在福建省福州市長樂區湖南鎮鵬謝村有一家名為“陳木珠日用品店”的店鋪，店主陳木珠是一位年逾七十的煙草零售客戶，這家小店的經營故事，是福州煙草堅持以“存正心，守正道，養正氣”為主題，開展“我為群眾辦實事”實踐活動的生動詮釋。

用心用情堅守為民初心

“陳阿姨，放著我來！別的事您都不用操心！”這爽朗的聲音是陳木珠每月最期盼的聲音，每當這聲音響起，她就知道她的煙草“好兒子”賴勇又來了。賴勇是福州市煙草專賣局長樂分公司基層客服部的一名市場經理，在一次下鄉過程中賴勇了解到陳木珠老年接連喪子，生活來源只能依靠經營一家生意慘淡的日用品店，以及老兩口務農補貼家用，微薄的收入負擔著她和老伴以及四個年幼孫輩的開銷的實際困難后，默默開始了他數年如一日的“一對一幫扶”之路。

為了改善陳木珠的生活，熟悉扶弱政策的賴勇帶著片區客戶經理跑上跑下，為陳木珠辦理了“五保戶”證明，以便陳木珠能享受相關福利待遇，又憑借著證明為她向福州市煙草局申請了弱勢群體貨源。有了專屬貨源，陳木珠店里的生意慢慢好了起來，可心里的傷痕卻無法愈合，老年喪子之痛與生活的壓力像塊巨石壓在這位年逾七十的老人心頭，讓她喘不過氣。為了緩解她的喪子之痛，賴勇堅持每月上門拜訪，對老人們噓寒問暖，答疑解惑，每逢年節，賴勇總會提著他自掏腰包購買的節日慰問品出現在陳木珠店門口，或陪老人拉拉家常，或幫老人做些力所能及的小事，拗九節的八寶粥，中秋節的月餅，端午節的粽子……點點滴滴匯成了賴勇與陳木珠之間斬不斷的牽掛。在陳木珠的慶生宴上，她泛著淚花握著賴勇的手說：“我失去了兩個兒子，原以為我的后半生只能在孤苦中度過，卻遇到了你，現在我又多了一個兒子！”

2023年9月26日，長樂區湖南鎮鵬謝村賴勇對陳木珠客戶進行節日慰問。林麗萍供圖。

傾情服務踐行崗位新風

雜亂的貨架，隨處堆放的貨物，簡陋的經營環境讓小店的生意一直不佳，賴勇在走訪中暗自記在心里，利用福州煙草公司提供的終端建設機會幫助店鋪進行了硬件改造。面對煥然一新的店鋪，陳木珠輕撫著煙柜止不住念叨：“真是太漂亮了！”煙柜到位后，賴勇又組織客戶經理們對陳木珠的店進行了一次徹底的清理整頓，不僅將店鋪里里外外打掃了一遍，還將破損的門窗桌椅進行了修繕。看著大家忙碌的身影，陳木珠感動不已，不停地道謝。根據陳木珠店鋪的實際經營情況，賴勇耐心與陳木珠反復溝通，給予陳木珠每期訂貨針對性指導、幫助店鋪提升經營檔級，在賴勇與客戶經理們的幫扶下，陳木珠日用品店的生意越來越好，每月收入也達到了3000多元，她也逐漸燃起了對生活的希望。“不知道的還以為賴勇是她親兒子呢！真是比親兒子還親！”隔壁鄰居說道。而賴勇搓著手略帶羞澀地說：“我只是做了一名市場經理應該做的事，不值得一提。”從噓寒問暖、提供專屬貨源、修繕店面到提供針對性卷煙經營指導措施，賴勇用真心，動真情，跟被幫扶零售戶過成了“一家人”，將困難零售戶幫扶從僅是工作任務轉化為真心付出，努力去做好客戶需要的每一件小事，這或許就是基層煙草人堅守的正道和渾身上下透著的一股正氣。

2023年10月19日，賴勇對陳木珠客戶進行卷煙經營指導。李溪俤供圖。

微芒成炬 拾光筑夢。賴勇與陳木珠的故事是無數“我的崗位我負責，我的工作請放心”的福州煙草人的縮影，是用正心踐行崗位承諾的福州煙草人的生動實踐，更是展現了福州煙草踐行“存正心、守正道、養正氣”工作的力度和溫度！