“客戶滿意度是當前工作的重點，各服務站市場經理今天上午安排專人對這三位零售客戶的疑問進行落實，下午三點之前反饋一下具體情況。”正在講話的就是濰坊昌邑市煙草專賣局（營銷部）營銷科科長劉美君。

雷厲風行、精力充沛、兢兢業業……這些都是劉美君工作生活的真實寫照。1997年參加工作，先后從事過辦公室文書、勞資干事、營銷科副主任、內管派駐組、專賣科副科長、監督管理科科長、基層服務站站長、營銷科科長等崗位。入職26年，她的人生像她的履歷一樣精彩，先后獲評“昌邑市巾幗建功先進個人”、“昌邑市優秀工會工作者”、“濰煙工匠”、“優秀黨務工作者”、“創新先進工作者”等榮譽稱號。

創新工作的“智多星”

劉美君的創新能力是大家公認的，同事們都喜歡叫她“智多星”。任職監督管理科科長期間，劉美君帶頭創建了“人從眾”創新工作室，開展“創新巴士”基層行活動，通過移動式特色服務，深入基層聽取工作人員創新方面的思路和建議，現場給予解疑答惑，為基層工作人員解決了許多工作中的難題。

今年5月，因為工作調動，劉美君又來到了營銷科擔任科長。來到新崗位，還來不及熟悉新的辦公環境。劉美君就開始查找當前工作中的薄弱環節，劉美君將創新思維運用在工作的細枝末節，她先從梳理考核辦法、工作流程開始，找到問題堵點、難點，提煉形成了零售客戶“雙拜訪”＋“雙整改”工作法，工作法的運用提升了客戶經理在終端維護方面的服務質量。

正在學習的劉美君

多年來，劉美君前后取得實用新型專利及軟著權授權20項，其中4項獲得省局（公司）專利獎，發表期刊論文16篇，多次參與重大課題研究。

言傳身教的“領頭人”

“沒有誰天生就會創新，要善于發現和培養人才。”這是劉美君最常掛在嘴邊的一句話。

一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。在成績與榮譽面前，劉美君并沒有驕傲自滿，而是感到沉甸甸的責任。如何把所掌握的工作技巧傳授給青年員工，與青年同事一起共同成長，讓身邊的年輕同志更快更好地在工作上能獨當一面、實現他們的自我價值，是劉美君一直以來思考的問題。

劉美君開展市場調研，發現基層問題

“這個地方缺少了數據支撐，這些都是缺一不可的，再完善修改一下吧。”劉美君語重心長地與營銷科品牌管理員劉曉偉交流著。有了劉美君的耐心指導，品牌管理員劉曉偉申報的崗位創新順利通過了上級部門的評選。

“以前一聽創新就頭大，有了劉科長的指導幫助，現在的我面對創新工作再也不打怵了。”劉曉偉高興地說道。

“張廣州，今年報考營銷二級考試吧，好好準備，爭取一次過關。”

“孫安亮，微視頻這個地方銜接的不夠流暢，后期再調整一下，音樂也調換一下。”

……

工作多年，劉美君培養了不少“徒弟”，看到他們現在可以獨當一面，劉美君心里充滿了欣慰。

在劉美君看來，助力企業發展僅憑個人力量是不夠的，只有帶好隊伍，才能更好地助力企業實現高質量發展。

行遠自邇，篤行不怠。劉美君將初心淬煉成精益求精的匠心，用成績詮釋著擔當作為，見證著企業高質量發展的道路。