近期，一部名為《熱辣滾燙》的電影火熱上映，它講述了一個普通人追求夢想、全力以赴的故事。而在現(xiàn)實生活中，也有這樣一位普通的卷煙零售戶——賀樹美，她用自己的方式詮釋著“熱辣滾燙”的人生態(tài)度。在經(jīng)營小店的同時，她致力于傳承傈僳族的傳統(tǒng)織布技藝，將這份獨特的文化傳遞給每一位來訪的游客。今天，就讓我們一起走進(jìn)賀樹美的世界，感受她那份對生活和文化的熱愛。

圖片來源： 米易融媒

“這個蘑菇就是這后面山上野生的哦，成都可很難買到呢……” 3月1日，四川攀枝花市米易縣新山傈僳族鄉(xiāng)卷煙零售戶賀樹美正在店里一邊推薦當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品一邊介紹傈僳民族風(fēng)俗傳統(tǒng)。

除了店鋪經(jīng)營，她每天還要前往附近傈僳族祖居圣地民俗博物館為游客現(xiàn)場展示傈僳族織布技藝10余場，每天可謂是忙的不亦樂乎。

“賀大姐，你看你這里生意又好，光是店鋪都忙得夠嗆的了，干嘛把自己累成這樣，織布技藝可以讓你接班人去展示介紹呀？”客戶經(jīng)理向宇森不解的問道。

“作為一名老黨員，很多事情不親自做，我放心不下，必須全力以赴對待每件事，我也想擁有‘熱辣滾燙’的人生。”賀樹美驕傲的說道。

一年前，她還是敬老院的一名工作人員，負(fù)責(zé)老人們的飲食起居、健康指導(dǎo)、心理關(guān)懷等工作。

盡職盡責(zé)奉獻(xiàn)

“張媽媽，我是你女兒，快起來吃早餐了，今天給你喂的可是你最愛吃的肉末粥哦……”在丙谷鎮(zhèn)敬老院時常聽到賀樹美與老人的對話聲。

據(jù)工作人員介紹，賀樹美口中的“張媽媽”是一位90歲高齡的老人，老伴40年前遭受意外去世，在她82歲時家中唯一的女兒也因病去世，接連的家庭變故讓老人遭受了巨大精神打擊，她患上了“老年癡呆癥”，失去了以前所有記憶。

老人剛來敬老院時整天茶飯不思，精神也很恍惚，是賀大姐每天堅持陪在老人身邊聊天、洗頭洗澡、端茶遞水……，像親媽媽一樣對待，就這樣日復(fù)一日、年復(fù)一年的堅持了8年。突然有一天，老人拉著賀樹美說她女兒并沒有生病去世，她女兒就在身邊。

像“張媽媽”一樣的老人還有很多。筆者了解到賀樹美在新山鄉(xiāng)敬老院、丙谷鎮(zhèn)敬老院工作的17年時間里，共服侍了近100余名老人，每天重復(fù)同樣的工作，面對老人們的嘮叨和抱怨，她總是耐心回應(yīng)。賀樹美近20年如一日的任勞任怨，真正詮釋了什么叫“奉獻(xiàn)”！

工作時間之余，她還主動專研學(xué)習(xí)織布技術(shù)，逐漸成了一名行家里手，但是她并不滿足與此，如何將這項非物質(zhì)文化技藝傳承下去才是她的目標(biāo)。

盡心盡力傳承

“賀大姐，恭喜你被評為四川省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目（傈僳族織布技藝）的代表性傳承人，這是四川省文化和旅游廳頒發(fā)的哦，份量可不輕呢！”米易縣文旅局工作人員上門代為頒發(fā)了該獎牌。

“謝謝您們，這都是黨員應(yīng)該做的，也是為了將我們傈僳族文化一直傳承下去。自從被確定為攀枝花市青少年社會實踐教育體驗點以后，就有很多中小學(xué)生來感受民族文化，體驗織布技藝。這不，米易縣第一小學(xué)的學(xué)生馬上就要到了，我得先去準(zhǔn)備準(zhǔn)備，你們先喝茶坐一會兒。”話音剛完，賀樹美又快速走了出去。

據(jù)了解，新山傈僳族織布技藝采用火麻和活麻兩種原料，經(jīng)過撕、搓、揉、煮、洗幾道工序，再用紡車紡成線，最后織成布。因其制作工藝精湛獨特，文化內(nèi)涵深厚豐富，深受各民族喜愛，具有很高的藝術(shù)價值和經(jīng)濟價值。

隨著社會發(fā)展進(jìn)步和工業(yè)化生產(chǎn)，昔日民族手工織布技藝逐漸遠(yuǎn)離了我們，為使該項技藝不失傳，賀樹美積極主動宣傳民族文化，接收年輕姑娘為徒弟傳授技藝。在她的帶領(lǐng)下，目前共發(fā)展了10名織布技藝傳承人，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)得以持續(xù)傳承，為維護(hù)人類文化多元化、增強民族文化自信作出了積極貢獻(xiàn)。

2023年5月，賀樹美退休后有了更多時間來實現(xiàn)她的夢想，閑不住的她又接過了經(jīng)營店鋪的任務(wù)，將小店打理的井井有序。

盡善盡美服務(wù)

“小妹妹，你這么漂亮，穿上我們傈僳民族服裝拍張照片，相信你絕對很喜歡，這衣服是免費提供，不收取任何費用。”賀樹美對來自重慶的一位小美女貼心說道。

正當(dāng)她家長還在懷疑是不是騙局的時候，賀大姐接著又解釋道：“不用擔(dān)心，我們沒有任何套路。你看，店里還提供了免費茶水、手機充電、急救藥品箱、便民雨傘等多項服務(wù)呢！”

“大姐，你是我在眾多旅游景點中見到最樸實的一個，店鋪也是鄉(xiāng)村中最“亮”的那一個，小小店鋪不僅布局合理，實行了功能分區(qū)，商品分類上架擺放，卷煙陳列也美觀大氣！”這位游客豎起了大拇指稱贊道。

“正是在米易縣煙草公司向經(jīng)理指導(dǎo)下，我們經(jīng)營理念才有了較大轉(zhuǎn)變，植入了現(xiàn)代店鋪管理思維，明白了店鋪不僅僅是銷售商品，更多是銷售優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道理。通過服務(wù)拓展，增加收銀設(shè)備管理店鋪等舉措，生意也越來越好了。”賀樹美斬釘截鐵的說道。

電影《熱辣滾燙》歌詞中有一句說：“一切都來得及。”和賀樹美鉚足干勁對待每件事情一樣，米易縣局（分公司）正立足客戶細(xì)分，全面采集客戶信息及需求，建立“一戶一檔”信息卡，對癥下藥攻克客戶服務(wù)堵點問題，一步步提升著零售客戶滿意度。