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趙亞軍:在最美的年華里“挖呀挖呀挖”

2023年05月31日 來源:中國經(jīng)濟周刊 作者:王婷、余婭
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“在小小的花園里面挖呀挖呀挖,種小小的種子開小小的花……”爆火短視頻中純粹又治愈的兒歌旋律讓大家直呼“上頭”,各行從業(yè)者紛紛開啟了模仿句式的評論熱潮,展現(xiàn)出了簡單話語背后深刻動容的一面,也讓我想起了陽新縣煙草局的最美“挖子哥”。

在我們湖北省黃石市陽新縣煙草局,有這么一個人:黝黑的皮膚,不算高的個子,笑起來咧開的一口白牙。2003年9月進入黃石煙草系統(tǒng),先后做過稽查員、訪銷員、客戶經(jīng)理等崗位,從事一線工作數(shù)十年,不少客戶都說:他笑起來像張嘉譯。平時我們大伙兒也愛打趣喊他:“挖子哥”,用陽新話的意思就是:在困難面前,他總能一往無前、刨根到底手到擒來。他就是陽新縣煙草局(營銷部)客戶服務(wù)部主任趙亞軍。

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扎根基層?深挖的心堅定執(zhí)著

“挖子哥”給人的第一印象,就是個老實可靠的小伙。自加入到煙草這個大家庭,趙亞軍一直扎根在基層市場部,做客戶經(jīng)理十六年來,每天穿梭在大街小巷、農(nóng)村小道上,他認為作為一名走在市場最前沿的客戶經(jīng)理,能用自己一顆真誠的心為零售戶提供及時有效的服務(wù),換來客戶的信任與滿意,這便是最大的收獲。

有個冬天,大雪紛飛,由于春節(jié)前訂單量大,送貨車需要分幾批到倉庫,才能裝卸完成當(dāng)天煙量,再加上天氣原因,送貨效率大大降低。于是,市場部成了卷煙臨時存放點,趙亞軍也主動參與幫忙送貨。為了將卷煙送達3家被大雪擋住去路的零售戶家中,他騎著三輪車靠送貨員打著手電筒摸黑送貨,由于路面打滑,車頭左右亂晃快要沖進河田里,他當(dāng)即跳下了車,徒手扳回車頭,試圖用雙腳逼停車子的速度,據(jù)他說當(dāng)時腦子里的第一反應(yīng)是:絕不能讓車蓬的煙掉落下來。

雖然最終送貨員和商品都安然無恙,可他的雙手被割出了血,雙腿早已陷進田地里全身淤泥。瞅著他一道道劃破的口子和還在滴血的手,送貨員當(dāng)時嚇壞了,拉著他就往回走,說:“快,去醫(yī)院!”但是他堅稱自己沒事,稍微處理下傷口,整理好衣服,就忙著去調(diào)整車子重新出發(fā)。當(dāng)踏進零售戶家中把煙送達到他們的手中時,面對客戶臉上舒展的笑容以及噓寒問暖真摯的關(guān)心時,他堅定地說:“值得!”

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埋頭實干?深挖的手沾滿泥土

在剛?cè)温毟怀厥袌鼋?jīng)理時,當(dāng)?shù)孛媾R著生態(tài)發(fā)展保護性政策,管轄區(qū)域所有的采石場、礦山、碼頭全面關(guān)閉停工,一時之間消費群體大大流失,在鄉(xiāng)人員都紛紛外出務(wù)工另謀他路,市場部銷售排名成了墊底。趙亞軍的內(nèi)心猶如熱鍋上的螞蟻,十分著急。曾幾何時,客戶的刁難——他不怕;遇上困難——他不退縮。面臨這次外部環(huán)境的挑戰(zhàn),他沒底了……但是,他很快將這種情緒平復(fù)下來,用行動化解焦慮。他放棄休息時間,主動走訪掌握各個片區(qū)市場動態(tài)及客戶需求,實施“共同探討、擬定方案、注重效率”三步法,每遇到客戶經(jīng)理休假,他主動及時補位,做其他客戶經(jīng)理B角崗,形成上下同欲、同頻共振的良好氛圍。皇天不負有心人,在他的帶領(lǐng)下,通過這一系列的努力與實踐,那年市場部超額完成了年度計劃,銷售排名縣局第一。在2022年底,趙亞軍也是一個人花了一個月的時間跑遍每個市場部完成了終端質(zhì)量驗收工作。

“青春,不只是年華,更在于心態(tài)。現(xiàn)在,青春是用來奮斗的;將來,青春是用來回憶的。”趙亞軍自參加工作以來,始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己,以“潛心做事、低調(diào)做人”的信條,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求來對待工作,勤勤懇懇,任勞任怨,從一個初出茅廬的毛小子,到如今成為了一名能獨當(dāng)一面的煙草營銷人。他沒有豪言壯語、沒有驚天動地的事跡,日復(fù)一日的奔波、周而復(fù)始的忙碌,他始終沒有覺得枯燥、單調(diào),反而把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來做,把奮斗的汗水默默灑在走訪的路上,努力在最美的青春里,在基層的花園里,種出客戶滿意的鮮花。


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