在江蘇省漣水縣煙草專賣局（分公司）（以下簡稱“漣水煙草”）有許許多多平凡的職工，他們，用勤勞的雙手服務著廣大零售客戶；他們，用辛勤的汗水守護著全縣卷煙市場秩序；他們，用堅守、用執著、用真情、用熱愛，在自己平凡的工作崗位上綻放著別樣的精彩！

勤勤懇懇的“好幫手”

何建華是漣水煙草的一名客戶經理，他身上有著煙草人深厚的責任感和使命感，如何幫助零售戶提增盈利，是他每天都放在心中的大事，他根據客戶實際需求靈活調整服務策略，為其提供個性化“增值服務”。

客戶李雙喜的店在鄉鎮街道繁華地段，何建華幫助他申請加入了“金絲利零售”加盟終端，因地制宜設置土特產專區陳列特色農產品，設計并制作農產品入駐加盟終端宣傳海報，營造良好的銷售氛圍，拓寬銷售新渠道，助力鄉村經濟快速發展。客戶陳愛華平時規范經營，頭腦靈活，何建華幫助其配置了“金絲利·通”智能雙屏機、掃碼槍、手持POS機等信息化設備，通過“金絲利·通”智慧門店系統，提升其數字化應用能力，打造成經營數字化“樣板店”。客戶張大爺的店鋪位于主干道邊，但是店面很小、形象很差，所以生意一直不好，何建華幫助張大爺設計安裝了新穎別致的招牌，幫助整理商品柜臺，做好商品陳列，吸引顧客。何建華通過勤勤懇懇地工作，提振了客戶經營信心，提增了客戶盈利，提升了客戶滿意度，逐漸成為客戶的“好幫手”。在零售戶座談會上，他的客戶宋明軒高興地說：“在煙草公司客戶經理的幫助下，我們開店經營的信心越來越足，生意越來越好！”

兢兢業業的“老黃牛”

稽查工作是得罪人的工作，然而稽查又是一項缺少不了的工作。陳占兵，就是這樣一位普普通通的稽查人員，三十年奔波在服務區域的各個零售店里，干著“守護一方”的稽查工作。

與陳占兵相處的時候，給人最深的印象就是他對工作的認真。用同事的話來說，就是他的眼睛非常“毒”。一提起陳占兵的眼力，中隊的同事都會欽佩地豎起大拇指。長期嚴格、慎重的工作方式，使他具備了縝密的頭腦和一副“火眼金睛”，他常在路上走的時候，突然就能發現不法煙販的痕跡，等稽查隊員上去查的時候，八九不離十，果然就如他所料，不由得同事們不敬佩。除了認真外，陳占兵對工作還相當執著：每一次執法檢查行動必然到場，而且總是走在檢查隊伍的最前面；每一次熬夜蹲守，總是最后一個離開。繁重的工作和無規律飲食使他患上了胃病、視力下降、高血壓、腰背疼痛等慢性病，但他只要一工作起來，就好像渾身有使不完的勁。有一次，由于生病，他到醫院輸液，但是針頭剛剛拔下，他又馬上趕到工作現場。同事都說，陳占兵的心中裝著工作，裝著事業，就是一頭兢兢業業的“老黃牛”。

仔仔細細的“店小二”

卷煙零售許可證辦理工作可以說是專賣管理的形象也是窗口，曾海健就是在漣水縣行政服務中心的煙草證件管理員。

為了讓行政許可咨詢人了解許可證辦理的相關規定，他把辦證流程制作成簡潔圖文卡片，方便向辦證申請人宣傳解釋。為了讓卷煙零售戶一次辦結，不讓群眾多跑腿，他反復提醒卷煙零售戶準備好延續材料，并將材料準備的標準編成圖集，發給卷煙零售戶，極大的提高了許可證的辦理時效。為了減輕稽查中隊的辦證負擔，他將需要辦證的客戶按時間先后進行排序，逐戶銷號、不漏一戶，將服務的廣度由對外延伸至對內。在工作中，曾海健始終設身處地想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，通過在辦事流程上做“減法”，在優化服務上做“加法”，免費為辦事群眾復印材料、郵寄煙草證，全力做好仔仔細細服務的“店小二”角色，確保群眾辦事“只進一扇門，只找一個人”，打通服務群眾“最后一公里”。

平凡不等于平庸，把平凡的事情做到極致就是偉大。漣水煙草每一個平凡的勞動者，用平凡的勞動，創造光輝的業績，用平凡的勞動，繪就了美麗的為群眾服務的畫卷。