在江蘇省南京市煙草專賣局一分局（分公司）（以下簡稱南京煙草一分局）志愿服務(wù)隊(duì)里年齡最大的就屬趙國慶了。平常，大家都喜歡叫他“國慶哥”。截止到今年，他服務(wù)客戶已近20年，作為一名“70后”志愿服務(wù)人員，趙國慶傾情服務(wù)，無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上熠熠生輝。“國慶”哥說，今年的這個國慶假期讓他尤為難忘。

清晨的霞光是他的號角

圖為趙國慶協(xié)助零售客戶整理店鋪現(xiàn)場

節(jié)前的一個清晨，趙國慶電話響起，“趙經(jīng)理，不好意思，一早吵醒你了，店里剛剛來了一批貨物，我忙不過來，實(shí)在不知道怎么辦了。”南京市浦口區(qū)李新華百貨店店主在電話那頭求助。趙國慶聽到這個熟悉的聲音，腦海里立即浮現(xiàn)出李新華行動不便，只能用左手搬貨干活的畫面。于是，他便一口答應(yīng)下來，“好的，別著急，我現(xiàn)在就趕過來。”

半小時后，趙國慶就出現(xiàn)在了店里，在和李新華簡單寒暄過后，兩人就配合著開始清點(diǎn)貨物、搬進(jìn)倉庫、盤點(diǎn)數(shù)量。點(diǎn)完貨，趙國慶又幫著李新華整理柜臺，將店鋪上上下下重新打掃了一番，沒多久，原本稍顯雜亂的小店便煥然一新。忙完了手上的活兒，趙國慶抬頭看向店外，問道，“外面小土坡上那一片地是你家種的嗎？”“是啊，我行動不方便，家里就在前面地里種了不少東西，有花生、玉米、紅薯、蘿卜、板栗……”說到這兒，李新華眼中有自豪卻也略顯擔(dān)憂，“趙經(jīng)理，不瞞你說，這馬上要到國慶節(jié)了，店里離不開人，可眼看著紅薯收獲的日子也到了，我正發(fā)愁呢。”這位“60后”店主感慨道。“別擔(dān)心，有需要就找我，假期我也隨叫隨到，一定幫你解決。”趙國慶語氣堅(jiān)定。

每一位零售客戶就像清晨的一滴露珠，晶瑩剔透，閃爍出客服人員的倒影。而這些客戶，就是趙國慶志愿服務(wù)的“神經(jīng)末梢”，他不畏路途遙遠(yuǎn)，也無懼時日漫長，他堅(jiān)信，在一滴水中也可以見到太陽。

正午的烈日是他的光芒

圖為志愿服務(wù)隊(duì)員協(xié)助零售客戶采摘現(xiàn)場

國慶時，秋風(fēng)起，復(fù)古的小巷里販賣著秋天的暖風(fēng)。趙國慶走在小路上，望著田地里農(nóng)忙的身影，突然想起李新華牽掛的那一片紅薯地。隨即，趙國慶聯(lián)系了李新華，確認(rèn)其在店后，他在志愿服務(wù)隊(duì)群里問道“大家有空嗎，有沒有人和我一起去幫客戶挖紅薯呀？”“我可以去”“我也可以”，大家紛紛響應(yīng)。

“李老板，我們來幫你挖紅薯了。”“呀，是趙經(jīng)理來啦，看到你們，真的是太驚喜了。本來我家孩子國慶說好要回來幫忙的，但被工作耽誤了，幸好有你們啊。”說話間，志愿服務(wù)隊(duì)員們跟著李新華邁過柵欄，小心地走進(jìn)紅薯地，聽他講完挖紅薯的注意事項(xiàng)后，大家俯身忙碌了起來。只見志愿服務(wù)隊(duì)員們輕輕撥開茂盛的紅薯藤蔓，淺淺地挖開表層的泥土，待找尋到紅薯的“蹤跡”后，再松動周圍的土壤，將鏟子從底下輕輕一撬，那一顆顆鮮艷飽滿的紅薯果實(shí)就躍然眼前，捎帶著輕盈的水氣。在大片嫩綠的藤蔓中，一片片“志愿紅”穿梭其間，熱火朝天地干著，成為大地最美的點(diǎn)綴。

午后的陽光是四季的溫暖，就像趙國慶心中永不磨滅的服務(wù)熱情，于車水馬龍、鄉(xiāng)村僻靜中，總有那一抹心系客戶的身影，他用“繡花”功夫把助農(nóng)服務(wù)落到實(shí)處，用“釘釘子”精神把客戶大大小小的事辦好。

皎潔的銀輝是他的燈塔

圖為志愿服務(wù)隊(duì)員協(xié)助零售客戶直播現(xiàn)場

忙完了紅薯的采摘，趙國慶沒急著回去，他看著眼前滿地的紅薯，琢磨著該怎么幫助客戶拓展銷路，趁著這金秋十月賣個好價錢。當(dāng)他望向路上刷手機(jī)津津樂道的行人時，靈機(jī)一動，有了，就這么辦。

國慶節(jié)剛過，趙國慶再次出現(xiàn)在李新華家。這一次，他帶來了大包小包的直播設(shè)備。“來，我們試試這個燈光效果好不好”“這個角度畫面再重新調(diào)整一下”“我們把詞再串一遍……”趙國慶帶著略顯拘謹(jǐn)?shù)睦钚氯A進(jìn)行直播前的一次次預(yù)演。直播鏡頭帶著觀眾走進(jìn)李老板家的紅薯田，滿目郁郁蔥蔥的紅薯葉，新鮮的泥土地上躺著一顆顆珍貴果實(shí)，鏡頭帶著觀眾們近距離感受紅薯的新鮮與品質(zhì)。“我家的紅薯都是自己種下的，好幾年的苗了，結(jié)出來的果子又甜又糯，可好吃了。”說起自家種的紅薯，李新華如數(shù)家珍，一下打開了話匣子。“現(xiàn)在掃描二維碼進(jìn)群購買，更有超值折扣。”趙國慶趁熱打鐵，宣傳起來。不一會兒，李新華家里堆積一地的紅薯就銷了一大半。

直播間的光圈一點(diǎn)點(diǎn)亮起，點(diǎn)亮的是零售客戶和客服人員共同的希望，“隨需而來、如約而至”，聚光燈下客戶真誠的笑臉是客服人員不斷前行的動力，逐光而行，行將致遠(yuǎn)。

熱愛能抵歲月漫長，赤誠可擋艱難時光。趙國慶是南京煙草一分局志愿服務(wù)隊(duì)員中的一個縮影，他堅(jiān)守初心、踐行使命、懷揣夢想，將責(zé)任和擔(dān)當(dāng)扛在肩上，在客戶服務(wù)賽道上奮力奔跑。隨著時光的流逝，他也成了南京煙草時光河流里那一顆發(fā)光的“小水滴”，隨著水流，匯聚而來、踏浪而去、奔騰不息，讓奉獻(xiàn)在理想信念中綻放絢麗之光。