家住江西省九江市武寧縣魯溪鎮(zhèn)的柯雪生經(jīng)營著一家鄉(xiāng)村副食店，主要銷售村民們所需的日用百貨，平時也種植一些紅薯、山辣椒、馬鈴薯等一些農(nóng)作物來維持生計。柯雪生年輕時外出打工時不幸落下了殘疾，后來他選擇回到家鄉(xiāng)，經(jīng)營一家副食店來維持生計。喪失一只手臂的他并不氣餒，在國家政策扶持和個人努力下，柯雪生的生活也越過越好。

然而最近柯雪生的兩個兒子都即將升學(xué)，家庭開支陡增，僅靠平時微薄的種植收入不足以支撐家庭開銷，甚至自己經(jīng)營的副食店連進(jìn)貨的錢都拿不出，柯雪生陷入了經(jīng)營困境，面臨著巨大的生活壓力。九江武寧縣煙草專賣局了解到這一情況后，迅速聚焦弱勢客戶“急難愁盼”問題，制定切實可行的幫扶措施，努力把好事、實事辦到群眾心坎上。

贈送小柜臺，提供大服務(wù)

由于收入微薄，柯雪生副食店就沒有像樣的柜臺，方便面等副食品都是放在箱子里，讓村民自己挑選。武寧縣局根據(jù)柯雪生獨(dú)臂經(jīng)營實際情況，為他量身定做了幾組特制的“愛心柜臺”，特別是多增了軌道，讓單手的他拉起出柜臺更輕松、更省力。武寧縣局支部書記組織配送人員將柜臺親自送到他店里，在交流中，看到他打掃衛(wèi)生也很困難，使安排配送部門對他定期開展“三個一”幫扶，由送貨員每周上門擦拭一次柜臺，中轉(zhuǎn)站站長每月上門打掃一次庭院衛(wèi)，分管領(lǐng)導(dǎo)每季度開展一次專題走訪，持續(xù)了解客戶需求，給客戶提供實實在在的幫扶。

看到老實的柯雪生在銷售經(jīng)營上還是一個“小白”，武寧縣局在后續(xù)幫扶中，還安排了客戶經(jīng)理坐店營銷，定期上門指導(dǎo)營銷服務(wù)、靚麗出樣、品牌培育和庫存管理等營銷知識，安排周邊客戶到柯雪生家開展經(jīng)驗分享會，柯雪生很快就進(jìn)入了“角色”，為村民介紹起商品很流暢，很有信心。

返程公益忙，產(chǎn)業(yè)致富快

柯雪生為了增加收入，在自家后山開墾出一片荒地，種植了當(dāng)?shù)赜忻母呱郊t辣椒，自立自強(qiáng)的他，想在特色產(chǎn)業(yè)上有所發(fā)展。武寧縣局組織了“星火”志愿隊，在雨季幫忙挖溝渠通水，在旱季引山泉水進(jìn)行灌溉，為了防止野豬偷吃，還贈送了有防風(fēng)防水功能的“馬燈”，方便夜晚提燈巡山。今年的高山紅辣椒迎來了豐收季，看到滿山都是紅彤彤的高山紅辣椒，武寧縣局“星火”志愿隊的同志們備感欣慰，他們的手磨出了泡，皮膚曬的黝黑，但在這一刻，能讓群眾更上更好的日子，他們覺的一切辛苦和付出都值了。

為了幫助柯雪生把采摘好的紅辣椒及時送到縣城收購點，減少他的成本開支，武寧縣局又深入發(fā)揮“返程公益”項目優(yōu)勢，每周安排送貨車在送貨結(jié)束后，返程順路途中，免費(fèi)幫助他把紅辣椒和紅薯粉等農(nóng)副產(chǎn)品運(yùn)送到縣城鄉(xiāng)村振興收購點，幫他打通產(chǎn)業(yè)致富的“最后一公里”。

“我們返程公益從大山深處運(yùn)出來的紅辣椒等農(nóng)副產(chǎn)品，是純天然的綠色有機(jī)食品，深受市民喜歡，每次運(yùn)到縣城收購點，很快就會被附近市民搶購一空，今年以來，柯雪生等殘疾弱勢群體平均每戶增收2萬余元，為滿足群眾對美好幸福的生活作出了一定貢獻(xiàn)。”武寧縣局支部書記熊文說道。

在武寧縣局的持續(xù)幫扶下，重新燃起了對柯雪生等弱勢群體客戶對幸福生活的希望。柯雪生表示，煙草局不僅僅是講責(zé)任、講擔(dān)當(dāng)?shù)膰衅髽I(yè)，更是一個幫零售客戶遮風(fēng)擋雨的忠誠可靠合作伙伴，有了煙草局同志們?nèi)杖找挂沟膸头?#xff0c;日子越過越好，根扎在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，生活越來越有盼頭，生命的枝芽不斷向上生長。