鄭永清同志已在浙江省麗水市遂昌縣煙草走過二十三個年頭。已過不惑之年的他始終以“老黃牛”的不輟精神,兢兢業業地堅守在送貨駕駛員崗位上。二十三年過去,他從同事和客戶口中曾經的“鄭哥”變成了如今的“清叔”,但始終不變的是他對崗位的熱愛。
鄭永清所服務范圍有214平方公里,42個行政村,人口4.1萬人,山大溝深,道路崎嶇,零售戶居住分散,行車送貨非常不便。但憑著對工作的深深熱愛,對卷煙經營戶的片片真情,鄭永清堅持走完了服務零售戶的“最后一公里”,繞過崎嶇山路把一包包卷煙親手交付到零售戶手上。在這二十三年里,記不清流了多少汗水,但他腦海里記得最清的是片區上每天送貨線路的最短距離和最佳路線。鄉間的大路小路,從這個鄉到那個鄉,哪條路好走,哪條路最近,卷煙經營戶的經營地點、規模、經營習慣甚至是家庭成員情況都深深地印在他的腦海里,形成了一張張卷煙配送“活地圖”,直至今天,他還能如數家珍般將自己的經驗一一傳給配送崗位的“后浪”們。
鄭永清在開展現場教學(王俊杰 攝)
除了服務好客戶,如何讓工作開展得更有成效是鄭永清最常思考的問題。面對山區縣盤山傍水的公路導致卷煙在運輸途中破損率極高,他設計出了簡單裝置,用可裝可卸彈力橡皮帶,在裝好卷煙堆放后加以固置,使得卷煙不會在彎道或急剎車時產生慣性而掉落破損,遂昌山區卷煙配送折皺率下降明顯;2015年,送貨車輛更新,面對裝卸平臺與車廂之間高度差較大,存在人員掉落安全隱患及傳遞時彎腰的幅度較大,容易造成職業病危害的問題,他設計制作出了“卷煙輸送滑梯”,有效地解決了安全隱患;面對山區配送車輛百公里油耗超標的問題,他開展了以“降低山區配送車輛百公里油耗”為主題的QC活動,使山區配送車輛百公里油耗同比下降。
不僅如此,作為一名駕駛員,鄭永清始終本著“安全第一”的原則,不斷學習和鞏固駕駛員的相關知識,切實掌握駕駛技巧和經驗,進一步提高送貨途中的應急能力和處理能力,確保日日安全,路路平安。
2018年,鄭永清在煙草行業“尋找最美物流人”活動中被評為“最美物流人”,于2019年被評為“浙江省煙草系統安全文明駕駛員”。
鄭永清獲得“最美麗煙人”稱號(徐竹華 攝)
始于送貨,卻又不止于送貨。鄭永清在履行好本職工作的同時,也在助力客戶增收、服務鄉村振興等領域積極作為。每年春茶、獼猴桃、紅提上市期間,鄭永清總會耐心收集農產品進城需求,沿著遂昌煙草個性化定制專線,固定時間集中為“共富工坊”提供物流運輸服務,助力農產品銷售,解決了農村物流進出問題,也降低了快遞末端配送成本。鄭永清常常說:“我們送貨員是離客戶最近的、聯系最緊密的,客戶有什么疑惑、有什么困難,我們都能在第一時間做好答復、消除疑慮。”
鄭永清在開展返程物流服務(朱雄英 攝)
鄭永清沒有驚天動地的業績,有的是安全行車幾十萬公里無事故的記錄,沒有振聾發聵的豪言壯語,有的是幾十年如一日的真誠奉獻,作為一名普普通通的送貨駕駛員,他也將繼續奮戰在基層“最一線”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察