗管理能力的“試金石”。屈麗麗依據工作經驗總結出“2234”轉型賦能舉措，即建立“教育培訓、能力評價”兩個機制，開展“優秀客戶經理、優秀營銷案例”兩項評比，抓好“崗位練兵、業務競賽、互幫互學”三項活動，落實“精彩五分鐘、智慧大課堂、體驗大分享、我是培訓師”四個載體。通過學、培、練、考、賽、評等手段，增內功、強本領、聚合力、提能力，實現打造職業化、專業化營銷團隊的目標。

創新驅動 破解發展瓶頸

針對宏觀經濟形勢和常態化疫情防控為市場帶來的影響，屈麗麗從提升對標分析能力，聚焦全省、全市系統“賽馬”指標，運用創新思維一項一項攻克，一個一個破題，確保了各項工作任務的圓滿完成。

她從改進考核方法，提升工作效能入手，著力解決“營銷基礎不牢”的問題。她將原來考核客戶經理銷量的關鍵指標，轉換成主導品規訂足率、主導品規進貨率、訂單成功率、在銷品規上柜增長率等指標，使客戶經理更加關注“銷量”背后的品牌構成、品牌結構和客戶需求等營銷基礎工作，通過服務來尋求營銷、品牌、市場的平衡點，變“以銷量謀工作”為“以工作促銷量”。針對主導品規訂足率處于低位的問題，她從客戶“購進品規數量”的穩定性入手，倒逼客戶經理關注每位零售客戶進貨、庫存、經營狀況，使得訂足率提升至97%以上。

聚焦穩價、育牌、規范，著力破解“市場狀態不優”的難題。她依托轄區卷煙零售戶“紅色基站”，將轄區11名黨員零售戶調整為誠信小組長，并以他們為“頭雁”，向全市30個誠信互助小組發出了爭創“誠信達標”小組的倡議，鼓勵各小組、各成員之間開展以終端陳列、能力提升、誠信經營等為主的“我型我秀”活動，激發了小組運行活力，小組控渠道、護秩序的作用日益凸顯，形成了互幫互助、抱團發展、合作共贏、共同成長的良好市場格局。

以增強盈利為核心，著力破解客戶“經營能力不強”的難題。她將“三個活動”作為每月的“規定動作”，督導客戶經理把自身“技能”傳下去，把客戶“能力”提升上來。面對面“開口營銷”活動，引導客戶順應現代營銷趨勢，樹立品牌培育理念，做好卷煙品牌培育。陳列打造實踐活動，現場診斷終端陳列中存在的問題，與客戶協商確定改進方案，幫助客戶提升終端形象。“SWOT”工作法演練活動，對客戶進行精準畫像、把脈問診、對癥下藥，幫助客戶提升經營能力和盈利水平。今年以來，轄區零售客戶毛利率近12%，同比增長近3個百分點。

擔當奉獻?踐行初心使命

“運用線上問卷調查、線下實地走訪，全面掌握零售客戶經營情況，盡力解決客戶經營和生活中的困難...”常態化疫情防控以來，如何幫助零售戶提振信心、渡過難關是她最為操心的事情。

今年7月份，當地突發疫情，義馬市城區實施靜默管理。作為黨員的她主動請纓，就地轉化投身小區防疫工作，與社區工作人員一同采集信息、服務核酸檢測、配送生活物資。此時，正是轄區新一輪“金葉通”店鋪全面推進的關鍵時刻。為做到防疫、工作兩不誤、雙推進，她利用晚上小區封控的時間，利用手機直播平臺，向向零售戶宣傳“金葉”流通品牌文化、價值理念及運營模式,較好推進了加盟終端的建設進度。五口之家的她，分居四地，愛人常年在外地工作，為了不影響工作，她將兩個剛上幼兒園的孩子交給母親照顧。那段時間，連軸轉、白加黑成為她的工作常態。“我是黨員，應該多干一點，苦點累點沒啥！”。簡短的話語，詮釋著一名基層黨員的初心與使命，彰顯著責任與擔當。

受疫情影響，夫妻經營零售戶王海玲的資金周轉出現問題。看到店鋪難以為繼，又適逢母親生病住進了醫院。考慮到經營是王海玲一家人的生活希望，屈麗麗隨即找到一家銀行溝通協調，為其辦理了20萬元低息貸款，使王海玲的店鋪重獲新生。2022年，經屈麗麗之手為零售戶辦理“煙草貸”業務14筆，金額254.4萬元。“經營有困難，就找屈主任”，成為了廣大卷煙零售戶的“口頭禪”。

人生因奮斗而精彩，夢想因追逐而綻放。在全面推進高質量發展的征程中，屈麗麗以巾幗不讓須眉的勇氣和擔當，書寫著新時代煙草人踔厲奮發、篤行致遠的美麗篇章。