“董老板，您店里的卷煙規格太少了，可以適當增加一些魯產卷煙，讓顧客有更多選擇。”

“陳老板，您店里的暢銷品牌、重點培育品牌最好分區陳列，讓顧客一目了然。”

……

每次拜訪零售客戶，山東省臨沂市平邑縣煙草專賣局（分公司）客戶經理趙強總是不厭其煩地給他們講解卷煙經營技巧。

“趙經理，快來看看我店里的卷煙柜臺，大家都夸它好看！”10月16日，趙強剛走進騰悅百貨經營店，店主董富就高興地說。

開店之前，董富在平邑縣武臺鎮擺攤賣早點，每天起早貪黑很辛苦。3年前，他聽朋友說開零售店賺錢多，于是回村開了一家小店。店鋪商品種類齊全，村民爭相光顧。但好景不長，由于董富缺乏店鋪管理經驗，囤了太多商品，導致資金周轉困難。

趙強了解到董富的情況后，主動上門幫他清點庫存，并對店內非煙商品的布局進行重新規劃，將食品類商品放在靠近門口的顯眼位置，將日用品、五金放在后排貨架上。除此之外，在趙強的建議下，董富還對店內的臨期商品進行促銷處理，以減少庫存、加快動銷。漸漸地，店鋪生意進入良性循環，贏利水平節節攀升。

近年來，董富的家鄉大力發展葡萄種植業，打造了一處占地150畝的葡萄產業園。隨著葡萄種植產業的發展壯大，來村里購買苗木、收購葡萄的外地客商越來越多。

“趙經理，現在是葡萄采收季，但來我店里買東西的外地客商并不多，你說是什么原因呀？”一天，董富說出了自己的困惑。

趙強發現，董富的店鋪地理位置優越，緊鄰葡萄產業園，店門前有一片空地，便于車輛停放，理應能夠吸引大批外地客商前來購物，但由于店鋪環境不佳、卷煙陳列雜亂，讓不少外地客商望而卻步。針對這一情況，趙強建議董富對店鋪進行升級。急于改變現狀的董富欣然接受了趙強的建議，對店鋪進行了全面升級。與此同時，趙強和董富一起對外地客商的卷煙消費偏好進行了市場調研，在店內增設了魯產卷煙專柜。

趙強用真誠服務客戶，贏得了客戶的一致好評。“服務客戶無小事，只有真正了解他們的需求，才能提供最合適的產品和服務。只要用心，沒有什么事情是做不好的。”趙強說。

趙強幫助客戶擺放卷煙。

趙強（右）為董富講解魯產卷煙特點。

趙強幫客戶整理卷煙標價簽。