【人物簡介】

扎根廣袤農村，為全面推進鄉村振興貢獻力量。

黃雪峰，漢族，1978年生，中共黨員，湖南省株洲市煙草專賣局（公司）營銷中心客戶經理。

來到湖南省株洲市天元區三門鎮探訪卷煙市場，全鎮大大小小百余戶“湘村636”品牌終端、星級終端、“容城·愛心店”“一店多能”店以及普通終端井然有序地分布著，一片欣欣向榮的景象。在當地零售戶中流傳著一句話：“遇到問題找雪峰?！边@詮釋了黃雪峰用10載光陰，扎根基層、艱苦奮斗的平凡和偉大。

釘在“三難”地

用腳步擦亮新農網底色

三門鎮，距離市中心40多公里，是株洲市出名的“三難”片區。2013年，黃雪峰主動請纓，投身于這片農網建設。10年時間，黃雪峰平均每天走訪百余公里，走過了近26萬公里的拜訪路程，這距離遠到足以繞地球6圈，卻又近到讓黃雪峰與零售戶沒有了距離。

三門的“三難”，一是地處偏僻、條件艱苦，維系服務難。二是零售終端數量少、分布極散，終端形象維護難。三是零售戶文化層次較低、經營觀念落后，接受新事物難。但這些困難并沒有難住黃雪峰。

面對路難行、零售終端分布極散的現狀，黃雪峰走訪市場改騎摩托車，降低單程時間、延長工作時長，以“地毯式”拜訪、個性化定制與關懷型服務相結合的方式，開展一對一經營指導。為目標零售戶制定“一戶一策”提升方案，選育“帶頭人”“示范店”樹立新標桿，發揮輻射效應，組織開展觀摩活動，引導其他零售戶自覺提升終端形象……在黃雪峰日復一日的努力下，三門的終端形象逐步改善，零售戶經營理念也開始轉變，效益也慢慢顯現。

響水村滿秀商店店主是獨居老人李滿秀，年近七旬，體弱多病，勉強開店維持營生。了解情況后，黃雪峰經常到店里教老人訂煙與陳列，協調相關企業贈送新煙柜和打火機，還時不時幫忙站柜銷售，數年如一日，想方設法讓其轉變經營理念，提升盈利。

除了時常陪伴滿秀老人，黃雪峰還經常陪李伯邊下棋邊介紹卷煙推介方法，幫劉哥邊掰玉米邊規勸他規范經營，借著給小王的兒子送文具的契機，勸說他拆零上柜改善陳列……

路在千辛萬苦中，訪入千家萬戶心。10年間，黃雪峰從零售戶口中的“黃經理”變成“峰伢子”“雪峰”和“峰哥”，而他服務的三門也從“三難”片區變成了新農網建設的典范。

心在“三門”地

以初心點亮困難戶心燈

黃雪峰不僅愛崗敬業，還閃耀著無私奉獻的光芒。在三門，僅靠小店和簡單耕作艱難營生的殘疾人、失業者等弱勢群體，都一一牽動著他的心。

“峰叔，我想吃粽子，還要等多久？”在鐵牛商店的大院里，兩個小孩正圍著黃雪峰，迫不及待地嚷嚷著，身邊的蒸鍋正熱氣騰騰地蒸著他剛包好的粽子。逢年過節，三門的困難零售戶店里總是格外熱鬧，因為黃雪峰會聯合株洲市局（公司）各黨支部送上節日慰問，甚至還要自費加贈一批物資或慰問金。

在坳上商店，店主劉水華患有眼疾導致視力障礙，丈夫病逝前的高昂醫藥費掏空了整個家底，獨女又因病需要長年貼身照料。為幫其減輕負擔，除了常規的服務、捐助和慰問，黃雪峰還協調株洲市局（公司）機關黨支部、當地村委、相關工業企業、愛心零售戶、銀行等多方資源，打造了株洲市第一家“容城·愛心店”，推進愛心幫扶多維度常態化開展。

為有效解決困難零售戶急難愁盼問題，黃雪峰收集片區零售戶信息，分類建檔，按照捐助幫扶一批、智力援助一批、項目扶持一批的“三個一”幫扶模式，通過長期資助與偶發募捐，定期開展品牌宣講活動和店鋪管理培訓，牽線搭橋邀請專家和企業助力開展種植產業創業，加強與金融機構合作拓展惠民服務等多種方式，實實在在幫零售戶解決急難愁盼問題。

10年來，在黃雪峰的幫扶下，越來越多的零售戶走出困境，他們有長年承擔巨額醫藥費和全家經濟開銷壓力的；有突發火災導致人財兩失幾近喪失生活信心的；有缺乏資金和技術，但想發展楊梅種植產業實現創業夢而苦于無門無路的……黃雪峰的用心付出，零售戶看在眼里，感激在心里。

黃雪峰（右二）指導農村零售戶建設“湘村636”品牌終端

謀在“三門”地

用“湘村636”擘畫鄉村振興宏圖

讓困難零售戶走出困境，讓百姓致富多一條道路，這是黃雪峰的目標，但他的目標不止于此。他說，自己要以黨的二十大精神為指引，扎根廣袤農村，為全面推進鄉村振興貢獻力量。

面對基礎設施薄弱、產業基礎薄弱、集體經濟薄弱的三門，黃雪峰著力發揮行業優勢，從2021年起，圍繞“品牌終端進大鎮、現代終端進鄉村、助農專柜進終端、普通終端有提升”的發展目標，從環境形象、商品陳列、消費體驗、品牌培育、現代經營5個方面打造最美鄉村終端，推進形成多維賦能終端創富的發展格局，讓行業政策紅利惠及更多零售戶。

作為株洲首批“湘村636”品牌終端，株木批發部是最早享受到政策紅利的零售終端之一。店主曹利平經營這家店18年，固化陳舊的經營模式，讓他深感必須緊跟時代步伐，及時進行轉型升級。黃雪峰得知他的想法后，第一時間將“湘村636”招募加盟的消息告知，并進行全方位指導。成為品牌終端后，該店鋪客流量、月盈利、檔位均穩步提升。

與株木批發部主動求變不同的是，佳信煙酒軒的加盟是黃雪峰“保姆式”服務助推的結果。店主汪燦作為“店二代”，原本只是在店里打下手，卻因父母外出另謀生意，經營壓力瞬間轉移到了他身上。黃雪峰見該店生意日漸衰落，便將其納入重點拜訪戶，想方設法激發他的責任心和經營興趣，加盟“湘村636”品牌終端后，引入云POS信息系統，實現全商品掃碼、全店鋪管理、全場景營銷的現代終端經營模式，店鋪月均盈利穩步提升。

政策帶來了紅利，越來越多的零售戶主動申請加入“湘村636”建設行列。2年時間，黃雪峰已推進建成“湘村636”品牌終端2家、“容城·愛心店”1家、“一店多能”店1家、星級終端159家，零售終端經營能力、管理能力、盈利能力全面提升。農網終端賦能，為零售戶帶來了實實在在的效益，也促進了農業農村現代化和鄉村生活面貌的改變。

從一名普通客戶經理到全國煙草行業勞動模范，在推動鄉村振興的道路上，在農網建設高質量發展的脈絡上，10年來，黃雪峰用時間和汗水述說著自己與零售戶、與三門群眾的不解之緣，繪就了一幅三門農網建設的新畫卷。