他，是一名有著8年軍齡、23年黨齡的退伍軍人。

他，始終保持著退伍不褪色、實干奉獻踐初心的軍人本色。

他，在平凡的崗位上堅守匠心，發揮黨員先鋒模范作用，成為了他身體力行的承諾。

他叫齊欣，任山東濰坊濰城區煙草專賣局（營銷部）專賣監督管理科科長。自轉業以來，他以滿腔的熱情和高度的責任感投入工作中，無論在哪個崗位，他都能獨當一面，圓滿完成工作任務，贏得了同事們的贊賞與信任。從“門外漢”到自主研發專賣信息系統的“領頭雁”，從營銷工作“尖兵”到查辦案件的“主心骨”，19年的光陰，齊欣始終執著地追求著一個目標，那就是干出一流的工作，創造一流的業績。

“交給我！”

“每個新的工作崗位，就是我戰斗不止的另一個陣地，我要做就做到最好！”2004年，剛到濰城區煙草專賣局（營銷部）營銷崗位不久的齊欣，在日記本上這樣寫道。

憑著高度的責任感和責任心，齊欣努力鉆研營銷理論和專業技術知識，不斷充實自己，為做好本職工作打下了堅實基礎。

“齊欣是個善于學習的人。剛參加工作時，在EXCEL表格使用上還是個門外漢，現在他都成我們的老師了。”濰城區局（營銷部）第一基層服務服務站站長劉振國笑著說。

業精于勤，行成于思。從最開始，連最基本的Excel公式都不會用，陷入本領恐慌的他利用業余時間開啟學習新技能的“升級打怪”模式。他總是下班后經常沉迷于學習Excel表格應用，書桌擺放著各類學習教材，還常常在網絡上搜集相關專業課程，摸索解決難題的新思路新辦法。遇到不明白的問題，一邊查閱資料、一邊琢磨原理、一邊研究方法，把學習到的一點一滴記在本上、記在心里。他手里日漸泛黃的筆記本，不僅成為單位人人稱頌的辦公“真經”，更記錄了他從一名“門外漢”變成“行家里手”的成長歷程。

就這樣，長年累月的技能儲備和知識積累，讓齊欣成了同事們身邊的“智多星”。解決問題時沒方向、表格不會設置公式、營銷數據分析不到位時，大家經常向齊欣請教。

在齊欣看來，企業要保持旺盛的生命力，必須在創新上下功夫，而創新是一種厚積薄發的能力，要不斷學習，充實自己。他先后制作了卷煙掃碼質量查詢表、新增零售客戶庫存準確率抽查計算模板等，在解決現實問題的同時大大減輕了同事的工作量。

2006年自學通過中級經濟師資格考試，2007年通過高級營銷員資格考試，2010年參加山東省煙草專賣局（公司）系統第一屆營銷技能大賽并獲得優勝獎……通過積極參加行業各類學習培訓，他的業務水平得到了較大提高。

剛成為客戶經理的他，主動要求負責較為偏遠的農村片區，這些地方的零售客戶相對分散，而且路途較遠、路況較差。為擠出更多時間與零售客戶進行交流，他要求自己不論刮風下雨，早上七點半之前一定要趕到第一個要走訪的零售客戶店里；午飯后不休息，繼續進行走訪。就這樣，他幾乎每天都比別人多做3個小時左右的工作。有時，他一天要騎摩托車行駛80多公里的路，遇到雨天時摩托車還經常熄火，但他從未因此喊苦喊累。

“我是一名共產黨員，苦的累的活搶在前面是我的習慣。”說起這些事情，他總是笑笑，不以為然。

平日里，無論天氣怎樣，他都會按計劃走訪市場；無論什么時候，只要客戶打來電話，他都會及時幫忙解決問題……在服務客戶方面，他已成為其他同事學習的標桿。他十分注重與零售客戶進行情感方面的溝通，熱心地對待每一個人。當零售客戶遇到困難時，他總會第一個伸出援助之手。

“齊經理，每次都麻煩你，這讓我怎么好意思呢！”50多歲的零售客戶李良棟經常這樣對幫自己收拾店面的齊欣說。

“李叔，您太客氣了。為你們做好服務是我的責任。”齊欣每次都這樣回答。李良棟行動不便，子女還在上學。齊欣每次到他商店走訪時都會幫忙打掃店內衛生、整理柜臺等，并教給李良棟與顧客打交道的技巧。

“他是一個勤于學習、積極向上的人，工作總能走在同事們前面，對待工作和生活總有那么一股不服輸的勁，感染和帶動著我們也不停進步。”濰城區局（營銷部）市場經理張小紅評價道。

就這樣，他始終嚴格要求自己，腳踏實地、盡心盡責做好每一項工作。他多次被山東省煙草專賣局（公司）授予優秀客戶經理稱號、被濰坊市委市直機關工委授予優秀共產黨員稱號、被濰坊市煙草專賣局（公司）授予優秀管理人員、“濰煙工匠”等稱號……這些榮譽的取得，正是對他工作成績的肯定，也是對他但問耕耘、莫問收獲的態度的認可。

“讓我來！”

2012年，從多年的營銷崗位來到專賣稽查中隊，他又迎來了一輪新的挑戰。

萬事開頭難。為能盡快勝任專賣工作內容，他注重理論和實踐相結合，憑著勤學苦練的一股勁，開啟了“勤走訪、勤學習、勤請教”的模式，從零學起，向身邊的業務標兵學習，空了就走訪市場了解客戶，不懂就請教同事追根究底，處處對自己高標準嚴要求。

理論知識基礎弱，那他就付出超別人幾倍的時間來學習，業余時間都鋪在了學習資料熟悉法條上；專賣工作經驗少，那就多干勤問不斷積累。憑借著這股勇于擔當、認真鉆研的勁頭，很快贏得專賣陣線同事們的信任。

沒有等來的輝煌，只有拼出來的精彩。就這樣，他在短時間內順利取得專賣執法資格證書和三級專賣管理師證書。

“市場動態變化，隨時都可能出現新情況、新問題。作為一名專賣人員，不僅要有過硬的政治素養，還要具備‘一專多能’的‘硬核’本領，才能更好地勝任本職工作。”他是這樣說的，也是這樣做的。

為練就“一專多能”的本領，他將零碎的時間充分利用起來。在他的辦公桌上，永遠能看見擺放著一大厚摞書籍，不管工作多忙多累，下班以后都會翻著學習專業技能和相關知識。就這樣，他長期堅持學中干、干中學，白天向身邊的“高手”請教，晚上再及時回顧總結、查漏補缺，進行消化吸收。龐雜的知識逐漸在他的腦海形成了清晰的脈絡和版圖，專業知識愈加系統化，專業技能也更加成熟化。他不僅通曉市場營銷、煙草專賣法律法規等知識，還擅長辦公軟件使用、攝影剪輯、視頻制作，成為了一名不折不扣的“多面手”。

在查辦涉煙違法案件中，由于崗位工作的特殊性，他在節假日經常無法陪伴家人，但從未聽到他說過一句抱怨的話。為獲取涉煙案件情報，他徹夜蹲守、偵查；收到涉煙案件線索，他都會主動請纓深入第一線；面對涉煙不法分子，他總是不畏兇險沖在最前沿。在緊急關頭，永遠能聽到他的那一句聲音：“讓我來！”

圖為齊欣（右一）開展普法宣傳活動

近年來，隨著互聯網和物流快遞業的迅猛發展，煙草市場監管面臨新形勢、新情況、新問題。齊欣又一頭扎進去，積極開展科技項目、精益課題等研究，不斷摸索更科學的數據分析方法，提升專賣工作數據分析能力，爭做一名合格的專賣信息化尖兵。

基于對專賣市場形勢的判斷和工作需要，他帶頭建立專業化涉煙數據分析研判隊伍，開展涉煙大數據分析應用探索。多年來，他自主研發了涉案卷煙倉庫智慧管理系統，煙草專賣行政處罰文書信息系統設計與應用等科技項目鑒定為行業先進，涉案卷煙快速識別輔助工具、柔性可計數涉案卷煙周轉箱等多項專利應用到實際工作中，大大提升了專賣工作效能。

如果用詞語形容齊欣身上所具有的品質，很多同事會說出“踏實”二字。他始終以實際行動詮釋著“擇一事終一生，精一行爭一流”的內涵，以奮斗和熱愛成就更好的自己，成為了一名實干奉獻踐初心、強化本領勇擔當的“金葉衛士”。