【人物簡介】

扎根廣袤農(nóng)村，為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。

黃雪峰，漢族，1978年生，中共黨員，湖南省株洲市煙草專賣局（公司）營銷中心客戶經(jīng)理。

來到湖南省株洲市天元區(qū)三門鎮(zhèn)探訪卷煙市場，全鎮(zhèn)大大小小百余戶“湘村636”品牌終端、星級終端、“容城·愛心店”“一店多能”店以及普通終端井然有序地分布著，一片欣欣向榮的景象。在當(dāng)?shù)亓闶蹜糁辛鱾髦痪湓?#xff1a;“遇到問題找雪峰。”這詮釋了黃雪峰用10載光陰，扎根基層、艱苦奮斗的平凡和偉大。

釘在“三難”地

用腳步擦亮新農(nóng)網(wǎng)底色

三門鎮(zhèn)，距離市中心40多公里，是株洲市出名的“三難”片區(qū)。2013年，黃雪峰主動請纓，投身于這片農(nóng)網(wǎng)建設(shè)。10年時間，黃雪峰平均每天走訪百余公里，走過了近26萬公里的拜訪路程，這距離遠(yuǎn)到足以繞地球6圈，卻又近到讓黃雪峰與零售戶沒有了距離。

三門的“三難”，一是地處偏僻、條件艱苦，維系服務(wù)難。二是零售終端數(shù)量少、分布極散，終端形象維護(hù)難。三是零售戶文化層次較低、經(jīng)營觀念落后，接受新事物難。但這些困難并沒有難住黃雪峰。

面對路難行、零售終端分布極散的現(xiàn)狀，黃雪峰走訪市場改騎摩托車，降低單程時間、延長工作時長，以“地毯式”拜訪、個性化定制與關(guān)懷型服務(wù)相結(jié)合的方式，開展一對一經(jīng)營指導(dǎo)。為目標(biāo)零售戶制定“一戶一策”提升方案，選育“帶頭人”“示范店”樹立新標(biāo)桿，發(fā)揮輻射效應(yīng)，組織開展觀摩活動，引導(dǎo)其他零售戶自覺提升終端形象……在黃雪峰日復(fù)一日的努力下，三門的終端形象逐步改善，零售戶經(jīng)營理念也開始轉(zhuǎn)變，效益也慢慢顯現(xiàn)。

響水村滿秀商店店主是獨(dú)居老人李滿秀，年近七旬，體弱多病，勉強(qiáng)開店維持營生。了解情況后，黃雪峰經(jīng)常到店里教老人訂煙與陳列，協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)贈送新煙柜和打火機(jī)，還時不時幫忙站柜銷售，數(shù)年如一日，想方設(shè)法讓其轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提升盈利。

除了時常陪伴滿秀老人，黃雪峰還經(jīng)常陪李伯邊下棋邊介紹卷煙推介方法，幫劉哥邊掰玉米邊規(guī)勸他規(guī)范經(jīng)營，借著給小王的兒子送文具的契機(jī)，勸說他拆零上柜改善陳列……

路在千辛萬苦中，訪入千家萬戶心。10年間，黃雪峰從零售戶口中的“黃經(jīng)理”變成“峰伢子”“雪峰”和“峰哥”，而他服務(wù)的三門也從“三難”片區(qū)變成了新農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的典范。

心在“三門”地

以初心點(diǎn)亮困難戶心燈

黃雪峰不僅愛崗敬業(yè)，還閃耀著無私奉獻(xiàn)的光芒。在三門，僅靠小店和簡單耕作艱難營生的殘疾人、失業(yè)者等弱勢群體，都一一牽動著他的心。

“峰叔，我想吃粽子，還要等多久？”在鐵牛商店的大院里，兩個小孩正圍著黃雪峰，迫不及待地嚷嚷著，身邊的蒸鍋正熱氣騰騰地蒸著他剛包好的粽子。逢年過節(jié)，三門的困難零售戶店里總是格外熱鬧，因?yàn)辄S雪峰會聯(lián)合株洲市局（公司）各黨支部送上節(jié)日慰問，甚至還要自費(fèi)加贈一批物資或慰問金。

在坳上商店，店主劉水華患有眼疾導(dǎo)致視力障礙，丈夫病逝前的高昂醫(yī)藥費(fèi)掏空了整個家底，獨(dú)女又因病需要長年貼身照料。為幫其減輕負(fù)擔(dān)，除了常規(guī)的服務(wù)、捐助和慰問，黃雪峰還協(xié)調(diào)株洲市局（公司）機(jī)關(guān)黨支部、當(dāng)?shù)卮逦⑾嚓P(guān)工業(yè)企業(yè)、愛心零售戶、銀行等多方資源，打造了株洲市第一家“容城·愛心店”，推進(jìn)愛心幫扶多維度常態(tài)化開展。

為有效解決困難零售戶急難愁盼問題，黃雪峰收集片區(qū)零售戶信息，分類建檔，按照捐助幫扶一批、智力援助一批、項(xiàng)目扶持一批的“三個一”幫扶模式，通過長期資助與偶發(fā)募捐，定期開展品牌宣講活動和店鋪管理培訓(xùn)，牽線搭橋邀請專家和企業(yè)助力開展種植產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作拓展惠民服務(wù)等多種方式，實(shí)實(shí)在在幫零售戶解決急難愁盼問題。

10年來，在黃雪峰的幫扶下，越來越多的零售戶走出困境，他們有長年承擔(dān)巨額醫(yī)藥費(fèi)和全家經(jīng)濟(jì)開銷壓力的；有突發(fā)火災(zāi)導(dǎo)致人財兩失幾近喪失生活信心的；有缺乏資金和技術(shù)，但想發(fā)展楊梅種植產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢而苦于無門無路的……黃雪峰的用心付出，零售戶看在眼里，感激在心里。

黃雪峰（右二）指導(dǎo)農(nóng)村零售戶建設(shè)“湘村636”品牌終端

謀在“三門”地

用“湘村636”擘畫鄉(xiāng)村振興宏圖

讓困難零售戶走出困境，讓百姓致富多一條道路，這是黃雪峰的目標(biāo)，但他的目標(biāo)不止于此。他說，自己要以黨的二十大精神為指引，扎根廣袤農(nóng)村，為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。

面對基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱、集體經(jīng)濟(jì)薄弱的三門，黃雪峰著力發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，從2021年起，圍繞“品牌終端進(jìn)大鎮(zhèn)、現(xiàn)代終端進(jìn)鄉(xiāng)村、助農(nóng)專柜進(jìn)終端、普通終端有提升”的發(fā)展目標(biāo)，從環(huán)境形象、商品陳列、消費(fèi)體驗(yàn)、品牌培育、現(xiàn)代經(jīng)營5個方面打造最美鄉(xiāng)村終端，推進(jìn)形成多維賦能終端創(chuàng)富的發(fā)展格局，讓行業(yè)政策紅利惠及更多零售戶。

作為株洲首批“湘村636”品牌終端，株木批發(fā)部是最早享受到政策紅利的零售終端之一。店主曹利平經(jīng)營這家店18年，固化陳舊的經(jīng)營模式，讓他深感必須緊跟時代步伐，及時進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。黃雪峰得知他的想法后，第一時間將“湘村636”招募加盟的消息告知，并進(jìn)行全方位指導(dǎo)。成為品牌終端后，該店鋪客流量、月盈利、檔位均穩(wěn)步提升。

與株木批發(fā)部主動求變不同的是，佳信煙酒軒的加盟是黃雪峰“保姆式”服務(wù)助推的結(jié)果。店主汪燦作為“店二代”，原本只是在店里打下手，卻因父母外出另謀生意，經(jīng)營壓力瞬間轉(zhuǎn)移到了他身上。黃雪峰見該店生意日漸衰落，便將其納入重點(diǎn)拜訪戶，想方設(shè)法激發(fā)他的責(zé)任心和經(jīng)營興趣，加盟“湘村636”品牌終端后，引入云POS信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全商品掃碼、全店鋪管理、全場景營銷的現(xiàn)代終端經(jīng)營模式，店鋪月均盈利穩(wěn)步提升。

政策帶來了紅利，越來越多的零售戶主動申請加入“湘村636”建設(shè)行列。2年時間，黃雪峰已推進(jìn)建成“湘村636”品牌終端2家、“容城·愛心店”1家、“一店多能”店1家、星級終端159家，零售終端經(jīng)營能力、管理能力、盈利能力全面提升。農(nóng)網(wǎng)終端賦能，為零售戶帶來了實(shí)實(shí)在在的效益，也促進(jìn)了農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化和鄉(xiāng)村生活面貌的改變。

從一名普通客戶經(jīng)理到全國煙草行業(yè)勞動模范，在推動鄉(xiāng)村振興的道路上，在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的脈絡(luò)上，10年來，黃雪峰用時間和汗水述說著自己與零售戶、與三門群眾的不解之緣，繪就了一幅三門農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的新畫卷。