“王經理,雪茄保濕柜里的雪茄濕度過高怎么辦?”2023年12月28日,江西省吉安市青原區煙草專賣局(分公司)客戶經理王可微接到了轄區內零售客戶江平打來的電話。
“您將雪茄柜里濕度過高的雪茄拿出來,放在避光、通風的環境里,水分會慢慢回到正常水平的?!蓖蹩晌⒛托摹⒃敿毜貫榻浇獯鹩龅降膯栴}。
作為一名客戶經理,王可微有豐富的營銷經驗。一次偶然的機會,王可微接觸到了國產雪茄,并了解了國產雪茄的相關知識。國產雪茄快速發展,消費者也有了越來越多的消費需求。王可微認為,零售終端抓住國產雪茄發展新機遇,可以促進盈利水平提升。于是,她站在新起點上再出發,以腳踏實地的工作作風、敢拼敢闖的態度在國產雪茄培育中探索前行。
談起雪茄,王可微總是滔滔不絕。從原料到養護,再到生產制作等雪茄專業知識,王可微都如數家珍。她還參加了侍茄師認證培訓班,通過了侍茄師(初級)專項能力認證。
近兩年,青原區局(分公司)日益重視對轄區專業雪茄吧的建設,篩選店鋪條件好、經營能力強、合作意愿高的目標客戶,為開展雪茄終端建設鋪路,并通過以點帶面的方法,培育國產雪茄,滿足消費者需求。
聚賢商行位于青原區的一個高檔小區內,地理位置優越,裝修高端上檔次,經營面積也比較大,但生意一直不好,為此,店主彭茶慶很苦惱。
王可微找到彭茶慶,跟他聊起把店鋪升級為雪茄終端的想法。彭茶慶聽了王可微的規劃,二話沒說就答應了。
“看來彭老板也是懂‘茄’之人啊!”此后,王可微每次來聚賢商行,都會與彭茶慶商討升級改造方案。
“現在國產雪茄發展得越來越好,消費者也逐漸增多,我必須要搶抓商機。”彭茶慶一邊整理店里的雪茄,一邊對王可微說道。
“我覺得您的店很適合發展為雪茄終端?!蓖蹩晌嵝牡貫榕聿钁c分析國產雪茄的市場前景。很快,彭茶慶就開始對店面進行全面的升級。他在店內設置了雪茄儲存室、雪茄養護區,并配備了專業的雪茄剪等工具,讓其成為一家專業雪茄終端。不到一個月的時間,一個高端大氣的雪茄吧就呈現在了消費者面前。
“王經理還專門對我進行一對一培訓。她告訴了我不少關于國產雪茄品牌文化、雪茄品牌發展歷程的知識,并給我分享了不少雪茄養護方面的知識,耐心又細心?!碧崞鹜蹩晌?#xff0c;彭茶慶話語中洋溢著滿滿的感激之情。
王可微還專門建立了一個“‘茄’話‘茄’語”微信群,以視頻、圖文等形式,定期向轄區零售客戶推送雪茄文化知識,增強零售客戶對國產雪茄的認可,讓他們經營專業雪茄終端更有信心和底氣。零售客戶在經營國產雪茄過程中遇到的各類問題,都可以通過“‘茄’話‘茄’語”微信群進行反映,王可微都會在第一時間給予答復。
“在與零售客戶共敘‘茄’話的過程中,專業性是我最看重的。幫助他們抓住國產雪茄發展的風口,就是幫助他們抓住了發展的先機。”王可微說道。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察