他是一位不忘初心的共產黨員,是同事們眼中的“工作狂”,更是客戶眼中的“貼身管家”。
從2008年成為煙草人的那一天起,他就對自己說“卷煙市場是我工作的沃土,零售戶們是我的陽光和雨露,讓他們滿意,是我的責任。”
他,就是河南省信陽市平橋區煙草專賣局的客戶經理高維博。在平凡的工作崗位上兢兢業業、勤勤懇懇,十年如一日,踐行著自己的初心和諾言。
永葆初心 踐行“使命”
2004年高維博光榮地加入了中國共產黨,他時刻謹記自己的入黨初心,踐行好黨員使命,他積極參加黨支部組織的政治理論學習、黨員活動,做到持之以恒。同時,高維博還認真學習黨章黨規,對照黨員的標準找出自己存在的差距,以高度的自覺性,正確認識自己,嚴于剖析自己,堅定理想信念,執著追求入黨初心,不斷提高思想覺悟。
在節假日期間,他從來都是主動申請值班,為的就是在零售戶有需要時,第一時間趕過去幫助解決問題。“把平凡的工作做好就是不平凡。”高維博總是這么說。
愛崗敬業 爭當“標兵”
高維博是同事們公認的“營銷能手”,他的工作能力有目共睹,是同事們看齊的榜樣。
進入煙草行業15年,長期待在一線崗位,他始終保持對工作的熱情,積極主動地完成各項工作。
“高維博這個月又提前完成了工作計劃,我可得向他學習,加把勁兒趕上才行呀”他的同事劉經理笑著說。
經過不懈努力,他總能出彩地完成當前夯實市場基礎,靚化終端形象等各項營銷工作,多次被單位評為優秀員工。
用心服務 贏得“滿意”
之所以能取得這樣的成績,離不開他心系客戶的工作態度。
高梁店是平橋區最偏遠的鄉鎮,這也是高維博服務的轄區。對待零售客戶,他從來沒有因為客戶經營位置偏遠而有絲毫的懈怠。即使驅車一個多小時才能進行拜訪,他也堅持定期拜訪,為位置偏遠的客戶進行針對性地經營指導;面對困難客戶,他主動詢問,積極向單位匯報,對其提供力所能及的幫助,為客戶解決經營上的難題。
高維博來到客戶的店鋪,把地柜、背柜上的雜物清理干凈……原本雜亂無序的店面在高維博的手中煥然一新。
“以前賣煙不懂得店鋪形象的重要性,不懂得如何經營,自從有了高經理的幫助,店鋪環境整潔了,店里生意也越來越好了。”他的客戶陳老板感慨道。
十多年的客戶服務工作中,高維博時刻牢記著自己的黨員身份,牢記自己的崗位職責,讓青春年華在信陽平橋煙草高質量發展中散發出光和熱。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察