她扎根基層一線、潛心而為，用辛勤的付出得到了組織的信任、同事的點贊和客戶的滿意。她曾多次榮獲“淮北市局（公司）先進個人”和“淮北市局（公司）成長之星”稱號；2014年，她榮獲“淮北市五一勞動獎章”；2015年，她被評為“淮北市勞動模范”……她，就是安徽淮北市煙草專賣局（公司）市場部主任馬靜。她見證了淮北煙草電訪組從無到有、從弱到強的變化，在她的帶領下，電訪組多年被評為“淮北市巾幗文明示范崗”。

“干一行，愛一行，精一行。”馬靜總是把這句話掛在嘴邊。自從2004年5月進入淮北市局（公司）從事電話訪銷工作以來，她每天都要接打好幾個小時的電話采集訂單。面對問題，她總是能調整好心態，從自己身上找原因，絕不將負面情緒帶到工作中。

2005年，馬靜擔任電訪組班長。作為班長，她的工作任務更多了、責任更重了，不僅要落實每日卷煙訪銷計劃、關注市場銷售動態、查看庫存變化，還要接聽客戶的咨詢、訂貨、補貨電話，并編制卷煙銷售報表。盡管家離單位很遠，但馬靜經常第一個到崗，提前做好當天訪銷和晨會準備。

有一次，馬靜的右腳意外受傷，縫了6針，剛包扎好就一瘸一拐地趕到辦公室工作，康復期間，依然早出晚歸。在她看來，干工作就要“吃苦不言苦，有痛不說痛”，和大家一起干好工作是自己的責任。

多年來，馬靜始終關心著身邊的同事，不論工作上遇到多大難題，她都竭盡所能去傾聽、安慰和幫助別人。曾經，一位同事因考核成績落后，情緒很低落。馬靜發現后不斷鼓勵她，這位同事很快丟掉思想包袱，斗志昂揚地投入到工作中。馬靜說：“同事的事就是部門的事，員工的心情會直接影響工作效果。”作為一名“笑容管家”，誰臉上的笑容少了，她都會主動溝通并妥善處理，為大家營造一個溫暖和諧的工作環境。

馬靜認為，面對新時代和新變化，電訪員要想把工作做好，就要堅持學習，提升自身綜合能力。工作之余，她會帶領大家開拓創新，在實戰中鍛煉隊伍。在馬靜的積極影響下，電訪組的每名員工都非常注重政治學習和自我提升。近年來，電訪組交出了9項QC小組活動成果、3項班組建設成果的優異成績單，榮獲市級、省級、國家級榮譽十余項。

2022年春天，淮北市局（公司）營銷中心成立市場部，馬靜擔任主任。面對新的工作，馬靜絲毫不慌，她快速熟悉工作職責和工作流程，學習制度文件，主動和同行開展交流，很快就熟悉了業務。

為了滿足工作需要，她開始自學視頻拍攝及剪輯技巧。視頻剪輯非常耗費時間，有時候為了一個畫面更加出彩，可能要熬到半夜。她卻說：“慢工出細活，工作一點都不能馬虎。”

一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。今年，“馬靜勞模創新工作室”掛牌成立，馬靜把自己多年來積累的工作經驗毫無保留地傳授給他人。在馬靜看來，助力企業發展僅憑個人力量是不夠的，只有帶好隊伍，才能更好地助力企業實現高質量發展。她也用她的辛勤付出收獲了成長，用奉獻踐行著初心使命。

馬靜（右）正在與同事分享創新工作經驗。