家住江西省九江市武寧縣魯溪鎮(zhèn)的柯雪生經(jīng)營(yíng)著一家鄉(xiāng)村副食店，主要銷售村民們所需的日用百貨，平時(shí)也種植一些紅薯、山辣椒、馬鈴薯等一些農(nóng)作物來(lái)維持生計(jì)。柯雪生年輕時(shí)外出打工時(shí)不幸落下了殘疾，后來(lái)他選擇回到家鄉(xiāng)，經(jīng)營(yíng)一家副食店來(lái)維持生計(jì)。喪失一只手臂的他并不氣餒，在國(guó)家政策扶持和個(gè)人努力下，柯雪生的生活也越過(guò)越好。

然而最近柯雪生的兩個(gè)兒子都即將升學(xué)，家庭開(kāi)支陡增，僅靠平時(shí)微薄的種植收入不足以支撐家庭開(kāi)銷，甚至自己經(jīng)營(yíng)的副食店連進(jìn)貨的錢(qián)都拿不出，柯雪生陷入了經(jīng)營(yíng)困境，面臨著巨大的生活壓力。九江武寧縣煙草專賣(mài)局了解到這一情況后，迅速聚焦弱勢(shì)客戶“急難愁盼”問(wèn)題，制定切實(shí)可行的幫扶措施，努力把好事、實(shí)事辦到群眾心坎上。

贈(zèng)送小柜臺(tái)，提供大服務(wù)

由于收入微薄，柯雪生副食店就沒(méi)有像樣的柜臺(tái)，方便面等副食品都是放在箱子里，讓村民自己挑選。武寧縣局根據(jù)柯雪生獨(dú)臂經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，為他量身定做了幾組特制的“愛(ài)心柜臺(tái)”，特別是多增了軌道，讓單手的他拉起出柜臺(tái)更輕松、更省力。武寧縣局支部書(shū)記組織配送人員將柜臺(tái)親自送到他店里，在交流中，看到他打掃衛(wèi)生也很困難，使安排配送部門(mén)對(duì)他定期開(kāi)展“三個(gè)一”幫扶，由送貨員每周上門(mén)擦拭一次柜臺(tái)，中轉(zhuǎn)站站長(zhǎng)每月上門(mén)打掃一次庭院衛(wèi)，分管領(lǐng)導(dǎo)每季度開(kāi)展一次專題走訪，持續(xù)了解客戶需求，給客戶提供實(shí)實(shí)在在的幫扶。

看到老實(shí)的柯雪生在銷售經(jīng)營(yíng)上還是一個(gè)“小白”，武寧縣局在后續(xù)幫扶中，還安排了客戶經(jīng)理坐店?duì)I銷，定期上門(mén)指導(dǎo)營(yíng)銷服務(wù)、靚麗出樣、品牌培育和庫(kù)存管理等營(yíng)銷知識(shí)，安排周邊客戶到柯雪生家開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，柯雪生很快就進(jìn)入了“角色”，為村民介紹起商品很流暢，很有信心。

返程公益忙，產(chǎn)業(yè)致富快

柯雪生為了增加收入，在自家后山開(kāi)墾出一片荒地，種植了當(dāng)?shù)赜忻母呱郊t辣椒，自立自強(qiáng)的他，想在特色產(chǎn)業(yè)上有所發(fā)展。武寧縣局組織了“星火”志愿隊(duì)，在雨季幫忙挖溝渠通水，在旱季引山泉水進(jìn)行灌溉，為了防止野豬偷吃，還贈(zèng)送了有防風(fēng)防水功能的“馬燈”，方便夜晚提燈巡山。今年的高山紅辣椒迎來(lái)了豐收季，看到滿山都是紅彤彤的高山紅辣椒，武寧縣局“星火”志愿隊(duì)的同志們備感欣慰，他們的手磨出了泡，皮膚曬的黝黑，但在這一刻，能讓群眾更上更好的日子，他們覺(jué)的一切辛苦和付出都值了。

為了幫助柯雪生把采摘好的紅辣椒及時(shí)送到縣城收購(gòu)點(diǎn)，減少他的成本開(kāi)支，武寧縣局又深入發(fā)揮“返程公益”項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，每周安排送貨車在送貨結(jié)束后，返程順路途中，免費(fèi)幫助他把紅辣椒和紅薯粉等農(nóng)副產(chǎn)品運(yùn)送到縣城鄉(xiāng)村振興收購(gòu)點(diǎn)，幫他打通產(chǎn)業(yè)致富的“最后一公里”。

“我們返程公益從大山深處運(yùn)出來(lái)的紅辣椒等農(nóng)副產(chǎn)品，是純天然的綠色有機(jī)食品，深受市民喜歡，每次運(yùn)到縣城收購(gòu)點(diǎn)，很快就會(huì)被附近市民搶購(gòu)一空，今年以來(lái)，柯雪生等殘疾弱勢(shì)群體平均每戶增收2萬(wàn)余元，為滿足群眾對(duì)美好幸福的生活作出了一定貢獻(xiàn)。”武寧縣局支部書(shū)記熊文說(shuō)道。

在武寧縣局的持續(xù)幫扶下，重新燃起了對(duì)柯雪生等弱勢(shì)群體客戶對(duì)幸福生活的希望。柯雪生表示，煙草局不僅僅是講責(zé)任、講擔(dān)當(dāng)?shù)膰?guó)有企業(yè)，更是一個(gè)幫零售客戶遮風(fēng)擋雨的忠誠(chéng)可靠合作伙伴，有了煙草局同志們?nèi)杖找挂沟膸头?#xff0c;日子越過(guò)越好，根扎在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，生活越來(lái)越有盼頭，生命的枝芽不斷向上生長(zhǎng)。